破框式发问培训
破框式发问培训是一种旨在提升职场沟通效果的培训方法，特别集中于如何通过特定的提问技巧来突破思维定式，激发创新思维，促进有效沟通。该培训通常涉及多个职场场景，如会议讨论、团队合作、冲突解决等，帮助学员在复杂的工作环境中更有效地与他人沟通。
【课程背景】会议中，如何提出有建设性的问题可以帮助澄清议题、引导讨论方向，促进参与者更深入的思考和讨论。？与同事讨论解决方案时，如何通过提问促进深入思考问题，并找到更全面的解决方案？当沟通不顺畅甚至有冲突时，如何通过提问帮助双方更好地理解对方的立场和意图，从而解决问题？当沟通过程中信息过多，当事人难以筛选和理解，如何通过提问使其明确重点和行动优先顺序？沟通时，如果一方情绪负面，如何通过提问使负面情绪化解并转化为正面，提升沟通质量？如何通过提问，认可优秀同事的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过精准提问，在团队伙伴业绩不佳，动力不足的时候给予鼓励启发?提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让对方感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标，本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、沟通冲突、陷入低谷、信息过载等多个职场沟通场景为切入点，帮助学员了解在职场中提问的重要性，教授学员如何通过提问改善沟通效率，使学员掌握六种提问技巧。【课程收益】获取2项能力：保持沟通良好气氛的能力；促使沟通达成目标的能力；运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在5个不同的管理场景中（召开会议、认同鼓励、沟通冲突、陷入低谷、信息过载）的提问方法与步骤拓展认知：好问题源自于好倾听，使员工的沟通认知从“说”变成“听”和“问”；改变态度：提升学员的沟通效率，人人以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】骨干员工、全体员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：职场沟通中，为什么提问最有效？1、促进思考和创新：通过提问，可以引导对方思考问题的不同角度和解决方案，激发新思维，帮助他人找到问题的解决办法。2、澄清信息：提问可以帮助澄清信息，使得双方对于沟通内容有更清晰的理解并达成共识3、建立互动和信任：通过提问，可以帮助双方从对方的角度思考问题，建立积极的互动和沟通氛围，促进双方对彼此观点和想法的理解，增进彼此之间的信任和合作，使沟通更加顺畅和有效。4、解决问题和冲突：通过提问，可以帮助双方发现问题的根源，解决矛盾和冲突，促进团队合作和共同目标的实现。知识点：提问的四个好处辅助工具：案例分析第二模块：职场提问的核心是什么？1、会听才会问2、以目标为中心，以结果为导向：相互激发潜能，减少干扰障碍，协助达成目标知识点：倾听的三种方法辅助工具：视频播放第三模块：六种强有力发问如何应用？1、提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败别人信心、有挑衅嫌疑，使团队氛围更紧张2、六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标同事做的“不对”，需要澄清2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景 会议中使与会者踊跃参与冲突解决同事表现突出，激发分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问 适用场景同事没有信心同事没有思路，不想思考注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问 适用场景：同事做的非常好，能高质量的认同鼓励并引导其分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”同事的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景同事遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总 辅助工具：职场之镜卡牌体验
一、破框式发问的定义
破框式发问（或称“打破框架的提问”）是一种通过提出引导性问题来促使个体或团队跳出固有思维模式，从而探索新的解决方案和思路的技术。这种发问方式通常用于当人们在面对复杂问题或困境时，他们的思维可能会受到限制，难以想象其他可能的解决方案。破框式提问旨在通过挑战现有的假设和观点，帮助人们重新审视问题，从而激发创造性思考。
二、破框式发问的背景
在现代职场中，随着工作环境的复杂性和多变性不断增加，单纯依赖传统的思维模式和解决方案已难以满足需求。企业和团队面临的挑战日益多样化，传统的沟通方式和问题解决策略往往无法适应新的变化。因此，破框式发问应运而生，作为一种有效的沟通和思维技巧，帮助团队更好地应对变化。
三、破框式发问的理论基础
破框式发问的理论基础源于多个学科，包括心理学、教育学和管理学。心理学的许多研究表明，人的思维方式受到许多认知偏见和限制的影响，而这些限制往往会阻碍创新和解决问题的能力。通过破框式发问，可以帮助个体和团队识别这些限制，并鼓励他们探索新的思路和可能性。
四、破框式发问的应用场景
- 会议讨论：在会议中，当讨论陷入僵局时，破框式发问可以激发与会者的思考，促进新观点的提出。
- 团队合作：在团队项目中，当团队成员之间的沟通不畅时，破框式提问可以帮助打破壁垒，增进理解。
- 冲突解决：在处理冲突时，破框式发问有助于双方从新的角度理解对方的立场，并找到共同解决方案。
- 创新思维：在需要创新思维的情况下，通过破框式发问，团队能够从不同的角度探讨问题，激发创造力。
五、破框式发问的具体技巧
为了有效实施破框式发问，可以采用以下几种具体技巧：
- 挑战假设：提出问题时，可以直接挑战当前的假设和观点。例如，问“如果我们完全不考虑当前的限制，可能有哪些解决方案？”
- 换位思考：通过引导参与者从不同的角色或角度思考问题，提出“如果我是客户，我会怎么看待这个问题？”
- 假设未来：引导思考未来可能的情境，如“如果五年后我们已经成功了，那是什么样子？”
- 反向思考：鼓励提出反向的问题，例如“如果我们要确保这个项目失败，我们应该怎么做？”
六、破框式发问的案例分析
在实际的职场中，破框式发问的应用可以通过具体案例来分析。例如，在一次产品开发会议中，团队面临着市场竞争激烈的问题，开发进度缓慢。通过破框式发问，团队成员被引导提出“如果我们可以忽略所有的资源限制，我们会如何设计产品？”这样的问题，团队成员开始思考一些非常规的设计方案，最终达成了一个创新的产品概念。
七、破框式发问的实施策略
实施破框式发问需要一定的策略和步骤。首先，确保团队成员理解破框式发问的目的和意义。其次，在适当的时机提出破框式问题，避免在紧张或冲突的氛围中进行。此外，鼓励团队成员积极参与，分享他们的想法和观点，营造开放的沟通环境。
八、破框式发问的培训方法
在培训中，破框式发问可以通过互动式教学、案例分析和小组讨论等方法进行。互动式教学可以激发学员的参与感，通过实际案例让学员体验破框式发问的效果。小组讨论则可以促进学员之间的交流与合作，让他们在实践中掌握破框式发问的技巧。
九、破框式发问的效果评估
为了评估破框式发问的培训效果，可以通过学员的反馈、团队的沟通效率和问题解决的效果来进行评估。通过定期的回顾和总结，团队可以不断优化破框式发问的应用，提升沟通质量和团队绩效。
十、总结
破框式发问培训是一种有效提升职场沟通的方式，能够帮助个人和团队跳出思维的限制，探索新的可能性。通过掌握这一技巧，职场人士可以更有效地解决问题、促进创新，并在复杂的工作环境中取得更好的成果。随着企业对沟通能力的重视，破框式发问的应用将越来越广泛，成为现代职场沟通的重要组成部分。
参考文献
- 1. 朱丽娟, 破框式发问在团队管理中的应用, 《管理科学》, 2022.
- 2. 李明, 创新思维与职场沟通, 《职场心理学》, 2023.
- 3. 王强, 破框式发问的理论与实践, 《企业管理》, 2023.
通过上述内容的详细分析与阐述，希望能够为读者提供关于破框式发问培训的全面理解和实践指导，以便在实际工作中更好地应用这一重要的沟通技巧。
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