表达障碍培训

表达障碍培训

表达障碍培训是指通过系统化的教育和训练，帮助个体提高其语言表达能力，克服在言语、书写及非语言沟通中存在的障碍。这类培训通常涉及识别与解决表达过程中出现的问题，包括但不限于逻辑混乱、信息传递不清晰、听众理解困难等。随着职场竞争的加剧，表达能力已成为个人职业发展的重要因素，因此，表达障碍培训在各个行业和领域中越来越受到重视。

谢迪：金字塔思维让工作成果掷地有声

【课程背景】“有些人说话，啰唆了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱”这个文案/方案，客户说看不懂，更不愿意看。”洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静一份方案，为什么有的同事或者领导一眼就能看到缺漏或者错误，而我不能？每次月度总结、年度总结、述职汇报做PPT的时候都头疼，一发言更难受，要么评委不耐烦，要么直接批评我别车轱辘话来回说，白白熬了几个夜晚，我的工作真有那么差劲吗？如何让我做的工作都完整地有重点地呈现出来？如何用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住？逻辑思维能力强的人是如何做到的？我的逻辑能力可以变强吗？为什么金字塔思维总让人觉得高深莫自学书籍晦涩难懂？我能学会吗？金字塔思维作为一种思维方式和常用工具，只是好用并不难用，本课程将运用教练式提问，聚焦职场表达场景，针对“听说读展”四个典型环节进行训练，分别给予结构化方法和工具进行训练，切实提高员工的对内对外语言与书面表达能力，降低团队内耗，提高运营效率。【课程收益】获取4项能力：事物认知、沟通表达、工作汇报从着重单点到看见全局与本质的能力；把零散的思考过程结构化地呈现出来，通过结构化工具让思考更全面，更有创新性的能力按逻辑梳理，用金字塔结构表达自己工作过程与成果的能力；洞悉听众需求、自如运用思考与表达工具的能力。运用2类方法：职场中将信息、目标、现状想清晰、看通顺、听重点、说明确、展漂亮的8种方法与逻辑工具快速归纳总结、条理清晰表达的方法让日常/关键节点工作汇报更重点突出、结论清晰明确、形式引人关注的方法与步骤拓展认知：帮助学员透过现象看本质，通过结构化思维工具让思考更全面，从而会创新、敢创新、能创新改善氛围：协助企业形成高效的表达与沟通氛围，让团队更有效率。【课程特色】互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用【课程对象】中层管理者，储备中层干部、骨干员工等需要工作汇报的职场人士【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：为什么运用金字塔思维受众心理分析A.（明确受众）：提前设定表达场景、明确受众B.（期望行为）：希望表达后对方达成哪些行为金字塔思维对工作汇报有哪些好处？1、口头表达为什么会出现听不懂说不清？信息快速密集双方角色差异表达习惯不同逻辑重点不清2、金字塔思维对工作汇报的好处A. 对组织B. 对结果C. 对个人知识点：表达的四种典型障碍：坏掉的铁路、沙漠迷踪、过山车、起伏的山峦互动：30秒电梯演讲案例分析－工作汇报：下属与管理者都郁闷了；小组练习：运用金字塔原理的好处第二模块：什么是金字塔思维一、常见的思考模式——看表面&看本质；看单点&看全局；1、点2、线3、面4、体二、金字塔思维的定义1、金字塔思维的家庭比喻结构2、金字塔思维的关键点：论证类比A. 金字塔思维纵向：论，结论先行，精力有限，开门见山刚要先行观点先行重点先行金字塔思维纵向：证，以上统下，不能差辈金字塔思维横向：类，归类分组：相对独立、完全穷尽、不重不漏金字塔思维横向：比，关系为先，逻辑为重，清晰简单知识点：论证类比的概念及形象展现互动：岳飞之死、视频播放案例分析：这样汇报工作直接涨工资第三模块：如何运用金字塔思维一、识别：找到中心思想、结论、主题——表达有重点区分事实&观点，理由&结论如何抓取零散信息内容识别筛选信息归纳整理要点提炼结论 二、重构：找到适当的思维模型，判断结论和理由的对应关系，选择适当思维模型，按金字塔结构排列进去，分清辈分，实现结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进——内容清晰，言之有物1、逻辑关系认知：A.时间顺序B.空间顺序C.三角排列D.步骤排列E.并列关系2、逻辑关系匹配：某项目的阶段性总结、年终总结、晋升述职、日常周报、领导私下问你意见、领导会上问你思路、领导让你介绍经验、领导让你检讨、你向领导请示工作……匹配逻辑关系三、呈现：形式以吸引人为标准，符合通俗化、结果化、场景化——别人愿意听1、神奇的“三”——好记、好排、好想2、形式吸引人的三个要点：场景化、结果化、通俗化3、三种方法详解：数字法、歌词法、俗语法知识点：SCQA、鱼骨图等5—8个思维模型互动：30秒电梯演讲、工作汇报挑战赛、小组练习与个人练习：1、为什么说梅长苏是个好谋士2、信息抓取训练（接收工作任务）3、竞聘述职结构4、领导的建议与我的行动计划课程回顾与总结

谢迪 培训咨询

一、背景与定义

表达障碍可以理解为在信息传递过程中，由于个体的思维方式、表达技巧或心理因素等导致的沟通不畅。这种障碍可能来源于多种因素，包括个体的思维逻辑不清晰、缺乏有效的表达技巧、对听众需求的忽视，以及情绪紧张等。培训的目的是帮助参与者识别这些障碍，并提供有效的工具和策略来改善其表达能力。

1. 表达障碍的类型

• 语言表达障碍：指在口头或书面表达中出现的词汇选择不当、语法错误等问题。
• 逻辑表达障碍：个体在表达观点时，逻辑链条不清晰，导致听众无法理解其意图。
• 情感表达障碍：由于情绪紧张或自我怀疑，导致个体无法自如地表达自己的观点和情感。
• 非语言表达障碍：指在肢体语言、面部表情等非语言沟通中存在的问题，影响信息的有效传递。

2. 表达障碍的影响

表达障碍不仅影响个体在职场中的表现，而且可能导致团队沟通效率的降低。具体影响包括：

• 职业发展受限：表达能力弱的员工在晋升、评估和项目参与中往往处于劣势。
• 团队协作障碍：沟通不畅可能导致团队成员间的误解和矛盾，进而影响团队的整体表现。
• 客户关系恶化：在客户沟通中，表达不清晰可能导致客户的不满和流失。

二、表达障碍培训的目标与意义

表达障碍培训旨在提高参与者的表达能力，帮助他们能够清晰、有效地传递信息，提升沟通效果。具体目标包括：

1. 提升语言表达能力

通过系统的训练，帮助学员在口头和书面表达中使用恰当的词汇和语法，提高语言表达的准确性和流畅性。

2. 增强逻辑思维能力

通过逻辑思维的训练，帮助学员在表达中建立清晰的逻辑链条，使其观点更加明确、易于理解。

3. 提高情感表达能力

通过情绪管理和自我表达的训练，帮助学员克服紧张情绪，增强自信心，使其能够更自然地表达情感和观点。

4. 增强非语言沟通能力

通过肢体语言、面部表情和声音语调的训练，帮助学员提升非语言表达的效果，使其沟通更加生动和引人注目。

三、培训方法与技术

表达障碍培训通常采用多种方法和技术，以确保训练的有效性和实用性。这些方法包括：

1. 理论讲解

通过对表达理论的系统讲解，帮助学员理解表达的基本原则和技巧，包括语言使用、逻辑构建和情感表达等。

2. 实践演练

通过角色扮演、模拟发言等实践环节，让学员在真实场景中运用所学知识，提高其实践能力。

3. 案例分析

通过对成功的表达案例进行分析，帮助学员识别有效表达的要素，并将其应用于自己的表达中。

4. 小组讨论

通过小组讨论的方式，促进学员间的互动与交流，增强其表达能力和自信心，同时也能获得他人的反馈和建议。

5. 视频学习

利用视频材料展示优秀的表达技巧，帮助学员直观地了解有效表达的方式和技巧。

四、课程内容与结构

表达障碍培训的课程内容通常涵盖多个模块，以系统地提升学员的表达能力。以下是一个典型的课程结构：

1. 课程导入

通过自我介绍和期望讨论，帮助学员建立信任关系，并明确培训目标。

2. 理论学习

• 语言表达的基础：学习语言的基本构成和使用技巧。
• 逻辑思维与表达：掌握逻辑思维的基本原则及其在表达中的应用。
• 情感与表达：学习情感管理技巧，增强自我表达的信心。

3. 实践训练

• 角色扮演：在特定场景下进行表达，提升应对能力。
• 小组讨论：围绕特定主题进行讨论，锻炼表达能力。
• 模拟演讲：进行短时间的模拟演讲，锻炼应变能力。

4. 反馈与总结

通过同伴反馈和讲师点评，帮助学员识别自身的优势和不足，制定后续的学习计划。

五、案例分析

在表达障碍培训中，案例分析是一种有效的学习方式。通过对具体案例的分析，学员可以更直观地理解表达中的问题及其解决方法。以下是几个典型案例：

案例一：职场汇报中的逻辑混乱

一位项目经理在汇报项目进展时，因信息量过大而导致汇报内容杂乱无章，听众无法抓住重点。通过培训，项目经理学习了金字塔思维模型，将汇报内容进行结构化，明确结论先行、论证跟进，使得汇报清晰明了，听众反馈积极。

案例二：客户沟通中的情绪管理

一名销售人员在与客户沟通时，由于紧张而导致表达不清，影响了客户的购买决策。通过表达障碍培训，销售人员学习了情绪管理技巧，掌握了如何在压力下保持冷静，自信地表达观点，最终成功促成了交易。

案例三：团队会议中的非语言沟通

在一次团队会议中，一位成员因面部表情和肢体语言与其言语表达不一致，导致其他成员对其发言产生误解。通过培训，该成员意识到非语言沟通的重要性，学习了如何通过适当的肢体语言和表情来增强信息传递的效果。

六、结论与展望

表达障碍培训在现代职场中扮演着越来越重要的角色。通过系统化的培训，个体能够有效提升其表达能力，克服在沟通过程中遇到的障碍，从而在职场中更具竞争力。未来，随着技术的不断发展，表达障碍培训可能会融入更多的创新元素，例如在线学习、虚拟现实训练等，为学员提供更加丰富多样的学习体验。

总的来说，表达障碍培训不仅有助于个人职业发展，也为团队协作和企业运营效率的提升提供了有力支持。通过不断的学习与实践，个体可以在沟通中更加自如，创造更为良好的交流氛围。