优秀经验培训

优秀经验培训

优秀经验培训是现代企业管理和人才发展的重要组成部分，旨在通过系统化的方法和工具萃取、整理和传承优秀人才的经验，以促进企业的整体绩效提升和团队成长。随着知识经济的发展，企业面临的竞争愈加激烈，如何有效利用和管理内部的知识和经验，成为了各类组织亟待解决的问题。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、背景与意义

在知识管理领域，优秀经验的管理与萃取被广泛关注。华为公司轮值CEO徐直军曾指出，企业最大的浪费就是经验的浪费。优秀人才在企业内的积累往往伴随着他们的离职而流失，企业若未能及时对这些经验进行整理与传承，必然会导致竞争力的下降。

优秀经验培训不仅是对个体经验的总结，更是对组织知识的有效管理。通过构建一套完整的经验萃取体系，企业能够实现以下目标：

• 提升员工的专业素养，促进个人的职业发展。
• 增强团队的协作能力，实现知识的共享与传播。
• 为企业战略决策提供可靠的经验支持，提升组织的整体竞争力。

二、优秀经验的定义与特性

优秀经验通常指在特定行业或领域中，经过实践验证的、具备一定成功案例和效果的经验。这些经验不仅是个人的体会，更是组织在长期运营中积累的智慧。

1. 优秀经验的特性

• 实用性：优秀经验应具备实用性，能够在实际工作中提供指导和帮助。
• 可复制性：优秀经验需要经过总结与提炼，以便在不同的场景中复制应用。
• 系统性：优秀经验应当形成系统化的知识体系，方便传承与传播。
• 创新性：优秀经验应包含创新思维，推动企业的持续改进与发展。
• 可验证性：优秀经验的有效性应通过实践验证，确保其在实际工作中的适用性。

2. 优秀经验的分类

• 个人经验：个体在工作中积累的知识和技能。
• 组织经验：团队或组织在长期运营中形成的共同知识和实践。
• 行业经验：特定行业内通用的最佳实践和经验教训。

三、优秀经验萃取的模型与工具

在优秀经验培训中，DEVGS经验萃取模型被广泛应用。该模型通过五个阶段的系统化过程，帮助企业有效萃取和管理优秀经验。

1. Define（定义）

在这一阶段，企业需要对优秀经验进行清晰的定义和定位。包括识别优秀经验的类型、特性及其来源。

2. Exploit（开发）

实施经验的萃取，通过多种方法和工具（如访谈法、复盘法等），将隐性知识转化为显性知识。

3. Verify（验证）

对已萃取的经验进行可用性和通用性验证，确保经验在其他场景中的适用性。

4. Generalize（应用）

将萃取出的经验进行系统化的转化与传播，形成企业内部的知识库。

5. System（机制）

建立有效的分享与迭代机制，鼓励员工参与经验的分享与更新。

四、优秀经验培训的实施方法

优秀经验培训的实施需要精心设计课程内容，结合实际案例与理论指导，确保学员能够学以致用。

1. 案例引入

通过真实案例的展示，使学员直观感受到优秀经验的价值。例如，某新能源公司一位业务精英在客户市场开发中的成功经验，通过案例分析引导学员思考经验萃取的必要性与可行性。

2. 理论指导

结合Kolb的经验学习圈理论与知识管理理论，帮助学员建立对经验萃取的系统理解。

3. 实践练习

通过小组讨论与角色扮演，让学员在实际操作中掌握经验萃取的工具与方法。

4. 反馈与迭代

在培训结束后，提供反馈机制，鼓励学员分享自己的经验与收获，促进知识的进一步传播与迭代。

五、优秀经验培训的挑战与对策

尽管优秀经验培训具有重要的价值，但在实施过程中也面临诸多挑战。

1. 隐性知识的难以萃取

许多优秀经验处于隐性状态，难以被直接表达和传递。对此，可以通过建立信任关系与开放的沟通环境，鼓励员工分享个人经验。

2. 文化的抵触

企业文化可能对知识的分享造成阻碍。通过培养分享文化，加强内部沟通，鼓励员工参与经验的交流与分享。

3. 资源的不足

优秀经验培训需要投入时间与人力资源。企业可通过选拔培训师与专家，形成内部培训师团队，降低培训成本。

六、优秀经验培训的未来发展趋势

随着技术的不断进步，优秀经验培训的形式与内容也在不断演变。

1. 数字化转型

越来越多的企业开始利用数字化工具进行知识管理与经验分享。在线培训平台、知识库的建立将使经验的萃取与传播更加高效。

2. 个性化学习

未来的优秀经验培训将更注重根据员工的个人需求与职业发展制定个性化的学习计划。

3. 跨界合作

不同领域、行业间的经验交流与合作将进一步加强，促进各行业间的知识共享与经验互补。

七、结语

优秀经验培训是企业提升竞争力、实现可持续发展的重要手段。通过科学的方法与系统的工具，企业能够有效萃取和管理优秀经验，实现知识的传承与创新。在未来的发展中，企业应不断完善经验萃取机制，鼓励全员参与，以实现组织的持续成长与绩效提升。