乔哈里窗培训

乔哈里窗培训

乔哈里窗（Johari Window）是一种用于增强自我意识和个人沟通的工具，由心理学家约瑟夫·鲁夫（Joseph Luft）和哈里·英厄姆（Harry Ingham）于1955年共同创立。该模型通过将个人信息分为四个象限，帮助个体识别已知和未知的自我，并促进与他人的沟通与理解。在职场环境中，尤其是跨部门协作中，乔哈里窗的应用能够有效地减少沟通障碍，提高团队合作效率。

谢迪：推倒部门墙-建设跨部门协作新通路

【课程背景】为什么大家平时都是好同事，一办事就总有些奇奇怪怪的障碍？对TA来说举手之劳，怎么就不能配合一下呢？！作为普通员工/主管/经理，在跨部门沟通中做什么才能让对方配合，才能实现我的目标？通畅的跨部门沟通就是“一律同意”吗？这件事我真做不到，要如何“拒绝”才能不让对方“记恨”？对方帮我弄完，要不要感谢？如何感谢？到底什么是换位思考？如何站在对方的角度想问题？跨部门沟通是所有“大”公司的痛，本课程将从职场沟通八大要素开始，通过自我盘点、沟通反光镜练习看到现有的沟通模式，掌握跨部门沟通的本质、原则与方法，从而实现职场跨部门沟通更加顺畅。在培训过程中突出“复盘—看见—练习—行动”等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如地运用到日常生活和工作中，养成良好的沟通习惯。【课程收益】掌握两个工具：沟通中无处不在的乔哈里窗与跨部门沟通平衡轮运用三类方法：掌握在跨部门沟通中自我评估优势及机会的方法，使每一次沟通都是一个有的放矢改进的新机会熟练运用职场中适用不同场景的5种感谢方法放心使用拒绝的3种方法，只拒绝，不“得罪”且不影响下次“OK”获取四项能力：每次跨部门沟通发起需求前，对“准备”认知和提升“准备度”的能力对“换位思考”和“价值交换”深度理解和在不同职场场景中应用的能力在跨部门沟通与协作中自我认知、自我觉察、自我反思、自我提升的能力在跨部门沟通中抱持目标、推进目标达成的能力拓展认知：认识到乔哈里窗的无处不在，从拓展已知信息、补充未知信息直至双方达成共识改变态度：帮助员工找到并保持目标感，以终为始；“换位思考”不是为TA好，而是为我好改善氛围：通过各种练习实现真正的换位思考和价值交换，使团队形成互利互惠、合作双赢的氛围【课程特色】视频研讨，小组讨论，案例分析、反光镜全员体验练习、跨部门沟通平衡轮【课程对象】部门经理、储备中层干部或骨干员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：看见部门墙——找到跨部门协作的障碍一、清晰地看见“部门墙”，拥有推倒部门墙，实现跨部门优质沟通的勇气1、部门墙长啥样？——跨部门沟通的痛点看见破坏沟通的两种行为：沉默、战胜沟通中常见的三种想法：不怪我/都怨你/没办法2、啥材料制成？——跨部门沟通的趋利避害和情绪墙3、一共几堵墙？——利益墙、认知墙、专业墙4、谁砌的？——组织、KPI、我们自己二、全员共识部门墙产生的根本原因案例“公司推进新系统”讨论——跨部门沟通在实际工作中的障碍乔哈里窗——如何扩大跨部门沟通的共识区，减少盲区反光镜体验——看见我自己在跨部门沟通中的沟通模式、扮演角色、思维方式知识：乔哈里窗的产生和对应工具：乔哈里窗互动：我说你画、反光镜全员互动体验第二模块：推倒部门墙——扫清跨部门协作障碍视频播放，跨部门沟通中的老实人与聪明人——如果想要沟通成功，要做到什么，避免什么？复盘促成沟通成功的8个关键要素——帮助学员看到“沟通中我是这样的”我还能做哪些？跨部门沟通的四个象限——不同的情况学员如何应对？我向你提出需求，你同意了争取对方同意如何让对方觉得我“值得帮”：寻找并明确我们之间的共同目标通过我的行为让对方“帮得了”：跨部门沟通前我方的强准备（2）当我被帮助后，感谢对方的五种形式口头感谢——真诚书面感谢——正式，受众广汇报式感谢——清晰明确，结果导向感谢基金——形成习惯感谢台账——心里有数自己专属的感谢2、我向你提出需求，你拒绝了被拒绝原因分析与心态调整3、你向我提出需求，我拒绝了当我帮不了对方，如何赋能拒绝给到对方间接支持明确理念：拒绝这件事≠拒绝这个人明确风格：态度温和，内容明确不模棱两可不引发误会明确时间：第一时间拒绝，充分给对方留出备选方案的时间明确原因：第一人称拒绝，不说谎，不随意找借口赋能：给对方真诚的替代方案，不能直接帮助可以间接支持你向我提出需求，我同意了四、跨部门沟通的本质、条件跨部门沟通≈价值交换沟通成功的钥匙=别人帮得了+自己值得帮知识：4C原则、促成沟通成功的8个关键要素、6种感谢、赋能拒绝、沟通里的柔顺剂工具：跨部门沟通平衡轮、您可以...也可以...互动：视频播放与讨论《跨部门同事不配合》、通过平衡轮自我复盘、给跨部门同事写一封感谢信第三模块：建立跨部门协作新通路——在跨部门协作中实现目标工具：小组讨论－谁来帮帮我互动：欢迎来到我的世界、团队雕塑、I SEE  YOU课程回顾与总结

谢迪 培训咨询

一、乔哈里窗的基本概念

乔哈里窗由四个象限组成，分别是：开放区、盲区、隐藏区和未知区。每个象限代表了个体对自身和他人的认知程度。

• 开放区（Open Area）：这一部分的信息是个体和他人都知道的，无论是自身的特长、兴趣还是缺点。在跨部门沟通中，开放区越大，沟通越顺畅。
• 盲区（Blind Area）：这一部分的信息是他人知道但个体自己不知道的。通过他人的反馈，个体可以扩大开放区，提升自我认知。
• 隐藏区（Hidden Area）：这一部分的信息是个体知道但他人不知道的。个体可以选择分享一些信息，以增进他人对自己的理解。
• 未知区（Unknown Area）：这一部分的信息是个体和他人都不知道的。通过学习和经验的积累，未知区的内容有可能逐渐被揭示。

通过了解和应用乔哈里窗，个人可以更好地认识自己，改善与他人的沟通，从而在工作中实现更高的效率和更好的协作效果。

二、乔哈里窗的应用背景

在现代企业中，跨部门沟通常常是一个棘手的问题。不同部门之间由于目标、文化和工作方式的差异，导致沟通障碍频繁出现。许多员工在日常工作中会遇到“部门墙”的问题，形成了各自为政的局面。这种现象的根源在于缺乏有效的沟通和理解。而乔哈里窗作为一种自我认知和团队沟通的工具，能够帮助员工识别和打破这些障碍。

三、乔哈里窗在跨部门沟通中的应用

在谢迪的课程《推倒部门墙-建设跨部门协作新通路》中，乔哈里窗的应用被设计为提高跨部门沟通的有效性。以下是乔哈里窗在该课程中的具体应用：

• 自我评估与反思：学员通过自我盘点和反光镜练习，识别自己的沟通风格和行为模式，扩大自己的开放区。这一过程能够帮助他们意识到自己的优势和改进空间。
• 盲区的反馈：通过与同事的互动，学员可以获得他人对自己行为的反馈，从而更好地理解自身在跨部门沟通中的表现，减少盲区。
• 信息共享：在课程中，学员被鼓励分享个人的经验和观点，逐步减少隐藏区的信息，使得团队内的沟通更加透明。
• 团队建设：通过团队活动，学员能够共同探索未知区，发现潜在的团队协作机会，增强团队凝聚力。

四、乔哈里窗的实际案例

在某大型企业中，部门之间由于信息不对称，导致了项目进展缓慢。通过引入乔哈里窗的培训，员工们被要求在小组讨论中分享各自的工作内容和困难。经过几轮反馈，员工们发现原来很多问题是由于缺乏信息共享所导致的。通过扩大开放区，跨部门之间的沟通变得更加顺畅，项目进度得以加快。

五、提升跨部门沟通的策略

结合乔哈里窗的理论，以下是一些提升跨部门沟通的策略：

• 建立信任：员工之间需要建立互信关系，才能够在沟通中开放分享自己的想法和信息。
• 积极反馈：鼓励员工在沟通中提供建设性的反馈，帮助他人识别自身的盲区。
• 透明化信息：减少隐藏区的信息，通过定期的沟通会议和报告，使信息共享变得常态化。
• 共同目标：在跨部门合作中，明确共同的目标，有助于员工更好地理解彼此的需求和期望。

六、乔哈里窗的理论基础与学术观点

乔哈里窗的理论基础源于人际关系和沟通的心理学研究。研究表明，个体的自我意识与他人反馈之间存在相互影响的关系。通过对自身与他人认知的比较，个体能够更全面地了解自己，从而改善沟通效果。

学术界对乔哈里窗的研究主要集中在以下几个方面：

• 自我意识与领导力：许多研究表明，提高自我意识的领导者更能有效地激励团队，推动组织目标的实现。
• 团队协作：乔哈里窗被广泛应用于团队建设和发展中，帮助团队成员之间建立更好的沟通和信任。
• 心理安全感：在跨部门合作中，心理安全感的建立与信息共享密切相关，乔哈里窗的应用能够有效提升团队的心理安全感。

七、机构与乔哈里窗的推广

许多专业培训机构和咨询公司开始将乔哈里窗作为培训课程的一部分，帮助企业改善内部沟通。例如，一些咨询公司设计了以乔哈里窗为基础的团队建设活动，旨在通过互动与反馈来促进团队成员之间的了解与信任。

八、在搜索引擎中的相关信息

在网络上，通过搜索“乔哈里窗培训”，可以找到许多关于该工具的介绍、案例分析以及应用实例。这些资源为企业和个人提供了丰富的参考，帮助他们更好地理解和应用乔哈里窗的理论。

九、实践经验与总结

在实际的跨部门沟通中，应用乔哈里窗的经验表明，提升自我意识、增强信息共享以及建立有效反馈机制是关键。通过不断的实践和反思，团队能够逐步打破部门墙，形成更加紧密的协作关系。

总而言之，乔哈里窗不仅是一个理论工具，更是提升沟通能力、增强团队合作的有效方法。通过在职场中积极应用这一工具，员工可以实现自我成长和团队发展的双重目标，从而为企业创造更大的价值。

结语

乔哈里窗作为一种有效的沟通工具，能够帮助个人和团队在复杂的职场环境中实现更好的沟通与协作。通过不断的实践和应用，员工可以提高自我意识、增强团队信任，从而在跨部门合作中取得更好的成果。