案例撰写技巧培训

案例撰写技巧培训

案例撰写技巧培训是帮助个人和企业提升知识管理和经验传承的重要课程。这一培训内容涉及如何有效地将经验、知识转化为案例，便于后续的学习和应用。随着商业环境的日益复杂，企业面临着知识沉淀和经验传递的挑战，因此，案例撰写技巧显得尤为重要。

李一卓：五步成案-案例开发技巧

【课程背景】在当今瞬息万变的商业生态中，企业普遍存在的问题是，企业内部的宝贵知识、实战经验往往难以有效沉淀与传承，这不仅阻碍了员工间的快速学习与成长，也限制了企业整体效能的飞跃。新员工往往缺乏快速获取关键信息和借鉴前人智慧的有效途径，而资深员工则苦于无法将多年积累的隐性知识与经验转化为易于传播与学习的显性形式。鉴于此，本课程应运而生，它如同一座桥梁，连接着知识的创造者与使用者。对员工而言，开发出的案例提供了宝贵的学习路径，通过精心开发的案例，他们能够迅速掌握行业精髓，有效借鉴成功与失败的经验，加速个人成长与技能提升。对案例开发者而言，这一过程不仅是将个人智慧结晶化的过程，更是对过往工作的深刻反思与复盘，有助于其自我认知的深化与能力的提升，同时掌握了一套高效、系统的开发工具，为未来更多知识的传递打下基础。最终，对于企业而言，案例开发是实现知识资产化的关键步骤，它促进了企业内部知识的有序积累与高效传播，通过案例教学等方式，激励员工快速复制成功模式，提升问题解决效率，从而在激烈的市场竞争中占据先机，实现企业的持续发展与效能飞跃。【课程收益】认知做好案例开发的底层逻辑，从而能够深刻理解案例的本质与价值，把握案例开发的核心要义，能够更加精准地提炼出案例中的关键点，为后续的学习、借鉴与创新奠定坚实的基础掌握案例开发STARS结构化的框架和清晰的步骤，掌握如何全面而深入地挖掘案例的内涵，确保案例开发的全面性和深度，提升案例开发过程中的效率和准确性，使开发出的案例更加符合实际需求，更具实用价值掌握案例的各种用途和载体，从而能够灵活地将案例应用于不同场景和目的中，实现知识经验的最大化传播与利用，充分发挥案例的多元价值，为个人、团队及企业的成长与发展提供有力支持【课程特色】实战导向：课程不仅停留在系统的理论方法上，更注重实战应用。通过引入真实案例，经典模型等，让学员学习和掌握具体的方法，确保所学知识能够直接应用于工作中轻松的体验：课程通过案例、视频、小组讨论、体验式活动、练习等多种教学形式，点燃学员学习热情，使学员在引导式教学中轻松达到培训效果愉快的感受：通过各种具体的实际案例的体验，使学员体会到学习到有用方法的收获感【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业内部讲师、业务骨干、培训主管/经理、人力资源部经理等【课程大纲】关于经验、知识和案例1、经验/知识/案例的内涵及特点2、经验/知识/案例的相互关系举例：用锤子敲2美元知道在哪里敲9998美元、古往今来经验的传承、客诉处理案例开发的撰写方法1、案例标题类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全练习：根据标题匹配正确的类型举例：标题常见问题分析2、关键词为什么要有关键词？关键词适宜的数量3、摘要为什么要写摘要？需要写摘要的正文字数工具：摘要撰写参考模板举例：判断摘要的各个要素4、案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业案例的微观背景撰写 企业/5W1H 常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务如何写作任务？A 行动线索时间化情境现场化（视-描写必要的场景、听-细化人物对话、感-增加心理活动）事件立体化R 结果量化结果与软性成果 ，是否达成目标S 反思经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图举例：任务的撰写、宏观背景的写法、经营脱困明确工作思路很重要、如何处理好客人遗留物品的纠纷？加盟商与店总的对话、毛主席的经典方针、方法论提炼4法举例、模型搭建举例练习：找出微观背景的5W1H、判断不同类型的案例标题5、附录必不可少的参考资料测试题：案例基本结构测试案例分享：STARS注意事项案例分享三、案例注意事项及用途1、巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因掩饰的主要内容掩饰的常用手法小组讨论：掩饰的主要原因、内容举例：保护案例当事人及保密信息2、案例的用途视频微课案例教学案例集工作复盘视频：微课展示举例：案例教学、案例集、工作复盘的示范

李一卓 培训咨询

课程背景

在当今快速变化的商业生态环境中，企业内部常常面临知识和经验无法有效传承的困境。这种情况不仅妨碍了新员工的成长，也限制了企业的整体效能提升。新员工往往缺乏获取关键信息的有效途径，而资深员工则苦于难以将隐性知识转化为显性知识。案例撰写技巧培训正是为了解决这一问题而设计的，旨在通过系统化的方法帮助企业构建知识资产，提升员工的学习效率。

课程收益

通过案例撰写技巧培训，学员能够掌握以下几点收益：

• 理解案例的价值：深刻把握案例的本质与价值，能够提炼出关键点，为后续的学习和创新奠定基础。
• 掌握STARS框架：学习案例开发的结构化框架和步骤，确保案例内容的全面性和深度，从而提升案例开发的效率与准确性。
• 灵活应用案例：了解案例的各种用途和载体，能够将案例应用于不同场景，实现知识的最大化传播。

课程特色

本课程强调实战导向，注重实际应用，通过真实案例和经典模型的学习，帮助学员掌握具体的方法。同时，课程采用多种教学形式，如视频、小组讨论和体验式活动，激发学员的学习热情，确保所学知识能够迅速应用于工作中。

案例撰写的内涵与特点

经验、知识与案例的相互关系

经验、知识和案例之间存在密切的相互关系。经验是个体在实践中积累的知识，通常具有隐性，难以言传。知识则是经过整理和总结的经验，能够被他人学习和应用。案例则是将经验和知识以具体情境呈现的形式，通过真实事件和数据的结合，使其更具说服力和教育意义。案例的撰写不仅是对经验的总结，也是对知识的提炼和升华。

案例开发的撰写方法

案例开发的撰写方法包括多个重要步骤，以下是一些关键点：

• 案例标题类型：根据不同类型的案例，标题可以分为素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型等。选择合适的标题类型有助于吸引读者的注意力。
• 关键词的重要性：在撰写案例时，合理使用关键词可以提高案例的检索效率，帮助读者快速定位到相关内容。
• 摘要的撰写：摘要是案例的精华部分，需要涵盖案例的核心要素，以便于读者快速了解案例的主要内容。
• 案例正文结构化：遵循STARS法则，包括背景、任务、行动、结果和反思五个部分，确保案例的系统性和逻辑性。

STARS法则详细解析

背景（S）

背景部分需要详细描述案例的宏观和微观背景。宏观背景包括全球、全国或行业的发展趋势，而微观背景则涉及企业的具体情况、市场环境等。通过详细的背景描述，读者能够更好地理解案例的发生缘由和环境因素。

任务（T）

任务部分明确案例中需要解决的核心问题。撰写时需要清晰描述任务的性质和目标，让读者了解任务的挑战和重要性。

行动（A）

行动部分需要详细描绘实施过程，包括采取的具体措施、决策过程以及实施中的关键环节。通过细化场景、对话和心理活动，使读者能够感同身受，增强案例的真实感。

结果（R）

结果部分需要量化和描述行动的成果，包括达成的目标和产生的影响。通过结果的量化，可以清晰地展示案例的成功与否，以及经验教训。

反思（S）

反思部分是对整个案例的总结和升华，包括对经验的提炼和未来的展望。通过反思，可以为读者提供更深层次的思考，帮助他们从案例中获取更有价值的教训。

案例的用途与价值

案例的多元应用

案例在企业中具有广泛的应用场景，包括但不限于：

• 案例教学：通过案例教学，员工可以在真实情境中学习，提升解决问题的能力。
• 工作复盘：案例可以作为工作复盘的工具，帮助团队总结经验，提升工作效率。
• 知识分享：案例为企业内部知识分享提供了有效载体，促进员工间的学习与合作。

案例保护与隐私

在撰写和使用案例时，保护案例当事人及保密信息是至关重要的。常用的掩饰手法包括匿名处理、修改具体细节等，以避免泄露敏感信息。

结论

案例撰写技巧培训不仅是知识传递的方式，更是企业内部知识管理和经验传承的重要手段。通过系统的学习与实践，企业能够实现知识的有效沉淀与传播，为员工的成长与企业的发展提供强有力的支持。通过不断完善案例撰写的方法和技巧，企业可以在激烈的市场竞争中保持领先优势，实现可持续发展。