真因寻找培训

真因寻找培训

“真因寻找培训”是指一种专注于帮助参与者深入分析问题根源、寻找真正原因的系统性培训方法。这一培训方法通常应用于企业管理、项目管理以及个人发展等领域。通过科学的方法论和实用的工具，培训旨在提升学员的问题分析和解决能力，使其能够更有效地应对复杂的工作环境和挑战。

李一卓：从混沌到清晰：4X4企业问题分析与解决技巧

【课程背景】许多中基层管理者，在问题分析与解决过程中，常感到迷茫和困惑。一方面，他们在面对复杂问题时，往往难以准确捕捉问题的核心，导致问题被放大或忽视真正的问题所在。另一方面，即使找到了问题，也常因缺乏科学的方法论和工具，导致原因分析不够深入，决策制定不够精准。此外，制定计划时，也常因忽视关键环节或潜在风险，导致计划执行不力，问题得不到有效解决。您是否希望：针对以上问题，帮助学员系统掌握问题分析与解决的方法论和工具。当学员遇到问题时，知道该如何澄清问题，准确抓住核心，通过深入的原因分析，能够找到问题的真正根源，并能够制定明确的决策，评估决策风险；最后，通过分析计划执行中可能遇到的问题和机遇，确保计划的有效执行。本课程将协助学员通过4个大步骤，以及每个大步骤下的4个小步骤，即4X4技巧，系统完成以上目标。使学员能够全面提升自己在问题分析与解决上的能力，更加从容地应对各种问题挑战。【课程收益】了解解决问题的基本思维模 式，更好地实现分析、推理、 判断等解决问题的能力掌握澄清问题的方法，使问题事实清晰、 明确，为后面解决问题做好铺垫掌握运用科学的方法找出问题最可能的原因，并通过排除及验证，最终找到真正的原因掌握运用创造性的方法，提出各种解决问题的方案，选择最合适方案掌握能够使决策能够顺利落地， 问题得到解决的计划执行方法【课程特色】系统性方法论：本课程提供一套完整且系统的问题分析与解决方法论。从问题的澄清、原因的深度分析，到决策的精准制定和计划的全面分析，每一步都紧密相连，确保学员能够系统地掌握整个问题解决的流程。实战导向：课程不仅停留在理论层面，更注重实战应用。通过引入真实案例和模拟场景，让学员在实践中学习和掌握问题分析与解决的技巧，确保所学知识能够直接应用于工作和生活中。互动学习与反思：课程采用互动式教学方式，鼓励学员积极参与讨论和分享经验。同时，课程也强调反思的重要性，鼓励学员在每次问题解决后进行总结和反思，不断提升自己的问题解决能力。个性化指导：针对学员的不同需求和背景，课程将提供个性化的指导和建议。无论是对于初学者还是对于有一定经验的专业人士，都能够找到适合自己的学习路径和解决方案。【授课时长】 1-2天，6小时/天      【授课对象】企业员工、中基层管理者【课程大纲】一、基本思维模式1、积极主动关注圈与影响圈积极主动与消极被动案例分享：出租车司机的MBA课、酒店门童的故事、海底捞甩面2、思维创造性案例分享：大地瓜牌洗衣机头脑风暴：DHL快递3、不同角度思考问题小组互动：海岛历险记案例分享：5道数学题、不同角度的图片二、4X4步骤一：确认问题1、提出要解决的问题2、复杂的问题细化复杂问题单一化单一化问题具体化工具：5W1H、事实与观点判断依据案例：医生看病、太太的抱怨练习：5W1H判断、事实与观点判断3、找出主要解决的问题时间管理的重要紧急度工具：时间管理四象限4、确定最佳的解决工具寻找真正的原因制定决策计划执行练习：针对1个工作中的问题进行分析三、4X4步骤二：寻找真正的原因1、寻找真因的常用方法5Why法鱼骨分析法试错法专家法比较法案例分析：杰佛逊纪念馆墙面破损2、列出主要解决的问题3、找到合适的比较对象相似性正常性案例分析：请客吃饭、电灯坏了辨别独特的差异与变化案例分析：投诉案例5、确定真正的原因小组练习：针对确认要解决的问题，按照”寻找真因“的四个步骤进行练习四、4X4步骤三：制定决策1、确定目标Smart法则练习：运用Smart原则写出月度的行动目标建立标准影响我们的决策标准制定的因素我们的底线和期望案例：酒店采购电视的案例、买房的案例、诺亚方舟的决策3、寻找可行方案的方法PMI分析法头脑风暴法团队列名法“世界咖啡 ”主题讨论案例：泰国公交车、美国北方暴雪的案例4、分析可能出现的风险练习：提出问题，根据世界咖啡/团队列名法/PMI方法进行练习五、4X4步骤四：计划执行1、确定计划目标2、行动步骤及关键环节3、步骤间的可能存在的问题和机遇及 处理方法案例：酒厂酿酒练习：提出问题，并进行计划制定六、不断更新 实现1.身体层面的更新2.精神层面的更新3.智力层面的更新4.社会/情感层面的更新活动：冥想放松举例：大学生和高中生的学习能力、做祷告练习：收获放飞

李一卓 培训咨询

一、真因寻找的背景

在现代企业管理中，问题的复杂性和多样性不断增加，许多中基层管理者在面对问题时常常感到迷茫。传统的问题解决方法往往无法触及问题的根本原因，导致决策失误和资源浪费。因此，真因寻找培训应运而生，成为提升问题解决能力的重要工具。

真因寻找的概念源于多种管理理论，如持续改进、质量管理和系统思维等。通过系统的培训，参与者能够学会如何从多个角度分析问题，运用科学的方法找到真正的原因，并制定有效的解决方案。

二、真因寻找的核心内容

1. 问题的澄清

在真因寻找的过程中，首先需要对问题进行澄清。通过明确问题的性质、范围和影响，帮助学员理清思路。使用“5W1H”工具，可以有效地将复杂问题细化为具体的子问题，从而为后续分析奠定基础。

• What（什么问题）
• Why（为什么会发生）
• Who（涉及到谁）
• When（发生在什么时候）
• Where（发生在什么地方）
• How（如何发生）

2. 寻找真正的原因

真因寻找的核心在于运用多种分析工具来识别问题的根源。常用的方法包括：

• 5 Why法：通过不断追问“为什么”，逐步深入，直至找到根本原因。
• 鱼骨图分析法：通过图示化的方式，将问题的各种可能原因进行分类，帮助理清思路。
• 试错法：在实践中进行小规模试验，观察结果以找到最优解。

通过这些方法，参与者能够有效识别出导致问题的真正原因，而不只是表面的症状。

3. 制定决策

在找到问题的根本原因后，接下来是制定科学的决策。此阶段强调运用SMART原则确保目标的明确性和可实现性。SMART原则包括：

• Specific（具体的）
• Measurable（可衡量的）
• Achievable（可实现的）
• Relevant（相关的）
• Time-bound（有时限的）

明确的目标有助于制定详细的行动计划，并为后续的执行提供指导。

4. 计划执行与反馈

计划的执行是确保解决方案落地的重要环节。通过设定关键环节和行动步骤，学员能够有效跟踪进展，及时调整策略。同时，反馈机制也至关重要，鼓励参与者在执行过程中不断反思和改进，以确保问题得到有效解决。

三、真因寻找在课程中的应用

李一卓的课程《从混沌到清晰：4X4企业问题分析与解决技巧》正是围绕真因寻找的理念展开。课程通过四个大步骤和每个步骤下的四个小步骤，即4X4技巧，系统地指导学员如何进行问题分析与解决。

1. 基本思维模式的培养

课程首先帮助学员建立积极主动的思维模式，鼓励他们关注影响圈与关注圈。在这一部分，课程通过案例分享，如出租车司机的MBA课和酒店门童的故事，展示如何通过积极的心态和创造性的思维来应对问题。

2. 结构化的4X4步骤

课程将问题解决过程分为四个主要步骤：确认问题、寻找真正的原因、制定决策以及计划执行。每个步骤又细分为四个小步骤，使学员能够系统地掌握每一个环节。

3. 实战导向与互动学习

课程注重实战应用，通过真实案例和模拟场景让学员在实践中学习。在小组互动环节，学员可以分享经验，共同探讨解决方案，这种互动学习方式极大地提升了学员的参与感和学习效果。

四、真因寻找的实际案例分析

通过实际案例分析，真因寻找的有效性得以验证。例如，在某企业的质量管理中，产品质量问题频频出现。经过真因寻找培训的应用，团队运用鱼骨图分析法，逐步梳理出问题的根源，最终确定是生产流程中的一个环节未按标准操作。通过针对性的改进措施，企业成功降低了产品缺陷率，提升了客户满意度。

五、真因寻找的学术观点

在学术界，真因寻找被广泛研究，许多管理学者认为，它是提高决策质量和效率的关键。结合系统思维和复杂性理论，真因寻找能够有效应对动态变化的环境，为企业的持续改进提供理论基础。

六、真因寻找的未来发展趋势

随着科技的发展，真因寻找培训也在不断演变。数据分析和人工智能技术的应用，使得问题分析更加精准和高效。未来，真因寻找培训将更加注重与技术的结合，帮助学员更好地应对复杂的业务挑战。

七、结论

真因寻找培训不仅是一种技能的提升，更是思维方式的转变。通过系统的培训，学员能够有效识别问题根源，制定科学决策，从而在复杂的工作环境中游刃有余。无论是在企业管理还是个人发展中，真因寻找都是提升问题解决能力的重要工具。

通过深入学习真因寻找的理论与实务，学员能够在实际工作中更加从容地应对各种挑战，推动组织的持续进步与发展。