解决问题培训

解决问题培训

解决问题培训是指通过系统化的课程和实践活动，帮助参与者提升解决实际问题的能力。这类培训不仅关注问题的识别和定义，还强调创新思维的培养、决策技巧的提升以及团队协作能力的加强。在现代企业管理、教育、咨询等领域，解决问题培训逐渐成为一个重要的专业方向，受到越来越多组织和个人的重视。

杨天雄：管理者创新思维训练

【课程背景】思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题——  思维不完整，在解决问题时难以作全面思考  偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板  偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大……创新是企业成功的核心与关键，是企业获得最大收益最廉价的方法。理性积极的思维方式是职业人士获取成功的有效方式，然他们却无法从感性、直觉、创造性角度看待问题，就无法实现创造性的跳跃，无法打破常规，为企业带来突破性的价值。【课程收益】u  1. 深刻理解什么是创新。u  2. 掌握创新能力的构成及获得诺贝尔奖的三个重要结论。u  3. 体验并掌握产生创新思维的条件。u  行动训练：如何善于发现问题、解决问题？u  行动训练：现场应用四种基础而重要的创新思维方式！u  行动训练：现场应用常用的三种创新方法（工具）！u  精神励志：培养创新意识及创新精神，激发创新热情。【课程方式】针对问题，讲解+训练+行动，既掌握基本概念和科学规律，又进行实用方法的演练，落脚到提升学员的创新能力上。【课程对象】企业各级人员【课程时长】实战版一天 (6小时)   【课程大纲】第一部分 创新与创新思维Ø 什么是创新？怎样界定？Ø 学术定义及广义定义Ø 体会分享：总结为两个拿来即可用的创新方法Ø 典型案例赏析Ø 学会MMC策略Ø 创新就是善于发现问题和解决问题！Ø 典型案例赏析Ø 人人都能创新！——获得诺贝尔奖的三个重要结论！Ø 开发您的右脑——左右脑的分工Ø 训练：寻找工作中的问题！Ø 什么是创新思维？Ø 和常规思维有哪些区别？Ø 产生创新思维的条件是什么？第二部分 企业管理五大创新系统Ø1.战略创新Ø案例：海尔的海外战略扩张Ø案例：黄尾葡萄酒品牌的崛起Ø2.制度创新Ø案例：联想集团的会议制度Ø案例：许继集团的激励机制Ø3.观念创新Ø案例：禅修的力量Ø案例：互联网思维Ø4.技术（产品）创新Ø案例：参与感-小米手机Ø5.营销模式创新Ø案例：邵亦波的“易趣网”Ø案例：阿信卖“饭团子”第三部分 四种常用的创新思维方式Ø 思维方式可以通过训练而改变！Ø 小组竞赛活动：创新思维体验！Ø 求异思维Ø 求异思维公式！——尤其是遇到难题时会给你无尽的帮助Ø 经典案例赏析Ø 带领训练与自我训练Ø 要求所有学员现场牢记Ø 发散思维与集中思维——海阔天空Ø 定义与典型案例赏析Ø 课堂带领训练：“爱情四步曲”Ø 自我训练：竞赛活动Ø 人与人之间的差别在于看到同样的事情产生不同的联想！Ø 联想思维Ø 联想思维的四种类型Ø 典型案例赏析Ø 联想思维训练：自我应用第四部分 创新的三个实用方法（工具）Ø 实现创新的双漏斗模型Ø 工具一：列举法——善于找出工作中的问题Ø 列举法的应用步骤Ø 应用实例及带领训练Ø 行动学习：自我训练（或以团队方式）Ø 工具二：BS法（头脑风暴法）Ø B S法的应用要求及程序Ø B S法的最关键的四条戒律Ø 行动学习：现场训练Ø 工具三：奥斯本检核表法——系统性诞生针对现有工作的创新思路Ø 每位学员人手一份奥斯本检核表Ø 带领练习Ø 行动学习：自我训练第五部分 课程总结、课堂讨论

杨天雄 培训咨询

一、解决问题培训的背景与意义

在快速变化的商业环境中，企业面临的挑战和问题日益复杂多变。传统的管理模式已无法满足现代企业的需求，因此创新解决问题的能力显得尤为重要。解决问题培训旨在通过科学的方法和系统的训练，提升参与者的思维能力和实际操作能力，以更有效地应对工作中的各种挑战。

• 1.1 现代企业面对的挑战

随着信息技术的迅猛发展和市场竞争的加剧，企业在战略规划、市场营销、产品研发等方面都面临着前所未有的压力。如何快速、有效地识别问题、分析问题并制定出切实可行的解决方案，已经成为企业生存和发展的关键。

• 1.2 解决问题培训的必要性

解决问题培训的必要性体现在多个方面。首先，它能够帮助员工提升深入思考和分析问题的能力，进而提高决策的质量。其次，培训能够培养团队成员之间的协作精神，增强团队的凝聚力和执行力。最后，培训的过程还可以为企业建立一种持续改进的文化，鼓励员工主动发现问题并寻求解决方案。

二、解决问题培训的核心内容

解决问题培训的核心内容通常包括问题识别与分析、解决方案的制定与实施、创新思维的培养、团队协作与沟通技巧等多个方面。以下是这些核心内容的详细介绍：

• 2.1 问题识别与分析

有效的问题识别和分析是解决问题的第一步。通过学习如何收集和分析数据，参与者能够更准确地识别出问题的根源。这一部分通常包括多种分析工具的使用，例如鱼骨图、SWOT分析等。

• 2.2 解决方案的制定与实施

在识别出问题后，参与者将学习如何制定解决方案，并在实际工作中实施。这一过程包括创意生成、方案评估、选择最佳方案以及实施计划的制定。

• 2.3 创新思维的培养

创新是解决问题的重要手段。通过学习发散思维和聚焦思维，参与者将能够更灵活地应对复杂问题。培训中通常会引入各种创新工具和方法，例如头脑风暴法、TRIZ理论等。

• 2.4 团队协作与沟通技巧

在解决问题的过程中，团队的协作能力和沟通技巧至关重要。培训将帮助参与者提高在团队中有效沟通的能力，学习如何在团队中发挥各自的优势，从而达到最佳的解决效果。

三、解决问题培训的实施方式

解决问题培训的实施方式多种多样，主要包括理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演、实地演练等。通过多样化的教学方式，培训旨在激发参与者的学习兴趣，提高培训效果。

• 3.1 理论讲解

理论讲解是解决问题培训的重要组成部分。培训师通过系统的知识传授，使参与者对解决问题的基本概念、方法和工具有一个全面的了解。

• 3.2 案例分析

通过对真实案例的分析，参与者能够更好地理解如何将理论应用于实践。这一环节通常涉及到成功和失败的案例，帮助参与者从中汲取经验教训。

• 3.3 小组讨论

小组讨论促进了参与者之间的互动与交流，能够激发创新思维。在小组讨论中，参与者可以分享自己的观点和经验，集思广益，共同解决问题。

• 3.4 角色扮演

角色扮演是一种模拟情境的训练方式，能够帮助参与者在实践中提高解决问题的能力。通过模拟真实的工作场景，参与者能够更好地理解问题的复杂性和多样性。

• 3.5 实地演练

实地演练是将培训内容与实际工作相结合的重要环节。在这个过程中，参与者将在真实的工作环境中应用所学知识，进行问题的识别、分析和解决，强化学习效果。

四、解决问题培训的评估与反馈

为了确保培训的有效性，评估与反馈环节是必不可少的。通过对参与者的学习效果进行评估，培训机构能够及时调整培训内容和方式，以更好地满足学员的需求。

• 4.1 评估工具

评估工具可以包括问卷调查、测试、案例分析、现场观察等。通过多种方式的评估，可以全面了解参与者的学习情况和能力提升。

• 4.2 学员反馈

学员的反馈对于培训的改进至关重要。通过收集学员的意见和建议，培训机构可以了解学员在培训过程中的感受和需求，从而优化后续培训课程。

五、解决问题培训的应用领域

解决问题培训广泛应用于多个领域，包括企业管理、教育、医疗、工程等。不同领域的解决问题培训在课程内容和实施方式上可能有所不同，但核心目标始终是提升参与者的解决问题能力。

• 5.1 企业管理

在企业管理中，解决问题培训帮助管理者提高决策能力，增强团队协作能力，推动组织创新。企业通过培训提升员工的解决问题能力，从而提高整体工作效率。

• 5.2 教育领域

在教育领域，解决问题培训促进学生的批判性思维和创新能力的发展。教师通过引导学生参与解决实际问题的过程，培养他们的综合素质和实践能力。

• 5.3 医疗行业

在医疗行业，解决问题培训能够提高医生和护理人员的临床决策能力，改善医疗服务质量。通过培训，医疗人员能够更好地识别和应对复杂的临床问题。

• 5.4 工程和技术领域

在工程和技术领域，解决问题培训帮助工程师和技术人员提高项目管理和技术创新能力。通过培训，工程人员能够更有效地应对技术挑战和项目风险。

六、未来发展趋势

随着社会的发展和科技的进步，解决问题培训也在不断演变。未来的解决问题培训将更加注重个性化、灵活性和实效性，利用先进的技术手段提升培训效果。

• 6.1 在线培训的普及

随着互联网技术的发展，在线培训逐渐成为解决问题培训的重要形式。通过线上课程，参与者可以根据自己的时间安排灵活学习，提高学习的便利性。

• 6.2 数据驱动的培训评估

未来，数据驱动的培训评估将成为解决问题培训的重要趋势。通过数据分析，培训机构能够更准确地评估学员的学习效果和能力提升，从而优化培训内容。

• 6.3 跨领域的综合培训

解决问题的能力在不同领域之间具有通用性，未来的培训将更加注重跨领域的综合培训，通过不同领域的案例和经验分享，提升参与者的综合素质。

总结

解决问题培训是提升个人和团队解决问题能力的重要途径。通过系统的培训内容和多样化的实施方式，参与者能够在理论和实践中不断提升自己的能力。随着社会的不断发展，解决问题培训将面临新的挑战和机遇，未来将继续在各个领域发挥重要作用。