开放式提问培训

开放式提问培训

开放式提问培训是一种旨在提高个人和团队思维深度、创造力与解决问题能力的培训方法。它通过鼓励学员提出开放式问题，促进深入的思考与讨论，从而帮助学员更好地理解和应对实际工作中的挑战。与传统的封闭式提问相比，开放式提问能够引导学员探索更多的可能性，激发创新思维，提升领导力和团队协作能力。

陈永：人绩合一-基于行动学习的管理者领导力提升工作坊

【课程背景】关于领导力开发，有很多种类型的训练，其中以课堂培训的方法最多，传统的课堂培训有一个最大的问题是，一个培训项目结束后，有多少学员会将他们所学的知识很好应用于工作中，从而提高个人能力，解决管理难题？改善工作绩效？在当前经济形式下，我们更需要发现适合我们的培训，并结合我们的业务工作需要以及面临的工作难题，找到更加高效的人才领导力提升方式。行动学习最大的不同点在于，行动学习强调以实际问题作为切入点，首先要选择合适的实际问题，选择标准主要有两个：一是企业高层最关注的问题，二是具有一定挑战性的难题。然后再根据每个人的领导力发展需求，通过一个协同的工作的以解决实际问题为途径的，以提升、发展人才领导力为目标的学习方法。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】了解和认识行动学习，能通过行动活动解决工作中实际的问题掌握行动学习小组的活动的方法、流程通过行动学习小组活动，发展提升个人领导力通过行动学习活动，掌握基本的行动学习教技术掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统项目设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 领导力工作坊领导力的内涵1、认识领导力2、领导力与管理能力如何发展领导力1、团队活动：领导力活动之目标的力量2、团队共创:形成每个人的人个人发展IDP第二讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第三讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问如何型与未来导向型提问练习演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问• 现场体验2：体验一场行动学习4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第四讲 基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统方法论一、三个工程与一个体系1、教练工程2、伙伴工程3、支持工程4、运行体系二、两个目标1、业务发展2、人才发展案例展示：XX公司构建基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统实践三、如何构建人才发展的自运行系统1、支持工程2、运行体系四、自运行机制10步法：立项-邀约-建团-研讨-方案-实施-考核-激励-复盘-结题第五讲 行动学习成果展示、分享、练习与汇报，根据甲方需要，可进行相应的评奖、发证等

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一、开放式提问的定义与特点

开放式提问是指那些无法用“是”或“否”简单回答的问题。这类问题通常以“如何”、“为什么”和“什么”等词开头。开放式提问的主要特点包括：

• 引导深入思考：开放式问题鼓励被问者进行更深入的思考，帮助他们从多个角度看待问题。
• 促进讨论与交流：开放式问题能够激发讨论，促进团队成员之间的交流与共享。
• 提升创造力：通过开放式提问，学员能够更自由地表达自己的想法，激发创造力和创新思维。
• 增强领导力：领导者通过开放式提问能够更有效地激励团队成员，提升团队的整体表现。

二、开放式提问在领导力培训中的应用

在领导力培训中，开放式提问培训被广泛应用于以下几个方面：

1. 促进自我反思与成长

开放式提问能够帮助学员深入反思自己的行为和决策。例如，教练可以问：“你认为自己在这个项目中最大的挑战是什么？”此类问题引导学员自我分析，识别自身的成长空间。

2. 增强团队协作

在团队活动中，开放式提问可以促使团队成员之间的有效沟通。例如，团队领导可以问：“我们可以如何更好地合作以实现共同目标？”这样的提问能够激发团队成员提出建议和意见，促进协作。

3. 解决复杂问题

面对复杂的业务挑战，开放式提问能够引导团队探索多种解决方案。例如，问：“有哪些方法可以改善我们的客户体验？”此类问题鼓励团队从不同的视角审视问题，寻找创新的解决方案。

三、开放式提问的实践技巧

要有效运用开放式提问，培训师和管理者可以采用以下技巧：

• 使用清晰的语言：确保提问简单明了，避免使用行业术语或复杂的句子结构。
• 保持中立：提问时保持中立的态度，避免引导学员朝特定方向思考。
• 鼓励多样化的回答：在提问后，鼓励学员自由表达，允许不同的观点和想法。
• 进行有效的倾听：认真倾听学员的回答，给予积极反馈，促进进一步的讨论。

四、开放式提问在行动学习中的角色

行动学习是一种通过实际问题解决来促进学习和发展的方法。开放式提问在行动学习中起着关键作用，主要体现在以下几个方面：

1. 问题识别与定义

在行动学习的初始阶段，开放式提问能够帮助团队识别和定义要解决的问题。例如，团队可以探讨：“我们目前面临的主要挑战是什么？”通过这样的提问，团队能够明确焦点，集中精力解决最重要的问题。

2. 促进思考与讨论

在行动学习过程中，开放式提问有助于激发团队成员之间的讨论。例如，问：“我们有哪些资源可以利用来解决这个问题？”这类问题能够引导团队成员相互分享资源与想法，增强团队的协作能力。

3. 评估与反思

行动学习的最后阶段，开放式提问能够促进团队对过程和结果的反思。例如，问：“我们的解决方案的效果如何？还有哪些改进空间？”这样的提问能够帮助团队总结经验，提升未来的行动学习效果。

五、开放式提问的案例分析

通过一些成功的案例，能够更清晰地看到开放式提问在实际应用中的效果。

案例一：某科技公司团队建设

在一次团队建设活动中，团队领导使用开放式提问来引导团队讨论如何提高工作效率。通过问：“我们可以如何优化我们的工作流程？”团队成员积极参与讨论，提出了多种建议，最后形成了一套可行的改进方案，显著提升了团队的工作效率。

案例二：某制造企业的产品开发

在产品开发过程中，项目经理通过开放式提问帮助团队更好地理解客户需求。项目经理问：“我们的客户最看重哪些产品特性？”通过这样的提问，团队能够更深入地了解市场需求，最终成功推出了一款热门产品。

六、开放式提问的学术研究与理论基础

开放式提问的有效性在多个学术研究中得到了验证。研究表明，开放式提问不仅能够提升学习效果，还能够增强团队的创新能力。

1. 教育心理学视角

教育心理学的研究表明，开放式提问能够激发学生的内在动机，促进深层次的学习。根据布鲁姆的认知领域分类，开放式问题能够引导学生从理解、应用到分析和创造，促进更高层次的思维发展。

2. 组织行为学视角

组织行为学的研究发现，开放式提问能够提升团队的心理安全感，从而增强团队的创新能力。当团队成员感受到可以自由表达观点时，团队的创造力和解决问题的能力显著提高。

七、开放式提问的未来发展趋势

随着企业对创新和灵活性的需求不断增加，开放式提问培训的应用将越来越广泛。未来的开放式提问培训可能会结合更多的技术手段，如在线协作工具和人工智能辅助系统，以提升培训的效果和效率。

总结

开放式提问培训作为一种有效的学习与发展方法，能够在多个领域尤其是领导力和团队协作中发挥重要作用。通过鼓励学员提出开放式问题，培训不仅能够促进深度思考和讨论，还能够激发创新思维，提升个人及团队的表现。随着企业环境的不断变化，开放式提问的价值将愈加凸显，成为组织发展与人才培养的重要工具。