商务谈判培训
商务谈判培训是为提升职场人士在商务谈判过程中表达、沟通和谈判能力而设置的专业课程。随着全球化和市场竞争的加剧，商务谈判的技巧和策略在企业运营中显得尤为重要。此类培训不仅帮助参与者掌握谈判的基本理论与实践技巧，还侧重于提升其自信心和心理素质，以应对复杂多变的商业环境。
【课程背景】当众开口讲话进行公众表达是每一个社会人、职场人必备人技能，它与沟通、书写并称人的三大基本技能，具备这个优秀技能，可以让职场人在职场竞争中崭露头角，可以让获得一鸣惊人的效果。公众表达能力，它可以帮助你更好地表达自己的想法，使你的观点更加清晰，更加有说服力。良好的公众表达，可以帮助每个人提高自己的自信心，增强自己的领导力，并使你能够更好地与他人沟通。目前，在职场中很多人都会遇到这样的困境：不敢上台演讲，不敢面对众人，不敢出现在众人期待的视野面对着观众心慌意乱，声音颤抖，思路混乱。面对需求，不知道如何准备，不知道怎么讲，也不知道讲什么。不知道怎么开始，不知道如何练习这个课程是专门为职场人员设计的，针对他们面临的不敢上台、对演讲恐惧等核心痛点问题，提供了一套行之有效的解决方案与训练方法。这个课程基于3E三层驱动理论模型和FCSF金字塔模型，将带领学员通过3个现场场景式训练，提供10个工具/方法，辅助35个主题应用场景，从内而外地改变参与者的心态和技能，让他们在各种公众场合都能自如地表达自己。无论是要做项目汇报、产品推介、商务谈判、客户沟通、团队协作、酒会宴会、公司活动、培训宣讲还是其他任何形式的公众表达，这个课程都能为参与者提供最实用最有效的指导和帮助。只要按照课程安排认真学习和练习，就能在短时间内感受到自己的进步和成长。就能突破自己的内心障碍，建立起演讲的自信和魅力。公众表达是一项能力，也更是一个操作技能，这个技能的习得不能仅靠听讲授，更多的是要进行训练，辅助以日常练习才能达成。公众表达理论，只是课程的基础，提供现场主题场景式训练是本课程的主要特点，也是达成课程目标的主要手段。本课程是由近15名不同领域的职业讲师，以及来自电台播音、专业活动舞台主持人和演讲训练专家，在各自课程及专业实践的基础上，针对企业内训师、职场人士、公众表达爱好者，以及未来的商业管理者，历经三年共同研发而成。本课程不断完善，萃取提炼众人的知识结晶，并经过近百场实践，约千名学员的训练检验，得到了一致好评。非常语咖™是一个国际享有盛名的，专注于口才训练与公众表达训练的系列版权课程品牌，包括《从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破》、《公众表达之超级“话”咖成长训练营》与《职场沟通力》三个子课程。3E公众表达信心突破三层驱动模型【课程收益】提供3个公众表达的现场模拟训练场景，让每个人得到现场训练的机会；让每个学员在实践中完成心理突破，在心理上实现从恐惧到自信；学会如何在一次公众表达前去准备、去练习；学会如何在35+个职场场景进行公众表达；得到10个公众表达工具与方法【课程提供模型与工具】2个公众表达突破模型，10个工具/方法，35个主题场景【课程特色】历时三年，近15名专业老师与行业专家共同研发，百场千名以上学员检验学员全程参与，以职场场景实战训练为中心，少理论，多练习训练及案例均来自每个学员实际职场工作场景，紧贴个人岗位工作实践课程理论、模型、工具与方法，都有一定的心理学、社会学等支撑【课程对象】需要提升公众表达、演讲能力的职场人士，企业管理者，有意愿从事讲师、培训师的人。【课程时间】2天（6小时/天），本课程为体系课程，必须保证2天。【参课人数】本课程注重实践能力现场训练，为保证课程效果，原则上每场人数为20-30人，人数如果超过40人，建议分成2个场次。【课程大纲】开场与课程概览开场破冰课程概览与介绍课程目标课程日程安排学习方法（成人学习、体验式）一个公众表达真实的例子（视频）参与原则、要求与学习承诺活动导入：为什么我们要学习公众表达？（破冰）公众表达的基本概念与学习要领公众表达的价值与原则什么是公众表达：公众表达的四个维度小组活动：我们经历过的职场公众表达场景学好公众表达的价值与意义公众表达的2个误区学好公众表达应具备的四种意识影响公众表达呈现的FCSF金字塔模型学好公众表达应该具备的四种心态公众表达的痛点与难点学习者面对公众表达最大的难点分析演练#1：一分钟即兴随机主题演讲及反思分享工具1：一分钟即兴演讲反思分析表人们公众表达的从外至内的状态三层分析表现层感受层内因层：准备、训练、认知、生理、环境公众表达突破的底层逻辑五要素与情绪、表现之间的逻辑关系行为与认知、显意识与潜意识实现心理突破的3E三层驱动模型3E三层驱动模型心理压力与自信心的平衡模型课后作业：三分钟演讲选题四、公众表达突破两大战略法宝意愿突破心理压力与环境关系意愿突破三句诀与三打开心理压力与时间曲线IQRR情绪辩论法工具：CDS自我暗示训练法工具：时间缓解压力技巧工具：IQRR情绪辩论能力突破基本心态3个了解3-3原则结构化表达技巧理性表达与感性表达无声语言与有声语言事实与观点工具：情景预演想像法工具：开心宝盒小组活动：3分钟预选主题演讲 工具2：3分钟预选主题演讲反思分析表演练#2：3分钟预选主题演讲录像观摩与点评公众表达常用技巧公众表达时间控制加长版（故事法、情景法）急刹车精简版工具：故事集与笑话集特殊场景应急处理（方法）现场：停电、手机响、问题受众个人：身体情况、PPT出问题（打不开、比例、链接失效、声音）设备：麦克风不响、电脑黑屏个人成长的复盘两个方法两大工具工具3：公众表达复盘表工具4：公众表达现场调研表演练#3：5分钟预设场景主题演讲及点评（讲师点评、学员感受、寻找亮点）课程总结与回顾课程回顾与总结根据需要可以增加发放证书及课程奖励
一、商务谈判培训的背景与意义
在现代商业环境中，谈判不仅仅是达成协议的过程，更是解决冲突、建立关系和创造价值的重要方式。随着市场竞争的激烈，企业需要在谈判中具备更强的策略性与灵活性。因此，商务谈判培训应运而生，旨在帮助职场人士提高谈判技巧，增强职业竞争力。
商务谈判培训的意义主要体现在以下几个方面：
- 提升沟通能力：有效的沟通是成功谈判的关键，培训帮助学员掌握各种沟通技巧，能够更好地表达自己的观点。
- 增强自信心：通过模拟演练与反馈，学员能够在实际场景中锻炼自信心，克服紧张情绪。
- 掌握谈判技巧：培训内容涵盖谈判的基本原则、技巧、策略与心理学，使学员能够在不同情境下灵活应对。
- 建立人际关系：商务谈判不仅是利益的交换，更是人际关系的建立与维护，培训帮助学员理解人际关系的重要性。
二、商务谈判培训的主要内容
商务谈判培训的内容通常包括以下几个方面：
1. 谈判基础理论
培训首先介绍商务谈判的基本概念、类型及流程，帮助学员建立系统的理论框架。这部分内容包括：
- 谈判的定义与重要性
- 谈判的类型：分配性与整合性谈判
- 谈判的基本原则与技巧
- 谈判的准备与计划
2. 谈判策略与技巧
针对不同的谈判情境，培训会详细讲解各种谈判策略与技巧，例如：
- 如何设定谈判目标与底线
- 如何进行有效的信息收集与分析
- 如何运用心理战术，在谈判中占据主动
- 如何处理冲突与异议，达成共识
3. 模拟与实战演练
理论讲解后，培训通常会安排大量的模拟演练，帮助学员将所学知识应用于实际场景。模拟演练包括：
- 角色扮演：学员分组进行谈判模拟，各自担任不同角色，体验谈判过程。
- 案例分析：通过分析成功与失败的谈判案例，总结经验教训。
- 即时反馈：教练会对学员的表现进行点评，帮助其快速改进与提升。
4. 心理素质与情绪管理
商务谈判中，心理素质与情绪管理至关重要。培训会教授学员如何克服紧张情绪、增强自信心，具体内容包括：
- 压力管理技巧：如何在高压环境中保持冷静与理智。
- 自我暗示与积极思维：通过正向心理暗示提升自信心。
- 情绪识别与调节：学习如何识别自己和对方的情绪，并采取相应的应对措施。
三、商务谈判培训的目标与效果
商务谈判培训的最终目标是提升学员的综合谈判能力，使其能够在真实的商务环境中有效地进行谈判。具体效果包括：
- 学员能够清晰地表达自己的需求和观点，提升沟通效果。
- 学员能够灵活运用不同的谈判策略，以应对复杂的谈判情境。
- 学员能够有效管理谈判过程中的情绪，保持良好的心理状态。
- 学员能够建立良好的人际关系，促进商务合作。
四、商务谈判培训的实施方式
商务谈判培训的实施方式多种多样，常见的方式包括：
1. 面授课程
传统的面授课程通常由专业的讲师主讲，结合理论与实践进行教学。这种方式适合对基础知识有系统学习需求的学员。
2. 在线培训
随着技术的发展，越来越多的商务谈判培训以在线课程的形式进行。这种方式灵活方便，适合各类职场人士。
3. 企业内训
针对企业的特殊需求，定制化的内训课程能够帮助企业提升整体的谈判能力。培训内容和形式可根据企业的实际情况进行调整。
五、商务谈判培训的案例分析
在商务谈判培训中，案例分析是一个重要的环节，以下是两个典型的案例：
案例一：某跨国公司与供应商的谈判
某跨国公司在与供应商谈判时，双方在价格和交货时间上存在较大分歧。通过培训，该公司的谈判团队学会了如何设定谈判底线，并使用“整合性谈判”策略，寻找双方都能接受的方案。最终，他们不仅达成了协议，还建立了长期合作关系。
案例二：初创企业的融资谈判
一家初创企业在寻找投资者时，面临多方投资者的竞争。通过商务谈判培训，企业团队学会了如何有效展示自己的商业模型和市场潜力，成功吸引了投资者的兴趣，获得了所需的资金支持。
六、商务谈判培训的前沿发展
随着社会的发展和科技的进步，商务谈判培训也在不断演变。未来的发展趋势包括：
- 多元化培训形式：结合线上与线下的混合培训模式，以适应不同学员的需求。
- 数据驱动的培训：利用大数据与人工智能技术分析谈判行为，优化培训内容。
- 心理学与行为经济学的结合：更深入地研究人类行为在谈判中的影响，提升培训的科学性。
七、结论
商务谈判培训是提升职场人士谈判能力的重要途径，随着市场需求的变化，其内容与形式也在不断创新。通过系统的培训，学员不仅能够掌握谈判的基本技巧，还能够在实际操作中提升自信心，建立良好的人际关系，最终为企业创造更大的价值。随着全球化的深入发展，商务谈判培训的重要性将愈加凸显，成为每一位职场人的必修课。
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陈永
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