团队行动计划培训

团队行动计划培训

团队行动计划培训作为提升团队协作和效率的重要工具，已广泛应用于各类组织中。通过有效的培训，团队成员能够明确目标，提升沟通能力，增强信任感，从而克服团队协作中的障碍。本文将深入探讨团队行动计划培训的定义、背景、实施方法、实际案例以及在主流领域和专业文献中的应用，帮助读者全面理解这一重要概念。

徐莉：拆书—团队协作的五大障碍

【课程背景】“团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。”——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使团队成员之间的交流合作日益密切。但从实际情况上看，团队成员之间以及团队和团队之间口头达成共识容易，产生真正行动却很难，有沟通却没有协作。在一个组织中所有的沟通都是为最终的协作而服务的，沟通是方式，协作才是结果。不产生实际协作效果的沟通都是无效沟通！那么，组织要如何突破存在于团队中的协作障碍呢？《突破团队协作的五大障碍》课程通过课前测评、集体拆书、案例解析、小组讨论、现场演练等方式，使学员掌握进行有效沟通与协作的思路、方法、工具以及具体技巧，从而帮助组织提高工作效率，推动部门间进行有效的协作，有效解决工作中的问题，提升组织效能。 【课程收益】通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案；建立团队协作看板，内化团队协作行为；掌握克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具；【课程对象】企业初、中、高级高层管理者等需要与其他部门合作且需要改善合作效果的管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课前测评书籍领读技能实践一、《跨部门协作满意度调研》，老师提供测评问卷，通过客观打分和主观评价，让大家了解到其他部门对自己部门诉看法和改善建议二、课前：分组，每个小组负责一至两个章节，提前阅读，小组提前画出思维导图（如无法完成，也可在课上完成）三、课上：各小组利用0.5小时完善画出自己负责章节的思维导图，挂墙展示课上：用类似“世界咖啡”的方式，引导全班同学，浏览各小组的思维导图，并与每一组的摊主充分交流（提问和解答），互相点赞PK第一部分：团队认知与协作评估一、团队五大障碍测评解析团队测评团队目前的合作障碍主要来自五大方面的哪几个方面？原因分析第二部分：五大障碍解析与应对措施一、建立信任缺乏信任缺乏信任的团队中成员的具体表现缺乏信任的原因分析：基本归因错误建立信任核心工具：乔哈里沟通视窗信任的来源：扩大沟通视窗中的公开象限建立团队“信任宣言”二、掌控冲突害怕冲突团队惧怕冲突的具体表现回避冲突（表面和谐）恶性冲突（相互攻击）冲突的原因（立场分析）掌控冲突团队拥抱冲突的特征特点建立良性冲突：良性冲突的三个特征托马斯－基尔曼冲突模式测试工具 核心工具：解决冲突的关键 - 第3选择思维三、做出承诺欠缺投入欠缺投入的团队具体表现投入关键：阐明问题和达成共识欠缺的原因过度追求绝对的一致过度追求绝对的把握做出承诺全力投入团队的具体表现统一口径确定最终期限意外和不利情况分析低风险激进法核心工具：与员工结成联盟的“任期制”四、承担责任逃避责任逃避责任的团队表现人际关系共担责任跳出“受害者循环”及测评建立个人和团队责任制核心工具：提高责任制的四个步骤 看清它/拥有它/解决它/执行它个人及团队责任制承诺书五、关注结果无视结果无视结果的团队具体表现个人成绩还是集体成绩欠关注结果关注结果是团队管理的唯一目标基于结果的PDCA过程管理关注结果的利器---团队记分板核心工具：绩效辅导谈话四步骤第三部分：各小组根据课前测评结果，以及课上工具，给出自己部门打算改善团队间协作的行动计划备注：《团队协作的五大障碍》课程是工作坊，注重团队内部研讨与贡献，产生团队协作的集体智慧，并加以内化。课后延伸：全公司造势，进一步内化书籍的核心理念和重点工具的应用建议学员在团队内部至少做一次分享（课程重点知识点的讲解，选取1-2个点即可）建议HR向管理层汇报课程重点内容，以及对优秀学员和小组进行表彰对各小组行动计划的实施情况，进行至少一次复盘，大家谈谈改善的结果和感受后续也可以再做一次跨部门协同满意度调研，看看大家间协同满意度是否有提升

徐莉 培训咨询

一、团队行动计划培训的定义

团队行动计划培训是一种旨在提升团队内部协作效率的培训形式。其核心目的是帮助团队成员在共同的目标下，理清责任，明确分工，通过有效的沟通与协作，克服团队协作中存在的障碍。通常，这种培训包括理论学习、案例分析、角色扮演、团队讨论及行动计划制定等环节。

二、团队行动计划培训的背景

在现代企业管理中，团队协作已成为提升组织竞争力的重要因素。随着工作环境的复杂性增加，团队成员的专业化程度不断提高，导致团队成员之间的沟通和协作面临诸多挑战。帕特里克·兰西奥尼在其著作中提到，“团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势”，这深刻反映了团队合作对组织成功的重要性。

然而，现实中，很多团队在协作时会遇到信任缺失、冲突回避、责任逃避等问题，这些问题被称为团队协作的“障碍”。因此，进行团队行动计划培训，帮助团队识别和克服这些障碍，显得尤为重要。

三、团队行动计划培训的实施方法

团队行动计划培训的实施通常包括以下几个步骤：

• 课前测评：通过问卷调查等方式了解团队当前的协作状态和存在的问题。
• 理论学习：对团队协作的理论进行系统讲解，包括团队五大障碍及其应对策略。
• 案例分析：通过分析成功和失败的案例，帮助团队成员理解理论的实际应用。
• 小组讨论：将团队成员分成小组，围绕特定主题进行深入讨论，促进思想碰撞。
• 行动计划制定：根据讨论结果，制定具体的团队行动计划，明确责任分工和执行步骤。
• 后续跟踪：定期对行动计划的实施情况进行评估和反馈，确保目标的实现。

四、团队行动计划培训的具体内容

在团队行动计划培训中，通常会涉及以下几个方面的内容：

1. 沟通与信任建立

有效的沟通是团队协作的基础。通过培训，团队成员可以学习如何建立信任，包括使用乔哈里沟通视窗等工具，扩大公开象限，促进信息共享。

2. 冲突管理

冲突在团队中是不可避免的，关键在于如何管理这些冲突。培训中会介绍良性冲突的特点及其重要性，帮助团队成员理解如何通过有效的冲突管理促进团队创新。

3. 承诺与责任

团队成员对目标的承诺和对责任的承担是实现团队目标的关键。在培训中，团队成员将学习如何制定个人及团队责任制，并确保每个人都对团队目标负责。

4. 结果导向

关注结果是团队管理的核心。培训将强调如何建立基于结果的绩效评估体系，以及如何通过团队记分板等工具监测团队表现。

五、团队行动计划培训的实践案例

为更好地理解团队行动计划培训的实际效果，以下是几个成功案例：

1. 某大型制造企业

在某大型制造企业中，由于各部门间协作不畅，导致生产效率低下。通过实施团队行动计划培训，该企业首先进行了课前测评，发现信任缺失是主要问题。培训后，团队成员通过建立“信任宣言”，有效改善了团队氛围，生产效率提升了20%。

2. 某科技公司

某科技公司在进行新产品开发时，面临各部门间沟通不畅的问题。通过团队行动计划培训，团队成员学习了有效的沟通技巧和冲突管理方法，成功缩短了产品开发周期，市场反馈极为良好。

3. 某教育机构

某教育机构在实施新课程时，教师团队之间缺乏协作。通过团队行动计划培训，教师们建立了明确的责任分工，并制定了详细的行动计划，最终成功推出新课程，学生反馈积极。

六、团队行动计划培训的学术分析

在学术领域，团队行动计划培训的研究主要集中在其对团队表现和组织效能的影响。研究表明，经过系统培训的团队在协作、沟通和问题解决能力等方面显著提升。此外，团队成员的满意度和忠诚度也有所提高，这进一步促进了组织的整体发展。

七、团队行动计划培训的前景与挑战

随着企业对团队协作重视程度的提高，团队行动计划培训的前景广阔。然而，培训的有效性仍面临一些挑战，包括培训内容与实际工作脱节、培训后缺乏跟踪评估等。因此，组织在实施培训时，需制定清晰的目标，并确保培训内容与实际需求相符，同时建立有效的跟踪机制。

八、总结

团队行动计划培训作为提升团队协作能力的重要工具，已经在各类组织中得到了广泛应用。通过系统的培训，团队能够有效识别并克服协作中的障碍，提升整体工作效率。随着组织对团队协作的重视程度不断加深，团队行动计划培训将继续发挥其重要作用，帮助组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。