沟通力培训
沟通力培训是指通过系统的教育和训练，提升个人在不同场合下的沟通与表达能力，尤其是在职场和公众场合的演讲、交流和互动技能。有效的沟通不仅包括语言表达，还涉及非语言的肢体语言、情感表达和倾听能力。此类培训在现代职场中越来越被重视，因其对个人的职业发展、团队协作及组织文化建设等方面具有重要意义。
【课程背景】当众开口讲话进行公众表达是每一个社会人、职场人必备人技能，它与沟通、书写并称人的三大基本技能，具备这个优秀技能，可以让职场人在职场竞争中崭露头角，可以让获得一鸣惊人的效果。公众表达能力，它可以帮助你更好地表达自己的想法，使你的观点更加清晰，更加有说服力。良好的公众表达，可以帮助每个人提高自己的自信心，增强自己的领导力，并使你能够更好地与他人沟通。目前，在职场中很多人都会遇到这样的困境：不敢上台演讲，不敢面对众人，不敢出现在众人期待的视野面对着观众心慌意乱，声音颤抖，思路混乱。面对需求，不知道如何准备，不知道怎么讲，也不知道讲什么。不知道怎么开始，不知道如何练习这个课程是专门为职场人员设计的，针对他们面临的不敢上台、对演讲恐惧等核心痛点问题，提供了一套行之有效的解决方案与训练方法。这个课程基于3E三层驱动理论模型和FCSF金字塔模型，将带领学员通过3个现场场景式训练，提供10个工具/方法，辅助35个主题应用场景，从内而外地改变参与者的心态和技能，让他们在各种公众场合都能自如地表达自己。无论是要做项目汇报、产品推介、商务谈判、客户沟通、团队协作、酒会宴会、公司活动、培训宣讲还是其他任何形式的公众表达，这个课程都能为参与者提供最实用最有效的指导和帮助。只要按照课程安排认真学习和练习，就能在短时间内感受到自己的进步和成长。就能突破自己的内心障碍，建立起演讲的自信和魅力。公众表达是一项能力，也更是一个操作技能，这个技能的习得不能仅靠听讲授，更多的是要进行训练，辅助以日常练习才能达成。公众表达理论，只是课程的基础，提供现场主题场景式训练是本课程的主要特点，也是达成课程目标的主要手段。本课程是由近15名不同领域的职业讲师，以及来自电台播音、专业活动舞台主持人和演讲训练专家，在各自课程及专业实践的基础上，针对企业内训师、职场人士、公众表达爱好者，以及未来的商业管理者，历经三年共同研发而成。本课程不断完善，萃取提炼众人的知识结晶，并经过近百场实践，约千名学员的训练检验，得到了一致好评。非常语咖™是一个国际享有盛名的，专注于口才训练与公众表达训练的系列版权课程品牌，包括《从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破》、《公众表达之超级“话”咖成长训练营》与《职场沟通力》三个子课程。3E公众表达信心突破三层驱动模型【课程收益】提供3个公众表达的现场模拟训练场景，让每个人得到现场训练的机会；让每个学员在实践中完成心理突破，在心理上实现从恐惧到自信；学会如何在一次公众表达前去准备、去练习；学会如何在35+个职场场景进行公众表达；得到10个公众表达工具与方法【课程提供模型与工具】2个公众表达突破模型，10个工具/方法，35个主题场景【课程特色】历时三年，近15名专业老师与行业专家共同研发，百场千名以上学员检验学员全程参与，以职场场景实战训练为中心，少理论，多练习训练及案例均来自每个学员实际职场工作场景，紧贴个人岗位工作实践课程理论、模型、工具与方法，都有一定的心理学、社会学等支撑【课程对象】需要提升公众表达、演讲能力的职场人士，企业管理者，有意愿从事讲师、培训师的人。【课程时间】2天（6小时/天），本课程为体系课程，必须保证2天。【参课人数】本课程注重实践能力现场训练，为保证课程效果，原则上每场人数为20-30人，人数如果超过40人，建议分成2个场次。【课程大纲】开场与课程概览开场破冰课程概览与介绍课程目标课程日程安排学习方法（成人学习、体验式）一个公众表达真实的例子（视频）参与原则、要求与学习承诺活动导入：为什么我们要学习公众表达？（破冰）公众表达的基本概念与学习要领公众表达的价值与原则什么是公众表达：公众表达的四个维度小组活动：我们经历过的职场公众表达场景学好公众表达的价值与意义公众表达的2个误区学好公众表达应具备的四种意识影响公众表达呈现的FCSF金字塔模型学好公众表达应该具备的四种心态公众表达的痛点与难点学习者面对公众表达最大的难点分析演练#1：一分钟即兴随机主题演讲及反思分享工具1：一分钟即兴演讲反思分析表人们公众表达的从外至内的状态三层分析表现层感受层内因层：准备、训练、认知、生理、环境公众表达突破的底层逻辑五要素与情绪、表现之间的逻辑关系行为与认知、显意识与潜意识实现心理突破的3E三层驱动模型3E三层驱动模型心理压力与自信心的平衡模型课后作业：三分钟演讲选题四、公众表达突破两大战略法宝意愿突破心理压力与环境关系意愿突破三句诀与三打开心理压力与时间曲线IQRR情绪辩论法工具：CDS自我暗示训练法工具：时间缓解压力技巧工具：IQRR情绪辩论能力突破基本心态3个了解3-3原则结构化表达技巧理性表达与感性表达无声语言与有声语言事实与观点工具：情景预演想像法工具：开心宝盒小组活动：3分钟预选主题演讲 工具2：3分钟预选主题演讲反思分析表演练#2：3分钟预选主题演讲录像观摩与点评公众表达常用技巧公众表达时间控制加长版（故事法、情景法）急刹车精简版工具：故事集与笑话集特殊场景应急处理（方法）现场：停电、手机响、问题受众个人：身体情况、PPT出问题（打不开、比例、链接失效、声音）设备：麦克风不响、电脑黑屏个人成长的复盘两个方法两大工具工具3：公众表达复盘表工具4：公众表达现场调研表演练#3：5分钟预设场景主题演讲及点评（讲师点评、学员感受、寻找亮点）课程总结与回顾课程回顾与总结根据需要可以增加发放证书及课程奖励
一、课程背景
在现代职场中，公众表达成为职场人必备的重要技能之一。随着社会对沟通能力的重视，许多职业人士面临着公众演讲的压力和恐惧。恐惧演讲的心理障碍往往源于缺乏自信、对反馈的恐惧以及对内容准备不足等。针对这一问题，沟通力培训应运而生，旨在帮助学员克服心理障碍，掌握有效的沟通技巧，从而在各类公众场合中自如表达自己的观点。
例如，许多职场人士在进行项目汇报时，因紧张而导致表达不清、思路混乱，甚至在重要的商务谈判中因为缺乏自信而错失良机。通过沟通力培训，学员不仅能够学习到表达技巧，还能在模拟练习中获得真实的反馈，逐步建立自己的表达自信。
二、沟通力的核心要素
沟通力的提升不仅依赖于语言表达能力，还包括心理素质、情感管理和社交技巧等多个方面。以下是沟通力的几个核心要素：
- 语言表达能力：能够清晰、准确地传达信息，使用合适的语气和用词，确保听众能够理解所表达的内容。
- 非语言沟通：包括肢体语言、眼神交流、面部表情等，非语言沟通能增强信息的传递效果。
- 倾听能力：有效沟通不仅是表达，还包括倾听他人的意见和反馈，理解对方的需求和期望。
- 情绪管理：在沟通中有效管理自己的情绪，保持冷静与理智，能够更好地应对突发情况。
- 社交技巧：在各种社交场合中自如地与他人交往，建立良好的人际关系。
三、沟通力培训的内容与形式
沟通力培训的内容通常包括理论知识的讲解、实战演练和个性化反馈。具体形式可以分为以下几个方面：
- 理论知识：教授沟通的基本原则、技巧及注意事项，帮助学员建立系统的沟通理论框架。
- 现场模拟：通过模拟实际场景，如项目汇报、商务谈判等，让学员在真实环境中进行练习，提升实际沟通能力。
- 小组讨论：学员之间进行小组讨论，分享经验和感受，互相学习，增强团队合作能力。
- 反馈与评估：在每次演练后，讲师会给予具体的反馈与建议，帮助学员认识到自己的优缺点，持续改进。
四、沟通力培训的理论基础
沟通力培训的理论基础主要来源于心理学、社会学以及传播学等多学科的研究成果。其中，心理学特别强调情绪与认知对沟通的影响，而社会学则关注个体在群体中的互动模式。传播学则提供了信息传递的各种模型和理论，帮助学员理解沟通的复杂性。
例如，FCSF金字塔模型（焦点、内容、结构、形式）强调在公众表达时，首先要明确表达的焦点，其次是内容的组织，接着是结构的布局，最后是形式的设计。这一模型为学员提供了清晰的表达思路，帮助他们在公众场合中更有效地传达信息。
五、沟通力培训的实际案例
在某企业的沟通力培训项目中，参与者通过一系列的模拟演练，成功克服了对公众演讲的恐惧。在项目汇报的模拟中，一位平时不善表达的员工，经过培训后，能够清晰地传达项目进展，获得了领导的认可，并在后续的项目中担任了汇报的主要负责人。
另外，在一场关于产品推介的培训中，学员们使用了“故事法”来提升表达的吸引力，通过讲述客户的真实案例，使得产品的优势更加生动、直观，成功吸引了潜在客户的兴趣。
六、沟通力培训的目标与收益
沟通力培训的最终目标是帮助学员实现自我突破，提升综合表达能力。具体收益包括：
- 增强自信心：通过训练与反馈，学员能够逐步克服心理障碍，增强自信。
- 提升表达能力：掌握有效的表达技巧，使学员能够在各种场合中自如表达自己的观点。
- 改善人际关系：提升社交技巧，使学员能够与同事、客户建立良好的沟通与合作关系。
- 增强团队协作能力：通过小组活动与讨论，提升团队合作精神及凝聚力。
- 职业发展：良好的沟通能力是职业发展的重要因素，能够为个人的职业生涯打开更多的机会。
七、沟通力培训的适用对象
沟通力培训适用于广泛的受众，包括但不限于：
- 职场人士：希望提升自身表达能力、克服公众演讲恐惧的员工或管理者。
- 企业内训师：需要提升培训效果的讲师与培训师。
- 学生：即将步入职场的大学生或研究生，提升就业竞争力。
- 公共演讲爱好者：希望在公众场合中自信表达的个人。
八、总结与展望
沟通力培训作为现代职场人提升自身能力的重要途径，越来越受到重视。随着社会对有效沟通的需求不断增加，沟通力培训的形式和内容也在不断创新，未来将结合更多的数字化工具和平台，提供更为高效的学习体验。
在未来的发展中，沟通力培训可能会与人工智能、大数据等新兴技术结合，通过个性化的学习方案，帮助学员更好地应对复杂的沟通挑战。通过吸收新的理论与实践经验，沟通力培训将继续为职场人士的职业发展提供坚实的支持。
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陈永
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