自我评估培训

自我评估培训

自我评估培训是一种旨在帮助个人和团队识别自身优势和改进机会的培训形式。在现代职场中，尤其是在跨部门协作中，良好的自我认知是推动有效沟通和合作的基础。通过系统的自我评估，参与者能够更清晰地了解自己的行为模式、情感反应和沟通风格，从而在工作中更有效地与他人互动。

谢迪：推倒部门墙-建设跨部门协作新通路

【课程背景】为什么大家平时都是好同事，一办事就总有些奇奇怪怪的障碍？对TA来说举手之劳，怎么就不能配合一下呢？！作为普通员工/主管/经理，在跨部门沟通中做什么才能让对方配合，才能实现我的目标？通畅的跨部门沟通就是“一律同意”吗？这件事我真做不到，要如何“拒绝”才能不让对方“记恨”？对方帮我弄完，要不要感谢？如何感谢？到底什么是换位思考？如何站在对方的角度想问题？跨部门沟通是所有“大”公司的痛，本课程将从职场沟通八大要素开始，通过自我盘点、沟通反光镜练习看到现有的沟通模式，掌握跨部门沟通的本质、原则与方法，从而实现职场跨部门沟通更加顺畅。在培训过程中突出“复盘—看见—练习—行动”等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如地运用到日常生活和工作中，养成良好的沟通习惯。【课程收益】掌握两个工具：沟通中无处不在的乔哈里窗与跨部门沟通平衡轮运用三类方法：掌握在跨部门沟通中自我评估优势及机会的方法，使每一次沟通都是一个有的放矢改进的新机会熟练运用职场中适用不同场景的5种感谢方法放心使用拒绝的3种方法，只拒绝，不“得罪”且不影响下次“OK”获取四项能力：每次跨部门沟通发起需求前，对“准备”认知和提升“准备度”的能力对“换位思考”和“价值交换”深度理解和在不同职场场景中应用的能力在跨部门沟通与协作中自我认知、自我觉察、自我反思、自我提升的能力在跨部门沟通中抱持目标、推进目标达成的能力拓展认知：认识到乔哈里窗的无处不在，从拓展已知信息、补充未知信息直至双方达成共识改变态度：帮助员工找到并保持目标感，以终为始；“换位思考”不是为TA好，而是为我好改善氛围：通过各种练习实现真正的换位思考和价值交换，使团队形成互利互惠、合作双赢的氛围【课程特色】视频研讨，小组讨论，案例分析、反光镜全员体验练习、跨部门沟通平衡轮【课程对象】部门经理、储备中层干部或骨干员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：看见部门墙——找到跨部门协作的障碍一、清晰地看见“部门墙”，拥有推倒部门墙，实现跨部门优质沟通的勇气1、部门墙长啥样？——跨部门沟通的痛点看见破坏沟通的两种行为：沉默、战胜沟通中常见的三种想法：不怪我/都怨你/没办法2、啥材料制成？——跨部门沟通的趋利避害和情绪墙3、一共几堵墙？——利益墙、认知墙、专业墙4、谁砌的？——组织、KPI、我们自己二、全员共识部门墙产生的根本原因案例“公司推进新系统”讨论——跨部门沟通在实际工作中的障碍乔哈里窗——如何扩大跨部门沟通的共识区，减少盲区反光镜体验——看见我自己在跨部门沟通中的沟通模式、扮演角色、思维方式知识：乔哈里窗的产生和对应工具：乔哈里窗互动：我说你画、反光镜全员互动体验第二模块：推倒部门墙——扫清跨部门协作障碍视频播放，跨部门沟通中的老实人与聪明人——如果想要沟通成功，要做到什么，避免什么？复盘促成沟通成功的8个关键要素——帮助学员看到“沟通中我是这样的”我还能做哪些？跨部门沟通的四个象限——不同的情况学员如何应对？我向你提出需求，你同意了争取对方同意如何让对方觉得我“值得帮”：寻找并明确我们之间的共同目标通过我的行为让对方“帮得了”：跨部门沟通前我方的强准备（2）当我被帮助后，感谢对方的五种形式口头感谢——真诚书面感谢——正式，受众广汇报式感谢——清晰明确，结果导向感谢基金——形成习惯感谢台账——心里有数自己专属的感谢2、我向你提出需求，你拒绝了被拒绝原因分析与心态调整3、你向我提出需求，我拒绝了当我帮不了对方，如何赋能拒绝给到对方间接支持明确理念：拒绝这件事≠拒绝这个人明确风格：态度温和，内容明确不模棱两可不引发误会明确时间：第一时间拒绝，充分给对方留出备选方案的时间明确原因：第一人称拒绝，不说谎，不随意找借口赋能：给对方真诚的替代方案，不能直接帮助可以间接支持你向我提出需求，我同意了四、跨部门沟通的本质、条件跨部门沟通≈价值交换沟通成功的钥匙=别人帮得了+自己值得帮知识：4C原则、促成沟通成功的8个关键要素、6种感谢、赋能拒绝、沟通里的柔顺剂工具：跨部门沟通平衡轮、您可以...也可以...互动：视频播放与讨论《跨部门同事不配合》、通过平衡轮自我复盘、给跨部门同事写一封感谢信第三模块：建立跨部门协作新通路——在跨部门协作中实现目标工具：小组讨论－谁来帮帮我互动：欢迎来到我的世界、团队雕塑、I SEE  YOU课程回顾与总结

谢迪 培训咨询

一、自我评估培训的背景

在当今高速发展的职场环境中，跨部门沟通和协作的重要性愈发凸显。组织内部的不同部门之间往往存在信息隔阂，导致协作效率低下。自我评估培训为解决这一问题提供了有效的工具和方法。通过自我评估，员工能够识别出自身在跨部门沟通中的优势和改进领域，从而提高自身的沟通能力和团队协作能力。

二、自我评估的定义与重要性

自我评估是指个体对自身能力、态度、情绪和行为的反思与分析。它不仅包括对自身优缺点的识别，还涉及对外部环境和他人反馈的理解。自我评估的过程能够促进个人的自我认知，从而帮助个体在职场中更好地定位自己，提升工作表现。

在跨部门协作中，自我评估的重要性体现在以下几个方面：

• 增强自我认知：通过自我评估，员工能够更清楚地了解自己的沟通风格和行为习惯，从而在与他人合作时做出更适当的调整。
• 促进团队合作：自我评估有助于识别团队成员之间的互补性，增强团队的凝聚力和协作能力。
• 提高解决问题的能力：在面对跨部门合作中的挑战时，自我评估能够帮助员工更好地理解问题的根源，找到有效的解决方案。

三、自我评估培训的主要内容

自我评估培训通常包括以下几个核心模块：

• 自我认知：通过各种工具（如乔哈里窗）帮助参与者识别自身的已知和未知信息，增加自我认知的深度。
• 行为模式分析：通过反光镜练习等方式，参与者可以反思自己的行为模式，识别在沟通中的常见障碍。
• 沟通技巧提升：培训中将教授如何在跨部门沟通中有效表达自己的需求和想法，同时尊重他人的意见和需求。
• 情绪管理：自我评估培训还会帮助参与者识别和管理自身的情绪，以更好地应对跨部门沟通中的压力和挑战。

四、实施自我评估培训的步骤

自我评估培训的实施步骤通常包括：

1. 需求分析：根据组织的实际需求，确定培训的目标和重点。
2. 工具选择：选择合适的自我评估工具，如问卷调查、反思日志等，以便参与者进行自我评估。
3. 培训设计：根据需求和工具，设计培训课程，确保培训内容既有理论知识，又有实践练习。
4. 实施培训：通过讲授、讨论、案例分析等多种形式进行培训，确保参与者积极参与。
5. 评估反馈：培训结束后，收集参与者的反馈，评估培训效果，并进行必要的调整和改进。

五、自我评估与跨部门沟通的结合

在跨部门沟通中，自我评估的应用具有重要的现实意义。具体而言：

• 识别沟通障碍：通过自我评估，员工能够识别自身在跨部门沟通中可能存在的障碍，如沟通风格不匹配、情绪管理不足等。
• 增强换位思考能力：自我评估能够帮助员工更好地理解他人的需求和困境，从而在沟通中更具同理心。
• 促进有效反馈：在跨部门沟通中，员工可以通过自我评估获取他人的反馈，并据此调整自己的沟通方式。

六、学术研究与理论支持

自我评估培训在学术界得到了广泛关注，许多研究表明，自我评估能够显著提高个体的自我认知水平和沟通能力。以下是一些相关的理论支持：

• 乔哈里窗理论：这一理论强调了自我认知与他人反馈的重要性，帮助个体识别自己的盲区和不为人知的信息。
• 情绪智力理论：情绪智力在自我评估中的作用尤为突出，它强调情绪管理对有效沟通的重要性。
• 社会认知理论：该理论指出，个体的行为受到自我认知与他人反馈的影响，强调了社会交互在自我评估中的作用。

七、实践经验与案例分析

在实践中，许多组织已经成功实施了自我评估培训，以提升员工的跨部门沟通能力。以下是几个成功案例：

• 案例一：某大型科技公司通过自我评估培训，帮助员工识别沟通障碍，并通过角色扮演练习，提高了跨部门协作的效率。
• 案例二：一家跨国企业实施了自我评估问卷，员工在填写问卷后进行小组讨论，促使团队成员之间建立了更深的信任。
• 案例三：某金融机构通过定期的自我评估培训，成功降低了部门之间的误解和冲突，提升了整体工作效率。

八、自我评估培训的未来发展趋势

随着职场环境的不断变化，自我评估培训也在不断发展。未来的培训可能会朝以下几个方向发展：

• 数字化与在线化：结合现代科技，提供在线自我评估工具和远程培训课程，使更多员工能够参与到自我评估中来。
• 个性化培训：根据员工的具体需求和背景，提供更加个性化的自我评估培训方案。
• 多样化的评估工具：引入更多样化的自我评估工具，如360度反馈、心理测评等，以提高评估的全面性和准确性。

九、总结

自我评估培训在现代职场中扮演着重要的角色，尤其是在跨部门协作中。通过系统的自我评估，员工不仅能够提高自身的沟通能力，还能够促进团队的协作和信任建设。随着培训方法的不断创新和发展，自我评估培训将继续为组织的成长与发展提供有力支持。