DEVGS模型培训

DEVGS模型培训百科

DEVGS模型培训是一个旨在系统化萃取和传承优秀经验的培训体系，特别适用于企业管理、知识管理及团队成长等领域。该模型的设计理念来源于华为轮值CEO徐直军在知识管理大会上的讲话，强调了经验在企业管理中的重要性和潜在价值。通过有效的经验萃取，企业能够最大化利用人才的知识与经验，从而提升组织绩效和竞争力。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、DEVGS模型的背景与意义

经验的萃取不仅是对企业内部知识的整合与管理，也是对人才资源的有效利用。在当今快速变化的市场环境中，企业面临着激烈的竞争和人才流失的风险。因此，建立一套完整的经验萃取体系，对于提升企业的核心竞争力至关重要。

1.1 经验萃取的重要性

经验萃取的过程不仅能帮助企业保存知识资产，还能促进组织学习和创新。通过萃取优秀经验，企业能够将个体的成功经验转化为组织的集体智慧，形成系统化的操作规范和管理模式。这不仅有助于新员工的快速学习，也为企业文化的传承提供了保障。

1.2 华为的经验管理实践

作为全球领先的科技公司，华为在经验管理方面具有丰富的实践经验。公司通过知识管理平台，系统化地收集、整理和分享员工的优秀经验。这一过程不仅提升了员工的归属感，也促进了企业的持续创新与发展。

二、DEVGS模型的构成与流程

DEVGS模型是一个系统化的经验萃取框架，包括定义（Define）、开发（Exploit）、验证（Verify）、概括（Generalize）和系统（System）五个核心环节。每个环节都有其独特的方法和工具，帮助企业有效地进行经验萃取和转化。

2.1 定义（Define）

在这一阶段，企业需要清晰地定义什么是优秀经验，并确定萃取的主题和目标。通过对优秀经验的五个特性进行分析，企业能够更好地识别和分类经验。

• 优秀经验的五个特性：独特性、可复制性、有效性、适应性和可传承性。
• 经验的分类与特点：包括个人经验与组织经验，技术经验与管理经验等。

2.2 开发（Exploit）

开发阶段涵盖经验萃取的实施方法和步骤，企业可以选择合适的萃取技术，如复盘法、访谈法和共创法，通过这些方法获取专家的深度经验。

• Kolb的经验学习圈理论：强调通过反思与实践的循环，促进经验的内化与应用。
• 斯威比的知识管理理论：提供了知识获取、分享和应用的框架。

2.3 验证（Verify）

在经验萃取的过程中，验证是确保经验可用性和通用性的关键环节。企业需要通过多种方式对萃取的经验进行验证，确保其在不同场景下的适用性。

• 可用性验证：通过萃取者的审核、学习者的反馈和组织的实践来验证经验的有效性。
• 通用性验证：在不同的业务场景中测试经验的适用性，以确保其普遍有效。

2.4 概括（Generalize）

概括阶段强调将经验转化为可操作的标准和流程，确保优秀经验能够在团队中广泛传播和应用。这一过程需要对经验进行整理和呈现，形成岗位SOP、作业指导书等文档。

2.5 系统（System）

系统阶段旨在建立经验萃取和转化的长期机制，通过分享机制与迭代机制，确保经验的持续更新与共享。

• 分享机制：鼓励员工分享经验，建立分享文化。
• 迭代机制：定期对经验进行更新与改进，保持其适用性和有效性。

三、DEVGS模型在实践中的应用

DEVGS模型在多个行业和企业中得到了成功应用，以下是一些具体案例分析。

3.1 某新能源公司案例

在某新能源公司中，通过DEVGS模型的应用，成功萃取了业务精英在客户市场开发中的优秀经验。首先，团队通过定义阶段明确了萃取的主题与目标，然后采用访谈法收集了多位业务专家的经验，经过验证后，将这些经验整理成标准化的操作手册，最终实现了经验的有效传播与应用。

3.2 制造业企业的经验萃取

在制造业中，企业通过DEVGS模型进行班组经验的萃取，将一线员工的操作经验与管理经验进行整理与总结，形成了生产作业指导书，大幅提升了生产效率和质量控制水平。

3.3 IT行业的知识管理

在IT行业中，企业通过DEVGS模型建立了知识库系统，将项目经验、技术文档等进行萃取与整理，实现了知识的共享与传承。这一过程不仅提高了团队的整体技术水平，也加快了项目的交付效率。

四、DEVGS模型的工具与方法

为了有效实施DEVGS模型，各种工具和方法被提出以支持每个环节的操作。以下是一些常用的工具和方法介绍。

4.1 评价工具

优秀经验筛选综合评价表是一个重要的工具，帮助企业在定义阶段对经验进行客观评价，确保萃取的经验具备必要的特性和价值。

4.2 访谈大纲

在开发阶段，填写萃取访谈大纲是一项重要的准备工作，帮助萃取者明确访谈的重点与方向，提高访谈的有效性。

4.3 知识库系统

建立知识库是实现经验共享的重要手段。通过知识库，企业可以集中管理和存储经验资料，方便员工随时查阅与学习。

五、DEVGS模型的未来发展趋势

随着企业对知识管理和经验萃取的重视不断加强，DEVGS模型也在不断演进与发展。未来，DEVGS模型可能会融入更多新兴技术，如人工智能和大数据分析，进一步提升经验萃取的效率和准确性。

5.1 人工智能的应用

人工智能技术的引入，将有助于自动化经验萃取过程，通过智能算法分析员工的工作数据，识别出有效经验并进行整合。

5.2 大数据分析

通过大数据分析，企业能够更全面地了解经验的适用场景和效果，为经验的验证和通用性提供更强的数据支持。

六、结论

DEVGS模型作为一种系统化的经验萃取框架，能够有效帮助企业识别、整理和传播优秀经验。通过实践证明，该模型不仅提升了企业的知识管理能力，还推动了组织的持续成长与绩效提升。在未来的发展中，DEVGS模型将不断适应新的技术和市场需求，为企业提供更为高效的经验管理解决方案。

总之，经验的萃取与传承是企业管理中的重要课题，而DEVGS模型为这一过程提供了清晰的路径和方法，值得各类企业深入学习与应用。