团队测评培训

团队测评培训

团队测评培训是提升组织内部沟通与协作效率的重要手段，尤其在现代企业中，随着结构的复杂化和分工的精细化，团队之间的有效合作成为企业获取竞争优势的关键。本文将全面探讨团队测评培训的内涵、意义、实施方法以及在实际应用中的具体案例和效果分析，旨在为读者提供一个系统的参考框架。

徐莉：拆书—团队协作的五大障碍

【课程背景】“团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势。”——帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使团队成员之间的交流合作日益密切。但从实际情况上看，团队成员之间以及团队和团队之间口头达成共识容易，产生真正行动却很难，有沟通却没有协作。在一个组织中所有的沟通都是为最终的协作而服务的，沟通是方式，协作才是结果。不产生实际协作效果的沟通都是无效沟通！那么，组织要如何突破存在于团队中的协作障碍呢？《突破团队协作的五大障碍》课程通过课前测评、集体拆书、案例解析、小组讨论、现场演练等方式，使学员掌握进行有效沟通与协作的思路、方法、工具以及具体技巧，从而帮助组织提高工作效率，推动部门间进行有效的协作，有效解决工作中的问题，提升组织效能。 【课程收益】通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案；建立团队协作看板，内化团队协作行为；掌握克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具；【课程对象】企业初、中、高级高层管理者等需要与其他部门合作且需要改善合作效果的管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】课前测评书籍领读技能实践一、《跨部门协作满意度调研》，老师提供测评问卷，通过客观打分和主观评价，让大家了解到其他部门对自己部门诉看法和改善建议二、课前：分组，每个小组负责一至两个章节，提前阅读，小组提前画出思维导图（如无法完成，也可在课上完成）三、课上：各小组利用0.5小时完善画出自己负责章节的思维导图，挂墙展示课上：用类似“世界咖啡”的方式，引导全班同学，浏览各小组的思维导图，并与每一组的摊主充分交流（提问和解答），互相点赞PK第一部分：团队认知与协作评估一、团队五大障碍测评解析团队测评团队目前的合作障碍主要来自五大方面的哪几个方面？原因分析第二部分：五大障碍解析与应对措施一、建立信任缺乏信任缺乏信任的团队中成员的具体表现缺乏信任的原因分析：基本归因错误建立信任核心工具：乔哈里沟通视窗信任的来源：扩大沟通视窗中的公开象限建立团队“信任宣言”二、掌控冲突害怕冲突团队惧怕冲突的具体表现回避冲突（表面和谐）恶性冲突（相互攻击）冲突的原因（立场分析）掌控冲突团队拥抱冲突的特征特点建立良性冲突：良性冲突的三个特征托马斯－基尔曼冲突模式测试工具 核心工具：解决冲突的关键 - 第3选择思维三、做出承诺欠缺投入欠缺投入的团队具体表现投入关键：阐明问题和达成共识欠缺的原因过度追求绝对的一致过度追求绝对的把握做出承诺全力投入团队的具体表现统一口径确定最终期限意外和不利情况分析低风险激进法核心工具：与员工结成联盟的“任期制”四、承担责任逃避责任逃避责任的团队表现人际关系共担责任跳出“受害者循环”及测评建立个人和团队责任制核心工具：提高责任制的四个步骤 看清它/拥有它/解决它/执行它个人及团队责任制承诺书五、关注结果无视结果无视结果的团队具体表现个人成绩还是集体成绩欠关注结果关注结果是团队管理的唯一目标基于结果的PDCA过程管理关注结果的利器---团队记分板核心工具：绩效辅导谈话四步骤第三部分：各小组根据课前测评结果，以及课上工具，给出自己部门打算改善团队间协作的行动计划备注：《团队协作的五大障碍》课程是工作坊，注重团队内部研讨与贡献，产生团队协作的集体智慧，并加以内化。课后延伸：全公司造势，进一步内化书籍的核心理念和重点工具的应用建议学员在团队内部至少做一次分享（课程重点知识点的讲解，选取1-2个点即可）建议HR向管理层汇报课程重点内容，以及对优秀学员和小组进行表彰对各小组行动计划的实施情况，进行至少一次复盘，大家谈谈改善的结果和感受后续也可以再做一次跨部门协同满意度调研，看看大家间协同满意度是否有提升

徐莉 培训咨询

一、概念解析

团队测评培训是指通过一系列评估和培训手段，帮助团队成员识别当前协作中的障碍，提升团队的整体协作能力。它不仅包括对团队现状的评估，还包含针对性的问题分析与方法训练，以实现团队效能的提升。团队测评通常涉及对信任、冲突、承诺、责任和结果等五大障碍的深入分析，这些障碍往往是团队协作中最常见的问题。

二、团队测评的重要性

在当今快速变化的商业环境中，团队的有效协作已成为成功的关键因素。团队测评培训的重要性体现在以下几个方面：

• 提升沟通效率：有效的沟通是团队协作的基础，团队测评可以识别沟通中的盲点，帮助团队成员更好地理解彼此。
• 增强团队信任：信任是团队合作的核心，团队测评能帮助成员建立信任关系，减少误解与矛盾。
• 促进问题解决：通过对团队问题的系统分析，团队测评培训能够帮助团队在面对冲突时找到合理的解决方案。
• 提高工作效率：通过明确目标和提升责任感，团队测评培训帮助团队聚焦于结果，提升整体绩效。

三、团队测评的主要内容

团队测评培训的内容主要包括以下几个方面：

1. 课前测评

在培训开始前，通常会通过问卷调查等方式对团队的协作现状进行评估，了解团队成员对当前协作状况的看法。通过定量与定性的结合，客观分析团队在信任、冲突、承诺、责任与结果方面的现状。

2. 团队五大障碍解析

团队测评培训的核心在于对五大协作障碍的深入解析，包括：

• 信任：信任的缺乏会导致团队成员之间的沟通障碍和合作困难。通过建立信任宣言和沟通视窗，可以有效改善信任状况。
• 冲突：冲突不可避免，关键在于如何管理冲突。培训中会使用托马斯-基尔曼冲突模式来分析冲突类型及应对策略。
• 承诺：团队成员对任务的承诺程度直接影响协作效果。通过设定明确的目标和期限，帮助团队增强对任务的承诺感。
• 责任：团队成员对各自角色的责任感是团队成功的关键。通过建立责任制，促使团队成员共同承担责任。
• 结果：关注团队的最终结果是团队管理的核心。通过设定绩效指标和团队记分板，确保团队目标的实现。

3. 实践与应用

团队测评培训不仅在理论上进行讲解，更注重实践环节。参与者通过案例分析、小组讨论和现场演练，提升对团队协作的理解与应用能力。

四、实施团队测评培训的步骤

实施团队测评培训通常包含以下几个步骤：

• 制定培训计划：根据组织的需求与目标，制定适合的培训计划。
• 进行课前测评：通过调研问卷等方式，对团队现状进行评估。
• 开展培训课程：通过理论与实践结合的形式，深入解析团队五大障碍及其应对措施。
• 反馈与总结：培训结束后，收集参与者的反馈，评估培训效果，并制定后续改进方案。

五、团队测评培训的实际案例

为更好地理解团队测评培训的实际效果，以下是一些成功的案例分析：

案例一：某大型IT公司

在一次团队测评培训中，该公司的开发团队发现，团队成员之间缺乏信任，导致项目进展缓慢。通过培训，团队成员学习了如何建立信任，最终提升了团队的协作水平和项目交付效率。

案例二：某制造企业

某制造企业由于部门间沟通不畅，导致生产效率低下。通过团队测评培训，组织识别出了沟通障碍的根源，采取了有效的沟通机制，最终实现了部门间的高效协作，提升了整体生产效率。

六、团队测评培训的挑战与应对

在实施团队测评培训时，组织可能会面临一些挑战，包括：

• 抵触心理：部分员工可能对测评持抵触态度，认为这是对个人能力的质疑。对此，管理者需要强调测评的目的在于团队的共同进步。
• 执行力度不足：培训结束后，如何将所学知识落实到实际工作中是一个挑战。组织需要制定后续的跟进计划，确保培训效果得以延续。

七、团队测评培训的未来发展

随着企业管理理念的不断演变，团队测评培训将朝着更加个性化、数据化的方向发展。未来，借助大数据和人工智能技术，团队测评将更加精准，为组织提供更具针对性的改进方案。

八、总结

团队测评培训是提升组织协作能力的重要手段，通过系统的评估与培训，帮助团队识别并克服协作中的障碍，从而实现更高的工作效率。面对日益复杂的商业环境，企业应重视并持续开展团队测评培训，以保持竞争力和活力。