培训认知能力
培训认知能力指的是培训师在设计和实施培训过程中所需的知识、技能和意识。这种能力不仅包括对培训内容的理解，更涉及如何评估学员的学习需求、如何有效地传达信息以及如何激励学员的参与。培训认知能力的提升能够直接影响培训效果，并在企业内训师的成长过程中起到至关重要的作用。
【课程背景】外请的老师不足够了解企业内部，员工反映不接地气，如何授课才是接地气？讲师费心费力地备课，授课干货多，大家昏昏欲睡？内训不少做，但员工热情度不高，参与积极性很一般作为讲师，我比学员还紧张，这个毛病怎么改？业务骨干接地气，可干货一大堆，大家吸收难，怎么讲能让学员听得懂，愿意听？内训师都很努力，如何甄别评选谁的培训效果更好？以上痛点困扰着大部分企业多年而无解，本课程从“内训师的培训认知和课程呈现与学员辅导”等方面帮助企业培养了解公司业务，了解企业文化的内训师队伍，打造能完整展示内容，激情带动学员的精品内训师团队，助力提升企业内训能力，让企业的经验、人才得以沉淀，从内而外地激发企业生命力。【课程收益】获取4项能力：使枯燥内容精彩的能力使学员乐于参与的能力课堂上辅导学员的能力处理课堂突发事件的能力运用5类方法：恰当匹配4种关键教学活动的方法：开场、结尾、复习、活动；自如运用5种适用不同内容的教学手法：提问与回应、案例分析、视频教学、小组讨论、情景演练；打造场域的方法克服紧张情绪、处理“困难时刻”的方法激发学员参与度，打开眼、耳、口、手、脑、心的方法拓展认知：了解成年人的学习特点与培训需求，通过动静结合，身心脑结合的方式让学员乐于参与，学有所获企业内训师的定位：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手改变态度：真正的课堂是“放下、放松、放开”，内训师的教学原则是“以学员为中心，以结果为导向”改善氛围：协助企业形成学习型组织，让团队更有激情与能量，让思考和行动在内训师与员工身上真正发生。【课程特色】互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用【课程对象】热爱培训的业务骨干，企业内专兼职培训师、培训管理者、项目导师；20人以内为宜【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：培训认知——找到症结，对症下药学员学习特点分析与需求分析1、阻碍企业内员工学习的三座大山2、员工学习的根本需求：安全感&有啥用3、企业培训面临的困境与卡点高效课堂是什么样的？1、放下、放松、放心2、知识和技能相互激发，能量和成长相互促进，改变和行动自然发生3、内训师授课打分表企业内训师角色定位与成长阶段1、内训师角色：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手2、内训师成长阶段：自嗨、知识信息传递、学员掌握授课内容、促进学员行为改变、持续推进业务知识点：ASK工具：《课程说明表》《内训师授课打分表》行动落地：学员需完成自己课程的《课程说明表》第二模块：课程呈现——形式有趣内容有料，学员全程积极参与一、四类教学活动——打开学员眼、耳、口、手、脑、心，确保学员全程参与的秘诀1、开场：介绍、引入、主题、利益、共识——打开学员2、结尾：整合所学、庆贺、行动计划——促进行动3、复习：目的、频率、难度、方式——全程在线4、动力活动：目的、频率、难度、方式——促进吸收二、五种教学手法激活五体的适用不同内容的5种主要教学手法：提问与回应案例分析视频教学小组讨论情景演练三、课堂辅导1、如何向学员强有力的提问2、课堂辅导，问答响应：A重构问题B拆解问题C确认问题D使用逻辑结构3、课堂突发状况“困难时刻”如何处理：刺头学员、超时、设备故障、学员提问讲师不会4、知识类课程呈现与验收：出题（选择题、判断题、有场景）→小组竞赛（抢答、题库、积分卡）5、技能类课程呈现是验收：准备—呈现—试做—追踪四、培训师如何讲故事1、选故事——与主题紧密相关2、讲故事——讲故事的六要素及2个杀手锏知识点：五体的激活的重要性和方法工具：3种自我介绍，3种分组，5种切入主题，5种教学手法行动落地：在PPT备注页中完成自己课程的四类教学活动、运用教学手法模拟授课、讲故事练习第三模块：声情秉貌的专业呈现一、声——声音音音量音调二、情——讲师眼神与情绪扫视与注视情绪的流动三、秉——讲师常用手势指示手势模拟手势抒情手势四、茂——讲师仪容仪表与PPT制作1、服装选择2、饰品选择3、PPT制作原则4、PPT制作技巧行动落地：手势练习、模拟授课练习第四模块：课程交付前准备1、场域打造——原则、方法、工具2、讲师如何克服紧张情绪3、课堂突发状况如何处理4、讲师的语言润滑剂5、讲师在课堂上的内存管理6、避开课堂之痛——时间控制的重要性及如何控制时间第五模块：内训师精进之路——激发内训师内驱力，和业务一起成长一、培训师能力金字塔模型，激发内训师的长久动力学员改变-目标力-开放力-洞察力-逻辑力-呈现力-乐活力二、培训师百宝箱1、素材包2、案例包3、游戏包4、多媒体包知识点：培训师能力项与学员需求的关联工具：check list行动落地：完成自己课程的学员手册第六模块：以赛带学——成果可视化（第3天，可选）一、公布赛制二、学员提交PPT三、抽取主题，每人2分钟说课+15分钟授课四、评委点
培训师角色
在企业培训中，内训师的角色多样，主要可以归纳为以下几类：
- 解决问题的专家：内训师需具备专业知识，能够针对学员在工作中遇到的具体问题提供解决方案。
- 业务知识的导游：帮助学员理解企业文化及业务流程，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。
- 学员内驱力的火炬手：激励学员自发学习，提升他们的参与度和学习动机。
培训师成长阶段
内训师的成长可以分为几个阶段：
- 自嗨阶段：初学者往往自我陶醉于所讲内容，而忽视学员的反应。
- 知识信息传递阶段：逐渐认识到传递知识的重要性，开始关注信息的有效传达。
- 学员掌握授课内容阶段：关注学员对内容的理解和掌握情况。
- 促进学员行为改变阶段：不仅关注知识传递，更注重如何将知识转化为行为改变。
- 持续推进业务知识阶段：在培训结束后，持续关注学员在实际工作中的应用情况。
培训方法
培训方法是内训师在课程设计和实施中使用的策略和技术，旨在提升学员的学习效果。有效的培训方法可以激发学员的学习兴趣，提高参与度。
适用不同内容的教学手法
- 提问与回应：通过提问来引导学员思考，促进互动。
- 案例分析：利用真实案例帮助学员理解理论与实践的结合。
- 视频教学：通过多媒体手段增强学习的趣味性和直观性。
- 小组讨论：促进学员间的交流与合作，提高学习效果。
- 情景演练：通过模拟真实情境来加深学员对知识的理解和应用。
课堂辅导技巧
课堂辅导是内训师在培训过程中与学员互动的重要环节，以下是一些有效的辅导技巧：
- 强有力的提问：设计开放式问题，鼓励学员发表见解。
- 逻辑结构：帮助学员理清思路，使用逻辑框架分析问题。
- 情绪管理：有效识别并管理课堂上的紧张情绪，创造良好的学习氛围。
培训课程呈现
培训课程的呈现直接影响学员的学习效果和参与度。内训师在设计课程时需要综合考虑内容的趣味性和实用性。
四类关键教学活动
- 开场：有效的开场可以吸引学员注意力，建立学习氛围。
- 结尾：通过总结所学内容，促进学员的行动计划。
- 复习：定期复习有助于巩固学员的记忆，确保知识的有效吸收。
- 动力活动：设计能激励学员参与的活动，增强学习体验。
培训故事讲述技巧
故事讲述是培训中一种有效的传播方式，能够增强学员的代入感和理解力。有效的故事应该具备以下要素：
- 相关性：故事需与培训主题紧密相关，能够帮助学员理解概念。
- 情感共鸣：通过情感的传递，增强学员的学习动力。
- 结构清晰：故事应有明确的起承转合，帮助学员理清思路。
培训活动设计
有效的培训活动设计是提升学员参与度和学习效果的关键。内训师应根据不同的培训目标和学员特点，灵活设计活动。
培训氛围改善
良好的培训氛围能够显著提升学员的学习体验。内训师可以通过以下方式改善培训氛围：
- 互动交流：鼓励学员之间的互动，增加彼此间的信任感。
- 积极反馈：及时给予学员反馈，增强他们的自信心。
- 适度幽默：适当的幽默能够缓解紧张情绪，提升学习乐趣。
培训成果可视化
培训成果的可视化有助于内训师和管理层了解培训效果。通过量化的指标和图表，能够清晰展示学员的成长和进步。
内训师能力提升
内训师应不断提升自己的能力，以适应不断变化的培训需求。以下是一些提升内训师能力的方法：
- 持续学习：定期参加各类培训和研讨会，获取新知识和新技能。
- 实践反思：在实践中不断反思，总结经验教训，提升教学水平。
- 同伴交流：与其他内训师进行经验分享，借鉴他人的成功案例。
学习型组织
学习型组织是指通过不断学习与适应，提升组织整体能力的企业。内训师在其中扮演着重要的角色，促进企业文化的建设和知识的传播。
内训师的定位与价值
内训师在学习型组织中不仅是知识的传递者，更是文化的引领者和变革的推动者。通过激发员工的学习热情，内训师能够有效提升企业的创新能力和竞争力。
结论
培训认知能力、内训师的角色定位和培训方法的有效应用，都是提升企业内训效果的重要因素。通过精心设计的培训课程和活动，内训师能够激发学员的学习动机，提高参与度，最终实现培训目标。内训师需不断学习与成长，以适应快速变化的市场环境，推动企业的持续发展。
本文旨在为内训师提供一个全面的培训认知框架，帮助其更好地理解自身的角色与使命，提升培训效果，推动学习型组织的建设。
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谢迪
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