5W2H法培训

5W2H法培训

概述

5W2H法是一种常用于项目管理、问题解决和决策分析的工具，旨在通过明确问题的各个方面来帮助团队有效地理解和解决问题。该方法强调“5个W（What、Why、When、Where、Who）”和“2个H（How、How much）”的提问结构，通过系统化的思维方式，帮助团队聚焦于核心问题，厘清思路，从而提高沟通效率和决策质量。

董洪斌：逻辑思维与表达

【课程背景】你是否常常碰到这样的窘境：口头表达：滔滔不绝半天，听者却仍旧一头雾水，不明白你究竟要说明什么，或者需要他人提供什么帮助！文字表达：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家口若悬河地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！工作汇报：制作一个问题解决的方案汇报，却自始至终都提供不全有价值的信息，也对问题具体原因不明就里，更别说找出解决方案和制作汇报的PPT了。“想清楚，说明白，知道怎么说”，是所有职业人都必须要掌握的技能，但是这个看似简单的技能却给很多人带来诸多困扰，因为思维和表达的问题引起的执行力下降、沟通效率低、思维漏洞，分析、解决问题能力欠缺等一系列问题。本课程引入麦肯锡金字塔思维原理，从思维方式的改变出发，介绍一种能清晰展现思路的全新方法。掌握了金字塔思维就能突出重点，逻辑清晰，提升表达能力，从而提升沟通效率、团队执行力，用缜密的思维模式和问题分析工具去面对问题，解决问题。所以，不管是政界、商界还是企事业单位，所有的高、中、基层职场人士，只要你需要思考和沟通，都能从本课程中找到你的思维工具。【课程收益】● 独立思考能力提升：建立科学思维流程，能清晰而全面的进行思考。● 沟通表达能力提升：表达时观点更明确，结构更严密，更能有效说服他人。● 文档撰写能力提升：编写文档价值突出，论据充分，逻辑清晰，观点易于接受。● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题本质并达成共识。● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率。● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。【课程对象】所有希望通过提高沟通效果和改善思维方式，提升工作效率和人际关系的人群。企业的管理人员、业务人员。尤其是需要经常与人沟通的岗位。【课程特色】专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练【课程大纲】第一讲：金字塔的基本结构 构建结构性思维一、为什么人人都需要逻辑思考与表达信息泛滥干扰频繁耐心有限二、树立“以受众为中心”的理念1、先重要后次要 先全局后细节2、先总结后具体 先论点后论据3、先结论后原因 先结果后过程案例研讨：怎么就没有发现逻辑的问题三、逻辑清晰四项实用原则1、结论先行2、以上统下3、归类分组4、逻辑递进四、思考表达要用金字塔结构1、金字塔结构的结构2、如何构建金字塔五、会议讲话要用金字塔结构1、如何下达指令，布置工作2、打消受众疑虑的法宝：TOPS原则3、神奇的数字第二讲：纵向：自上而下表达 自下而上思考一、自上而下表达 回答\概括式结构1、提出主题思想和主要疑问2、设想四个疑问3、与受众进行疑问/回答式对话4、麦肯锡经典30秒电梯理论：PREP结构二、自下而上思考1、罗列思想要点2、寻找逻辑关系3、得出结论三、总结概括要点 提炼思想精华1、标题醒目、吸引眼球五大要诀2、把握要点3、厘清思路四、逻辑树POP结构1、Position-Options-Proposal 结构2、POP结构的优点3、POP的运用第三讲：横向的演绎与归纳推理 STAR结构案例研讨：逻辑无法成立的报告一、演绎推理1、大前提-小前提-结论2、界定问题-分析原因-解决方案二、归纳推理1. 时间顺序2. 空间顺序3. 重要性顺序学员研讨：如何才能有吸引力的开场三、MECE原则 开场四要素1、相互独立不重叠 完全穷尽无遗漏2、SCQA结构：背景-冲突-疑问-答案3、SCQA结构具体应用四、讲案例 汇报工作 讲问题1. 讲故事STAR结构2. 讲问题措施顺序第四章 有逻辑的表达的价值案例研讨：让领导一头雾水的工作汇报一、有逻辑表达的价值1、提升表达能力2、促进高效沟通3、提升人格魅力4、提升思维能力5、改善人际关系与影响力二、黄金圈表达1、why（目标）2、how（怎么做）3、what（什么事）4、由内而外的思考与表达学员练习：做一次清晰的表达三、5W2H法1、什么是5W2H法2、5W2H法的特点3、5W2H法的作用与价值四、时间轴结构1、什么是时间轴结构2、时间轴结构的特点3、时间轴结构的作用与价值课程结束 回顾总结

董洪斌 培训咨询

5W2H法的历史背景

5W2H法起源于20世纪初的管理学领域，尤其是在质量管理和项目管理方面得到了广泛应用。随着企业管理的不断发展，5W2H法逐渐演变为一种普遍适用的思维工具，尤其在麦肯锡等咨询公司中得到推广。该方法因其简洁明了、易于理解和应用而受到许多行业的青睐。

5W2H法的基本构成

• What（什么）: 明确要解决的问题或任务的具体内容。
• Why（为什么）: 理解问题发生的原因及其重要性。
• When（何时）: 确定问题的发生时间及解决的时间框架。
• Where（哪里）: 确定问题发生的地点或相关环境。
• Who（谁）: 明确与问题相关的人员及其职责。
• How（如何）: 解决问题的方法或步骤。
• How much（多少）: 解决该问题所需的资源或成本。

5W2H法的应用价值

5W2H法通过全面、系统地分析问题，有助于提高团队的思维能力，增强沟通效果。以下是5W2H法的主要应用价值：

• 提高问题识别能力: 通过明确各个要素，帮助团队快速识别问题的核心。
• 增强团队沟通: 统一思维框架，使团队成员之间的交流更加高效。
• 促进决策制定: 系统化的信息整理有助于团队在复杂情况下做出更合理的决策。
• 提升执行力: 明确责任和步骤，提高项目的执行效率。

5W2H法在不同领域的应用

5W2H法广泛应用于多个领域，包括但不限于项目管理、市场营销、企业战略、教育培训等。以下是各个领域的具体应用实例。

项目管理

在项目管理中，5W2H法被用来制定项目计划和评估项目风险。项目经理可以通过5W2H法明确项目目标、资源需求、时间安排及相关人员，确保项目的顺利推进。例如，在项目启动阶段，项目经理可以使用5W2H法定义项目范围，明确项目的主要目标和预期成果。

市场营销

在市场营销领域，5W2H法帮助企业分析市场需求、制定营销策略和评估市场活动的效果。通过明确目标客户、市场环境、产品特点、推广方式和预算，市场营销人员可以制定出更具针对性的营销方案，提高市场活动的成功率。

企业战略

在企业战略制定中，5W2H法有助于企业清晰地定义战略目标及实施路径。企业可以通过5W2H法分析市场竞争态势、识别潜在机会和威胁，从而制定出更具前瞻性的战略规划。

教育培训

在教育培训中，5W2H法被用作课程设计和评估的工具。教育工作者可以通过5W2H法明确课程目标、教学内容、教学方法及评估标准，提高教学质量和效果。

5W2H法与其他工具的对比

5W2H法与其他问题解决工具（如SWOT分析、鱼骨图等）相比，具有更为简洁和易于理解的特点。以下是5W2H法与其他工具的对比分析：

与SWOT分析的对比

SWOT分析主要用于识别组织的优势、劣势、机会和威胁，而5W2H法则更侧重于具体问题的解决。SWOT分析适合于战略规划阶段，而5W2H法更适用于执行层面的具体操作。

与鱼骨图的对比

鱼骨图是一种用于分析问题原因的工具，而5W2H法则提供了一个更为全面的视角，涵盖了问题的各个方面。鱼骨图适合用于深入分析问题的根本原因，而5W2H法则更适合用于快速识别和解决问题。

5W2H法的实施步骤

实施5W2H法通常包括以下几个步骤：

• 定义问题: 明确要解决的问题，确保所有团队成员对此有共同的理解。
• 逐项分析: 逐一回答5个W和2个H的问题，确保信息的全面性。
• 记录结果: 将分析结果整理成文档，便于后续沟通和参考。
• 制定行动计划: 根据分析结果制定具体的行动计划，明确责任和时间节点。
• 跟踪实施: 在执行过程中，定期跟踪进展，确保计划的落实。

5W2H法在逻辑思维与表达课程中的应用

在董洪斌的“逻辑思维与表达”课程中，5W2H法被引入作为一种重要的思维工具，帮助学员提高逻辑思维能力和表达能力。课程中强调了5W2H法在沟通中的价值，引导学员学会通过该方法明确问题、分析问题和解决问题。

课程背景中的应用

课程开篇提到的职场窘境，如口头表达不清、文字报告内容冗长等，都可以通过5W2H法进行分析和改进。学员在面对复杂的信息时，可以运用5W2H法理清思路，从而在表达时更具针对性和条理性。

课程收益中的应用

通过学习5W2H法，学员能够提升独立思考能力、沟通表达能力和文档撰写能力。具体而言，学员可以在撰写报告时，利用5W2H法明确报告的核心信息，使文档更加逻辑清晰、论据充分。

课程大纲中的具体案例

在课程中，学员通过案例分析和小组讨论的方式，实践5W2H法。例如，在讨论“如何有效汇报工作”时，学员可以运用5W2H法分析汇报的目的、受众、内容和方式，从而制定出更有效的汇报策略。

5W2H法的实践经验与学术观点

在实际应用中，许多企业和团队在使用5W2H法时积累了一些成功经验。这些经验表明，5W2H法不仅可以提高团队的沟通效率，还能增强团队的凝聚力。学术界也对5W2H法进行了深入研究，探讨其在不同领域的应用效果及优化策略。

成功案例分析

某大型企业在实施新产品开发时，团队通过5W2H法明确了产品的市场需求、目标客户、开发时间和预算等要素，最终成功推出了一款市场反响良好的新产品。通过系统性思维和明确的责任分工，团队在项目管理中显著提高了效率。

学术研究的支持

学术界的研究表明，5W2H法在提高组织决策质量和团队协作能力方面具有显著效果。相关研究指出，通过5W2H法的实施，团队能够在复杂的决策环境中更快地达成共识，减少决策成本。

总结与展望

5W2H法作为一种重要的思维工具，在多个领域的应用中展示了其独特的价值。随着企业管理和决策环境的不断变化，5W2H法的灵活性和适应性将使其在未来的实践中继续发挥重要作用。对于希望提升沟通效果和解决问题能力的职场人士而言，掌握5W2H法无疑是提升个人及团队能力的重要途径。