强有力发问培训

强有力发问培训

强有力发问培训是一种专注于职场沟通能力提升的课程，旨在通过有效的提问技巧，帮助参与者更好地理解和解决复杂问题，促进团队合作和创新思维。此培训特别强调提问在职场沟通中的重要性，涵盖了多种提问方法和技巧，以应对不同的沟通场景和挑战。

谢迪：职场沟通—六种提问快速实现目标

【课程背景】会议中，如何提出有建设性的问题可以帮助澄清议题、引导讨论方向，促进参与者更深入的思考和讨论。？与同事讨论解决方案时，如何通过提问促进深入思考问题，并找到更全面的解决方案？当沟通不顺畅甚至有冲突时，如何通过提问帮助双方更好地理解对方的立场和意图，从而解决问题？当沟通过程中信息过多，当事人难以筛选和理解，如何通过提问使其明确重点和行动优先顺序？沟通时，如果一方情绪负面，如何通过提问使负面情绪化解并转化为正面，提升沟通质量？如何通过提问，认可优秀同事的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过精准提问，在团队伙伴业绩不佳，动力不足的时候给予鼓励启发?提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让对方感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标，本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、沟通冲突、陷入低谷、信息过载等多个职场沟通场景为切入点，帮助学员了解在职场中提问的重要性，教授学员如何通过提问改善沟通效率，使学员掌握六种提问技巧。【课程收益】获取2项能力：保持沟通良好气氛的能力；促使沟通达成目标的能力；运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在5个不同的管理场景中（召开会议、认同鼓励、沟通冲突、陷入低谷、信息过载）的提问方法与步骤拓展认知：好问题源自于好倾听，使员工的沟通认知从“说”变成“听”和“问”；改变态度：提升学员的沟通效率，人人以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】骨干员工、全体员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：职场沟通中，为什么提问最有效？1、促进思考和创新：通过提问，可以引导对方思考问题的不同角度和解决方案，激发新思维，帮助他人找到问题的解决办法。2、澄清信息：提问可以帮助澄清信息，使得双方对于沟通内容有更清晰的理解并达成共识3、建立互动和信任：通过提问，可以帮助双方从对方的角度思考问题，建立积极的互动和沟通氛围，促进双方对彼此观点和想法的理解，增进彼此之间的信任和合作，使沟通更加顺畅和有效。4、解决问题和冲突：通过提问，可以帮助双方发现问题的根源，解决矛盾和冲突，促进团队合作和共同目标的实现。知识点：提问的四个好处辅助工具：案例分析第二模块：职场提问的核心是什么？1、会听才会问2、以目标为中心，以结果为导向：相互激发潜能，减少干扰障碍，协助达成目标知识点：倾听的三种方法辅助工具：视频播放第三模块：六种强有力发问如何应用？1、提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败别人信心、有挑衅嫌疑，使团队氛围更紧张2、六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标同事做的“不对”，需要澄清2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景         会议中使与会者踊跃参与冲突解决同事表现突出，激发分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问              适用场景同事没有信心同事没有思路，不想思考注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问           适用场景：同事做的非常好，能高质量的认同鼓励并引导其分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”同事的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景同事遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总  辅助工具：职场之镜卡牌体验

谢迪 培训咨询

一、背景与重要性

在现代职场中，沟通能力被视为一项关键的软技能。有效的沟通不仅能提高工作效率，还能增强团队凝聚力。然而，许多人在沟通中往往缺乏有效的提问技巧，这使得信息的传递和理解变得困难。强有力发问培训正是为了解决这一问题而设计的。

提问是一种引导思考和讨论的工具。通过提出建设性的问题，参与者能够激发对方的思维，促使双方更深入地探讨问题，从而找到解决方案。尤其在会议、绩效面谈、冲突解决和团队合作中，提问的技巧显得尤为重要。

1. 提问的四个好处

• 促进思考和创新：提问可以启发新的思维角度，帮助参与者从不同的视角看待问题，激发创新。
• 澄清信息：通过提问，沟通双方可以更清楚地理解信息内容，减少误解和偏差。
• 建立互动和信任：有效的提问能够促进积极的互动氛围，增强彼此之间的信任感。
• 解决问题和冲突：提问可以帮助双方识别问题的根源，找到解决冲突和分歧的方法。

2. 强有力发问的核心

在职场沟通中，提问的核心在于倾听和目标导向。倾听不仅是为了理解对方，更是为了提出更具针对性的问题。通过倾听，沟通者能够识别出对方的需求和困惑，从而提出有针对性的发问，进而更有效地达成沟通目标。

二、培训内容与方法

强有力发问培训课程通常分为多个模块，涵盖理论知识与实战演练，确保参与者能够掌握六种强有力的提问技巧，并在实际工作中加以应用。

1. 职场沟通中提问的有效性

在这一模块中，参与者将学习到提问在沟通中的重要性，如何通过提问促进思考、澄清信息以及建立信任。通过案例分析，学员将更深入地理解提问的价值。

2. 提问的原则与误区

在实际运用中，提问也可能存在误区。例如，假开放式提问可能让对方感到受挫，甚至引发更大的冲突。本模块将帮助学员识别这些误区，并掌握有效的提问原则。

3. 六种强有力发问技巧

本课程的核心在于六种强有力的提问方法，包括：

• 澄清式发问：适用于会议开始时明确目标或在绩效面谈中聚焦关键问题。
• 度量尺式发问：用于激励参与者，帮助其评估表现或解决冲突。
• 回顾/规划式发问：帮助同事回顾过去的经验，规划未来的行动。
• 欣赏式发问：在团队中认可优秀表现，鼓励分享成功经验。
• 魔法棒式发问：帮助对方摆脱困境，重新点燃斗志。
• 破框式发问：用于打破思维限制，寻找创新解决方案。

4. 实战演练与案例分析

为了确保学员能够将所学知识应用于实际工作中，培训课程中会设计多个互动练习与案例分析。学员将在小组讨论中分享经验，通过角色扮演等方式模拟真实场景，提升实践能力。

三、培训效果与收益

通过参加强有力发问培训，学员将获得以下几项能力：

• 保持良好沟通氛围的能力：学员将学会如何通过提问营造积极的沟通环境，促进团队合作。
• 促使沟通达成目标的能力：掌握以目标为导向的提问技巧，提高沟通的效率和效果。

此外，学员将拓展对提问的认知，从“说”转变为“听”和“问”，改变态度，提升沟通效率，最终实现团队氛围和业绩指标的双重改善。

四、实践经验与学术观点

在强有力发问的培训中，实践经验的分享至关重要。许多成功企业的管理者和团队领导都认识到，提问的方式直接影响到团队的表现和士气。通过对成功案例的分析，学员可以吸取经验，提高自身的提问能力。

学术界对提问的研究也提供了丰富的理论基础。诸多心理学和管理学研究表明，提问不仅仅是一种沟通工具，更是一种促进思维和学习的有效方法。通过有效的提问，团队不仅能够解决当前的问题，还能够在过程中积累知识，提高整体的创新能力。

五、总结与展望

强有力发问培训作为一种重要的职场沟通技能提升课程，为学员提供了系统的提问技巧和实战演练，帮助其在复杂的职场环境中更有效地沟通与合作。随着职场对沟通能力要求的不断提高，提问的技巧将继续发挥重要作用。未来，随着培训内容的不断丰富和更新，强有力发问培训将为更多职场人士提供助力，推动团队与组织的持续发展。

参考文献

在进行强有力发问培训的过程中，参与者可以参考以下文献，以进一步深化对提问技巧的理解与应用：

• W. Edwards Deming, "Out of the Crisis"
• Daniel Kahneman, "Thinking, Fast and Slow"
• Edgar Schein, "Organizational Culture and Leadership"
• Peter M. Senge, "The Fifth Discipline: The Art & Practice of The Learning Organization"

通过不断学习和实践，参与者能够更深入地理解提问的本质与技巧，将其应用于日常工作中，最终实现个人和团队的共同成长。