行动学习教练培训

行动学习教练培训

行动学习教练培训是针对希望在组织中实施行动学习方法的专业人士而设计的一种系统性培训课程。其核心目的是帮助参与者理解行动学习的原则、方法和应用，以提高组织内的学习效率和解决问题的能力。随着现代企业对灵活应变和创新能力的需求日益增强，行动学习逐渐成为一种重要的学习与发展工具，尤其在领导力发展、团队协作及组织变革等领域得到了广泛的应用。

陈永：行动学习：问题解决与领导力发展

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值 的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问• 现场体验2：体验一场行动学习4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合

陈永 培训咨询

一、行动学习的概念与发展

1. 行动学习的起源

行动学习的概念最早由英国心理学家雷吉纳德·阿尔登（Reginald Revans）于20世纪40年代提出。阿尔登认为，学习并不仅限于课堂教学，而是应通过解决真实问题的实践过程来实现。行动学习强调在行动中学习，通过实际问题的解决促进个人和团队的成长。

2. 行动学习的基本定义

行动学习是将学习与工作结合起来的一种方法论。它通过小组成员共同面对实际问题，在行动中进行反思与学习，从而实现个人和组织的双重发展。行动学习的核心在于“行动”与“学习”的结合，强调在真实情境中进行学习，而非单纯的理论灌输。

3. 行动学习的应用成果

行动学习可以带来多方面的积极成果，包括但不限于以下几个方面：

• 个人领导力发展：通过参与行动学习项目，个人能够在实际问题解决中提升领导力、决策能力和团队协作能力。
• 解决问题：行动学习提供了一个系统化的方法来分析和解决复杂问题，提升组织的应对能力。
• 团队发展：团队成员在共同解决问题的过程中，增强了彼此之间的信任和合作，有助于团队的凝聚力。
• 组织变革：行动学习能够为组织的变革提供有效的支持，帮助组织在快速变化的环境中保持竞争力。

4. 行动学习的核心要素

行动学习的实施需要关注以下六个核心要素：

• 问题：行动学习应围绕真实的、具有挑战性的问题展开。
• 团队：参与者组成多样化的小组，以便从不同的角度分析问题。
• 教练：行动学习教练负责引导讨论，确保团队的学习过程有效进行。
• 提问与反思：通过开放式提问和反思，促进参与者的深度思考。
• 学习层次：行动学习强调个人、团队与组织三个层次的学习。
• 行动：强调在反思的基础上采取具体行动，解决问题。

二、行动学习教练的角色与技能

1. 行动学习教练的定义与价值

行动学习教练是负责指导团队在行动学习过程中有效学习和解决问题的专业人士。他们的主要任务是通过提问和引导，帮助团队成员更深刻地理解问题，探索解决方案，并促进团队之间的协作与沟通。行动学习教练的价值体现在以下几个方面：

• 促进学习：教练通过开放式提问，引导团队成员进行深度思考，帮助他们从不同的角度看待问题。
• 提升团队表现：教练的引导能够提高团队的合作效率，使其更快速地达成共识。
• 支持个人成长：教练关注每位成员的成长，提供反馈与支持，帮助其在实践中提高能力。

2. 行动学习教练的关键技能

有效的行动学习教练需要掌握多种技能，包括：

• 提问技巧：教练需具备良好的提问能力，通过有深度的问题引导团队思考。
• 倾听能力：有效的倾听有助于理解团队成员的观点与情感，为后续的引导做好准备。
• 反馈能力：能够及时提供建设性的反馈，帮助团队成员识别问题，调整思路。
• 情绪管理：教练需要能够调动团队的积极性，处理团队内部的矛盾与冲突。

三、行动学习的基本方法

1. 提问的艺术

提问是行动学习的核心环节，教练通过提问引导团队成员进行深入思考。提问一般分为开放式提问和封闭式提问：

• 开放式提问：鼓励团队成员表达自己的看法和感受，如“你对这个问题有什么看法？”
• 封闭式提问：通常以“是”或“否”回答的问题，如“这个方案是否可行？”

2. 反思与学习

反思是行动学习的重要组成部分。在行动学习过程中，团队成员需要定期进行反思，审视自己的思考过程和行动效果。反思的层次可以分为三个方面：

• 个人反思：每位成员对自身的学习和成长进行反思。
• 团队反思：团队对整体的学习过程进行总结，识别成功和不足之处。
• 组织反思：行动学习项目结束后，组织应对整个项目进行评估，以便提升未来的行动学习效果。

3. 行动学习的流程

行动学习一般遵循以下流程：

• 识别问题：团队首先需要明确要解决的核心问题。
• 形成团队：根据问题的性质，组建多样化的团队。
• 进行探索：团队通过开放式提问和讨论，深入探讨问题的根源。
• 制定行动计划：基于讨论结果，制定切实可行的行动计划。
• 实施行动：团队成员按照计划执行，同时进行过程中的反思。
• 评估与反馈：项目结束后，进行总结和评估，分享学习成果。

四、行动学习在组织中的应用

1. 组织何时采用行动学习

行动学习适用于多种类型的组织与情境，特别是在以下情况下：

• 组织面临复杂和不确定的问题时。
• 需要提升员工的领导力与团队合作能力时。
• 在进行变革管理时，希望通过实践学习来推动变革。

2. 主题的评估标准

在决定采用行动学习时，组织需要对主题进行评估，以下是七条评估标准：

• 主题的相关性：该问题是否与组织的战略目标密切相关。
• 问题的复杂性：问题是否足够复杂，以至于需要团队合作来解决。
• 参与者的兴趣：团队成员是否对该问题感兴趣，愿意投入时间和精力。
• 资源的可用性：组织是否具备足够的资源来支持行动学习的实施。
• 时间的适宜性：组织是否有足够的时间来进行深入的学习和反思。
• 预期的影响：解决该问题后，预期对组织的影响是否显著。
• 评估的可行性：是否能够明确地评估行动学习项目的效果。

3. 行动学习项目与人才发展项目的结合

行动学习项目可以与组织的人才发展项目相结合，为员工提供更为丰富的学习体验。通过将行动学习与传统的培训、辅导结合，可以实现以下目标：

• 提升学习的实用性：通过实际问题的解决，提高员工的学习动力。
• 增强团队协作：在团队中学习解决问题，提升团队的凝聚力。
• 推动持续学习：行动学习的过程促进了持续的反思和学习，形成良好的学习氛围。

五、总结与未来展望

行动学习教练培训作为一种新兴的学习与发展模式，在当今复杂多变的商业环境中具有重要的价值。通过有效的行动学习，不仅可以提升个体的能力，还能增强团队的协作和组织的整体绩效。未来，随着组织对学习与发展的重视程度不断加深，行动学习的应用领域将更加广泛，成为推动组织持续发展的重要力量。

参考文献

• Revans, R. (1980). Action Learning: New Techniques for Management. London: Blond & Briggs.
• Marquardt, M. J. (2004). Action Learning in Action: Transforming Problems and People for World-Class Organizational Learning. New York: Pfeiffer.
• Pedler, M., Burgoyne, J., & Boydell, T. (1991). The Learning Company: A Strategy for Sustainable Development. London: McGraw-Hill.

通过深入理解行动学习的概念、方法和实践，组织可以更有效地应对当今瞬息万变的商业环境，提升整体竞争力。