企业内部讲师培训

企业内部讲师培训

企业内部讲师培训是指在企业内部开展的针对员工的培训项目，主要由公司内部的讲师或专家进行授课，目的是提高员工的专业技能、工作能力和综合素质。这类培训通常结合企业的实际情况，通过案例分析、实战演练等方式，帮助员工在工作中更好地应用所学知识，提升企业整体效能。

李一卓：五步成案-案例开发技巧

【课程背景】在当今瞬息万变的商业生态中，企业普遍存在的问题是，企业内部的宝贵知识、实战经验往往难以有效沉淀与传承，这不仅阻碍了员工间的快速学习与成长，也限制了企业整体效能的飞跃。新员工往往缺乏快速获取关键信息和借鉴前人智慧的有效途径，而资深员工则苦于无法将多年积累的隐性知识与经验转化为易于传播与学习的显性形式。鉴于此，本课程应运而生，它如同一座桥梁，连接着知识的创造者与使用者。对员工而言，开发出的案例提供了宝贵的学习路径，通过精心开发的案例，他们能够迅速掌握行业精髓，有效借鉴成功与失败的经验，加速个人成长与技能提升。对案例开发者而言，这一过程不仅是将个人智慧结晶化的过程，更是对过往工作的深刻反思与复盘，有助于其自我认知的深化与能力的提升，同时掌握了一套高效、系统的开发工具，为未来更多知识的传递打下基础。最终，对于企业而言，案例开发是实现知识资产化的关键步骤，它促进了企业内部知识的有序积累与高效传播，通过案例教学等方式，激励员工快速复制成功模式，提升问题解决效率，从而在激烈的市场竞争中占据先机，实现企业的持续发展与效能飞跃。【课程收益】认知做好案例开发的底层逻辑，从而能够深刻理解案例的本质与价值，把握案例开发的核心要义，能够更加精准地提炼出案例中的关键点，为后续的学习、借鉴与创新奠定坚实的基础掌握案例开发STARS结构化的框架和清晰的步骤，掌握如何全面而深入地挖掘案例的内涵，确保案例开发的全面性和深度，提升案例开发过程中的效率和准确性，使开发出的案例更加符合实际需求，更具实用价值掌握案例的各种用途和载体，从而能够灵活地将案例应用于不同场景和目的中，实现知识经验的最大化传播与利用，充分发挥案例的多元价值，为个人、团队及企业的成长与发展提供有力支持【课程特色】实战导向：课程不仅停留在系统的理论方法上，更注重实战应用。通过引入真实案例，经典模型等，让学员学习和掌握具体的方法，确保所学知识能够直接应用于工作中轻松的体验：课程通过案例、视频、小组讨论、体验式活动、练习等多种教学形式，点燃学员学习热情，使学员在引导式教学中轻松达到培训效果愉快的感受：通过各种具体的实际案例的体验，使学员体会到学习到有用方法的收获感【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业内部讲师、业务骨干、培训主管/经理、人力资源部经理等【课程大纲】关于经验、知识和案例1、经验/知识/案例的内涵及特点2、经验/知识/案例的相互关系举例：用锤子敲2美元知道在哪里敲9998美元、古往今来经验的传承、客诉处理案例开发的撰写方法1、案例标题类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全练习：根据标题匹配正确的类型举例：标题常见问题分析2、关键词为什么要有关键词？关键词适宜的数量3、摘要为什么要写摘要？需要写摘要的正文字数工具：摘要撰写参考模板举例：判断摘要的各个要素4、案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业案例的微观背景撰写 企业/5W1H 常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务如何写作任务？A 行动线索时间化情境现场化（视-描写必要的场景、听-细化人物对话、感-增加心理活动）事件立体化R 结果量化结果与软性成果 ，是否达成目标S 反思经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图举例：任务的撰写、宏观背景的写法、经营脱困明确工作思路很重要、如何处理好客人遗留物品的纠纷？加盟商与店总的对话、毛主席的经典方针、方法论提炼4法举例、模型搭建举例练习：找出微观背景的5W1H、判断不同类型的案例标题5、附录必不可少的参考资料测试题：案例基本结构测试案例分享：STARS注意事项案例分享三、案例注意事项及用途1、巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因掩饰的主要内容掩饰的常用手法小组讨论：掩饰的主要原因、内容举例：保护案例当事人及保密信息2、案例的用途视频微课案例教学案例集工作复盘视频：微课展示举例：案例教学、案例集、工作复盘的示范

李一卓 培训咨询

一、企业内部讲师培训的背景

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，如市场竞争加剧、技术更新迅速、人才流动频繁等。在这样的背景下，企业急需通过系统的培训来提升员工的专业能力和团队协作能力，以适应不断变化的市场需求。企业内部讲师培训应运而生，成为企业人力资源管理的重要组成部分。

企业内部讲师培训的实施不仅可以有效传递企业文化和价值观，还能在一定程度上缓解外部培训资源受限的问题。通过内部讲师的培训，企业能够更好地把握员工的学习需求和职业发展方向，从而实现知识的有效传递和沉淀。

二、企业内部讲师培训的目的与意义

企业内部讲师培训的主要目的是提升员工的专业技能，增强团队的凝聚力和协作能力，从而推动企业的整体发展。具体而言，其意义体现在以下几个方面：

• 提升员工技能：通过内部培训，员工能够快速掌握新知识和技能，提高工作效率，进而提升企业的竞争力。
• 促进知识分享：内部讲师在培训过程中可以分享自身的经验和教训，帮助员工更好地理解和应用所学知识。
• 增强企业文化：内部培训有助于传递企业的价值观和文化，增强员工的归属感和认同感。
• 降低培训成本：相比外部培训，内部培训通常成本更低，且能更好地针对企业的实际需求。

三、企业内部讲师培训的形式

企业内部讲师培训的形式多种多样，可根据企业的实际情况和员工的需求进行灵活调整。常见的培训形式包括：

• 讲座式培训：由内部讲师进行主题讲座，传授专业知识和技能。
• 案例分析：通过对成功或失败案例的分析，帮助员工理解关键因素和解决问题的方法。
• 实战演练：通过模拟实战场景，提升员工的实操能力和应变能力。
• 小组讨论：促进员工间的交流与合作，激发创新思维和团队协作。

四、企业内部讲师的选拔与培养

企业内部讲师的选拔与培养是确保培训质量的重要环节。企业应当根据员工的专业背景、工作经验和教学能力进行综合评估，选拔出适合的内部讲师。此外，企业还应为内部讲师提供系统的培训和发展机会，帮助他们提升教学能力和专业素养。

• 选拔标准：包括专业知识、教学能力、沟通能力和团队合作精神等。
• 培训内容：包括教学方法、课程设计、案例开发等，提高其教学效果。
• 发展机会：为内部讲师提供外部培训、交流学习的机会，拓展视野。

五、案例开发技巧在企业内部讲师培训中的应用

案例开发技巧是企业内部讲师培训中的重要环节，通过开发和使用案例，能够有效提升培训的针对性和实用性。在李一卓的“五步成案-案例开发技巧”课程中，讲师强调了案例开发的底层逻辑和实际应用方法，帮助企业内部讲师更好地进行案例教学。

1. 案例的内涵与特点

案例是对某一特定情境、事件或问题的具体描述，旨在为学习者提供真实的情境，以便进行分析和讨论。案例具有以下特点：

• 真实性：案例基于真实的事件或情境，能够引发学习者的共鸣。
• 针对性：案例能够针对特定的学习目标，帮助学习者更好地理解和应用所学知识。
• 多样性：案例可以涵盖各个领域和行业，提供丰富的学习资源。

2. 案例开发的步骤与方法

在案例开发过程中，内部讲师需要遵循一定的步骤和方法，以确保案例的质量和有效性。李一卓的课程提出了STARS结构化框架，具体包括：

• S（背景）：描述案例的宏观和微观背景，为学习者提供必要的背景信息。
• T（任务）：明确案例中的任务或问题，帮助学习者理解案例的核心。
• A（行动）：详细描述在具体情境下采取的行动和措施，突出关键决策。
• R（结果）：量化案例的结果，评估行动的有效性和影响。
• S（反思）：对案例进行深入反思，提炼经验教训，为后续学习提供指导。

3. 案例教学的用途与效果

通过案例教学，企业内部讲师能够有效提升培训效果，促进员工的实际应用能力。案例教学的用途包括：

• 知识传递：通过分析案例，学习者能够更好地理解和掌握专业知识。
• 问题解决：案例分析能够帮助学习者提升问题解决能力，培养其创新思维。
• 团队协作：案例讨论通常需要团队合作，能够增强员工间的沟通与协作。

六、企业内部讲师培训的实施与评估

企业在实施内部讲师培训时，应制定详细的培训计划，明确培训目标、内容和方式，并及时评估培训效果。评估可以通过培训后的反馈调查、员工技能提升情况、工作绩效变化等多方面进行，以确保培训的有效性和针对性。

• 培训计划：制定系统的培训计划，明确培训的目标、内容和时间安排。
• 效果评估：通过定量和定性指标评估培训效果，及时调整培训策略。
• 持续改进：根据评估结果，持续改进培训内容和方式，确保培训的适应性和有效性。

七、结论

企业内部讲师培训在提升员工能力、促进知识传递和增强团队凝聚力方面发挥了重要作用。通过有效的案例开发与教学，企业能够更好地实现知识的沉淀与传承，提升整体效能。在未来的商业环境中，企业应继续重视内部讲师培训，不断优化培训体系，以适应快速变化的市场需求。