魔法棒式发问培训
魔法棒式发问培训是一种在职场沟通中应用的提问技巧，旨在帮助沟通者通过特定类型的问题引导对方思考，激发潜能，克服困境。该方法特别适用于团队合作、冲突解决和绩效提升等场景，能够有效促进沟通的质量与效率。
【课程背景】会议中，如何提出有建设性的问题可以帮助澄清议题、引导讨论方向，促进参与者更深入的思考和讨论。？与同事讨论解决方案时，如何通过提问促进深入思考问题，并找到更全面的解决方案？当沟通不顺畅甚至有冲突时，如何通过提问帮助双方更好地理解对方的立场和意图，从而解决问题？当沟通过程中信息过多，当事人难以筛选和理解，如何通过提问使其明确重点和行动优先顺序？沟通时，如果一方情绪负面，如何通过提问使负面情绪化解并转化为正面，提升沟通质量？如何通过提问，认可优秀同事的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过精准提问，在团队伙伴业绩不佳，动力不足的时候给予鼓励启发?提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让对方感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标，本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、沟通冲突、陷入低谷、信息过载等多个职场沟通场景为切入点，帮助学员了解在职场中提问的重要性，教授学员如何通过提问改善沟通效率，使学员掌握六种提问技巧。【课程收益】获取2项能力：保持沟通良好气氛的能力；促使沟通达成目标的能力；运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在5个不同的管理场景中（召开会议、认同鼓励、沟通冲突、陷入低谷、信息过载）的提问方法与步骤拓展认知：好问题源自于好倾听，使员工的沟通认知从“说”变成“听”和“问”；改变态度：提升学员的沟通效率，人人以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】骨干员工、全体员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：职场沟通中，为什么提问最有效？1、促进思考和创新：通过提问，可以引导对方思考问题的不同角度和解决方案，激发新思维，帮助他人找到问题的解决办法。2、澄清信息：提问可以帮助澄清信息，使得双方对于沟通内容有更清晰的理解并达成共识3、建立互动和信任：通过提问，可以帮助双方从对方的角度思考问题，建立积极的互动和沟通氛围，促进双方对彼此观点和想法的理解，增进彼此之间的信任和合作，使沟通更加顺畅和有效。4、解决问题和冲突：通过提问，可以帮助双方发现问题的根源，解决矛盾和冲突，促进团队合作和共同目标的实现。知识点：提问的四个好处辅助工具：案例分析第二模块：职场提问的核心是什么？1、会听才会问2、以目标为中心，以结果为导向：相互激发潜能，减少干扰障碍，协助达成目标知识点：倾听的三种方法辅助工具：视频播放第三模块：六种强有力发问如何应用？1、提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败别人信心、有挑衅嫌疑，使团队氛围更紧张2、六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标同事做的“不对”，需要澄清2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景 会议中使与会者踊跃参与冲突解决同事表现突出，激发分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问 适用场景同事没有信心同事没有思路，不想思考注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问 适用场景：同事做的非常好，能高质量的认同鼓励并引导其分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”同事的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景同事遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总 辅助工具：职场之镜卡牌体验
一、课程背景
在职场沟通中，问对的问题往往比给出答案更为重要。通过有效的提问，可以促使团队成员深入思考，澄清信息，建立信任关系，并解决潜在的冲突。魔法棒式发问培训专注于教导学员如何在特定情境下运用此类提问技巧，从而提升沟通的效果。
二、魔法棒式发问的定义与特点
魔法棒式发问指的是一种能够帮助对方重新审视问题、打破思维局限的问题形式。其核心在于通过引导性的问题，促使对方摆脱负面情绪，重燃斗志，寻找解决方案。与传统的提问方式相比，魔法棒式发问更具灵活性和创造性，能够激发对方的内在潜能，从而引导其走出困境。
三、魔法棒式发问的应用场景
魔法棒式发问特别适用于以下几种职场情境：
- 同事遇到困境：当团队成员陷入低谷时，通过魔法棒式发问帮助其重新审视问题，激励其探索新的解决路径。
- 难以决策时：在面临选择困境时，使用魔法棒式发问帮助对方打开思路，寻找更多可能性。
- 对绩效目标缺乏信心：当员工对目标达成感到无力时，通过此类提问帮助其重新获得信心，积极面对挑战。
四、魔法棒式发问的原则与技巧
针对魔法棒式发问，有几个原则和技巧需要注意：
- 因人而异：提问时需考虑对方的情绪与背景，避免过于突兀或逼问的方式。
- 铺垫与引导：在提问前，可以通过相关话题进行铺垫，帮助对方放松心态。
- 语气与语调：提问时的语气应保持中性，避免带有情绪和预设答案。
五、魔法棒式发问的具体问法
以下是一些适用于魔法棒式发问的具体问题示例：
- 在您看来，最理想的解决方案是什么？
- 如果没有任何限制，您希望如何处理这个问题？
- 您能否想象一下，成功解决这个问题后，团队会是什么样的？
六、魔法棒式发问在职场沟通中的重要性
有效的魔法棒式发问不仅可以激励员工，提升士气，还能够增进团队的凝聚力，促进协作。通过这种方式，团队成员能够更好地理解彼此的观点，达成共识，从而实现更高的工作效率和业绩目标。
七、实际案例分析
在某科技公司的团队会议中，项目经理注意到一名工程师在讨论中显得非常沮丧，无法提出有效的解决方案。项目经理运用魔法棒式发问，问道：“如果我们能不受任何限制，您认为该项目最理想的进展是什么样的？”这个提问让工程师意识到自己的潜能，重新思考问题，最终提出了一个创新的解决方案。
八、魔法棒式发问的实践经验总结
在实际培训过程中，年轻员工往往对魔法棒式发问的概念感到陌生，初次尝试时可能会感到紧张或不知所措。培训师应通过角色扮演、案例分析等方式，帮助学员熟悉此类提问的技巧。在实践中，逐步提升学员的自信心，让他们能够在真实的工作场景中灵活运用魔法棒式发问。
九、魔法棒式发问的未来发展
随着职场沟通方式的不断演变，魔法棒式发问的应用场景和方法也在不断丰富。未来，可能会结合更多高科技手段，如人工智能助手，帮助员工在沟通中更好地提问和倾听。通过持续的培训与实践，魔法棒式发问将成为职场沟通中不可或缺的重要工具。
十、总结
魔法棒式发问培训是提升职场沟通能力的重要工具。通过有效的提问，能够引导团队成员重燃斗志，激发潜能，解决问题。希望通过系统的培训与实践，能够在广大职场中推广这一技巧，助力团队的持续发展与成功。
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谢迪
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