情感激发培训

情感激发培训

情感激发培训是一种以增强参与者情感共鸣和沟通能力为核心的培训方式，广泛应用于职场沟通、领导力发展、团队协作等领域。通过系统的培训，参与者能够更好地理解他人的情感需求，掌握有效的沟通技巧，并在各种业务场景中激发他人的情感反应，从而实现更高效的工作汇报与团队协作。情感激发培训不仅关注技能的提高，更重视情感的连接和互动，旨在提升整体工作氛围和员工的工作积极性。

谢迪：工作汇报—用故事让工作汇报直抵人心

【课程背景】向公司高层要资源，列举了各种数据各种事实，依然很难说动他们；日常汇报，几件事几句话就结束，再不然就是车轱辘话翻来覆去，领导听完也不知道我究竟做了多少努力；年终总结，大家都做工作汇报，别说领导昏昏欲睡，连自己都觉得毫无新意；岗位竞聘，各个成绩卓著，如何能让我的工作汇报直抵评委之心？晋升述职，竞争者都十分优秀，如何能让我脱颖而出？有没有发现，职场当众表达时，有的人一开口，大家就走神？这不是因为大家不认真，而是因为他们脑子里下意识觉得这件事不值得他们花费“机会成本”。在工作汇报的时候，如何做才能把你的想法装到听众的脑袋里？讲故事。故事是成本最低的说服方式，它能体现一个人的价值观，而再多的数据也无法激发情感和感受，没有心动就很难有行动，只有通过讲故事，让他人看到你的工作成果是经过了内心挣扎、痛苦、喜悦，通过项目你成长了，面对困境你有了内在动力，这就产生了工作汇报者与听众的联结。课程采用五星教学法，从聚焦问题到激活旧知，再学习新知、应用新知，最后融会贯通，使学员真正掌握沟通的方法与技巧。开启“对话式”教学模式，课堂有多少学员，就有多少老师，以人人皆师为原则，以接地气为准则，确保学员得到的是贴近工作的“真技能”。通过不同教学模式的切换打造高能量高质量课堂，课程通过案例、情景演练、团队互动等方法工具，让学员真正参与进课堂，成为课堂的主人。【课程收益】获取3项能力：了解听众并能分析听众需求的能力；根据汇报场景选择适合故事的能力；讲出一个真实、动人、强有力职场故事的能力掌握1个模型：成功故事六要素运用3种方法：故事开始引人入胜的方法；故事结尾耐人寻味的方法；让自己进入讲故事状态的方法；拓展认知：使管理者从把绩效指标当成“包袱”变成“工具”，从下属“难以完成”变成“不止三个方法”改变态度：让领导、让团队更加了解你的价值观，从而增加对讲述人的信任感改善氛围：激发感受，激发共鸣，激发行动【课程特色】互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用【课程对象】骨干员工；管幅20人以内的中层管理者，储备中层干部、部门经理【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：工作汇报时为什么要讲故事——从事实和情感双方面打动听众，脱颖而出1、注意力：故事是发生有效联结成本最低的方式2、信任感：故事能让团队了解你的价值观，愿意追随你3、行动力：故事才能激发感受，激发共鸣，激发行动4、谁需要讲故事：职场人管理者销售互动：视频播放+讨论第二部分：工作汇报的好故事什么样——引发共鸣、短小精悍、内容清晰一、唤醒——沉睡的讲故事能力1、我们为什么爱看电影？——四部电影的比较：金刚川&狙击手；中国机长&萨利机长2、我们为什么爱看小说？——东野圭吾小说的故事呈现二、以终为始——故事评分表，三大评分项21条评估点三、工作汇报选故事的标准：引发共鸣、内容清晰、短小精悍1、引发共鸣、内容情绪——好故事的六要素背景人物冲突：1）阻力＞动力=虐2）动力＞阻力=甜3）先虐后甜高潮对话4）巧用五感结局2、短小精悍：工作汇报时如何把控讲故事时长四、完成自己的成果展示故事：原本目标+遇到困难挑战+克服阻碍+最终收获练习：写出一个关于“工作汇报：我与XX的故事”，运用所学的故事模型和技巧互动：视频播放+讨论     故事接龙第三部分：如何确保故事有效呈现——准备度等于可控度1、强准备：准备目标、准备听众、准备素材、准备状态2、真诚：没有方法，没有技巧3、分享四类工作汇报故事：成果展示、我是谁、失败的故事练习：用故事思维做一次工作汇报，假设你的听众是你的经理互动：肢体语言的运用——你来比划我来猜课回顾与总结

谢迪 培训咨询

一、情感激发培训的背景与发展

在现代职场中，沟通能力的提升已经成为职场人士的一项重要素养。传统的培训多以技能和知识为导向，忽视了情感因素对沟通效果的影响。随着情商（EQ）理论的兴起，情感激发培训逐渐受到重视。研究表明，拥有高情商的人在职场中更容易取得成功，他们能够更好地理解他人的情感，从而做好沟通，建立信任，激励团队。

情感激发培训的起源可以追溯到心理学和行为科学的发展，许多理论模型，如情感智力理论、社会认知理论等，都为情感激发培训提供了理论基础。近年来，随着组织行为学和人力资源管理的不断发展，情感激发培训逐渐形成了一套完整的课程体系和实践方法，成为企业培训的重要组成部分。

二、情感激发培训的核心内容

情感激发培训的核心内容主要包括以下几个方面：

• 情感理解与识别：通过案例分析与情境模拟，帮助参与者识别他人的情感状态，从而更好地进行沟通。
• 有效沟通技巧：教授参与者如何运用语言、非语言沟通技巧（如肢体语言、眼神交流等）与他人建立情感连接。
• 故事讲述技巧：通过讲述真实而动人的故事，激发听众的情感共鸣，让信息更易被接受和理解。
• 情感管理与调节：帮助参与者在压力和挑战下，保持积极情绪，合理调节自己的情感反应。
• 团队互动与协作：通过小组讨论与角色扮演等活动，增强团队成员间的情感联结，提高团队协作效率。

三、情感激发培训的实施方法

情感激发培训通常采用多种教学方法，以增强参与者的学习体验和效果。常见的实施方法包括：

• 互动教学：通过讨论、分享和反馈，增强学员的参与感和主动性。
• 案例分析：分析成功和失败的案例，帮助学员理解情感激发的实际应用。
• 情景模拟：通过模拟真实工作场景，让学员实践所学的沟通技巧。
• 视频学习：观看相关主题的视频，激发学员的思考与讨论。
• 角色扮演：通过角色扮演练习，增强学员对不同情境的理解和应对能力。

四、情感激发培训的应用领域

情感激发培训在多个领域中得到了广泛应用，包括：

• 职场沟通：帮助员工提升沟通能力，增强团队协作和信任感。
• 领导力发展：提升领导者的情感智能，使其更有效地激励和引导团队。
• 客户关系管理：通过情感激发技巧，增强与客户的情感联结，提高客户满意度。
• 员工培训与发展：促进员工的职业发展，通过情感激发提升员工的工作积极性和创造力。

五、情感激发培训的实际案例

在实际应用中，许多企业和机构通过情感激发培训取得了显著成效。例如：

• 某科技公司：通过情感激发培训，提升了团队的沟通效率，减少了项目协作中的误解和冲突，最终项目完成率提高了20%。
• 某销售团队：通过故事讲述技巧培训，销售人员能够更好地与客户建立情感连接，客户满意度显著提升，销售额增加了15%。
• 某教育机构：通过情感激发培训，教师与学生之间的情感联结增强，学生的学习积极性和参与度明显提升。

六、情感激发培训的未来发展趋势

未来，情感激发培训将继续与新技术相结合，推动培训方法的创新。例如，虚拟现实技术将被应用于情感激发培训中，为参与者创造更真实的情景体验。此外，随着人工智能的发展，个性化培训将成为可能，培训课程将根据参与者的情感需求和职业发展目标进行调整。

情感激发培训将不仅限于传统的职场环境，还可能扩展到教育、医疗、公共服务等领域，以提升各行业从业者的情感智力和沟通能力。

七、结论

情感激发培训作为一种新兴的培训方式，正日益受到关注。通过系统的培训，参与者能够更好地理解和管理自己的情感，增强与他人的沟通能力，从而在职场中取得更大的成功。随着社会对情感智力的重视程度不断提高，情感激发培训将在未来的职业发展中发挥越来越重要的作用。