业务管理能力提升培训

业务管理能力提升培训

业务管理能力提升培训是指通过系统化的课程和实践，帮助企业中的管理者和员工提升其在业务管理方面的能力。这类培训通常涉及战略规划、团队管理、绩效评估、市场分析等多个领域，旨在增强企业的整体竞争力。随着数字化时代的到来，企业面临前所未有的竞争压力和复杂业务环境，业务管理能力的提升显得尤为重要。

徐莉：从专业到业务—HRBP实战训练

【课程背景】数字化时代背景下，竞争越来越激烈，业务开展模式越来越复杂，模糊，很难有一套标准化的人力资源服务流程可以满足多元化的需求，所以，懂业务的人力资源业务伙伴（HR Business Partner）成为一个非常重要的职业发展方向，HRBP致力于为高层、经理等提供咨询式的解决方案，协助一线经理在关键业务瓶颈突破、人才发掘、能力培养等方面的工作，并执行由专业中心设计的解决方案，为人力资源部门与业务部门的战略合作搭建桥梁，是一个价值创造的过程。人力资源管理者转型的加快也带给人力资源从业人员或者想成为HRBP的业务人员带来新的挑战和目标，如何正确理解HRBP的角色定位？如何更好地了解战略与业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层的支持？如何跳出人力资源的“专业深井”，转变为业务部门不可或缺的合作伙伴？如何在工作中更具主动性和服务意识，实现HR人的核心价值？这些现实问题或多或少都在困扰着HRBP领域的实践者们。【课程收益】● 掌握HRBP的关键职责与角色转变● 掌握HRBP的核心价值，如何进行人才梯队建设，人才能力发展● 掌握HRBP的核心价值，如何进行组织氛围提升● 掌握HRBP如何从业务出发，与业务建立联盟，提升业务管理者的人员管理能力● 掌握HRBP如何提升业务绩效● HRBP的关键胜任力与发展【课程特点】课程源于老师过往自身近20年在世界500强担任HRBP负责人，人力资源总监的经验，紧密围绕HR如何有效支持业务伙伴开展，解析HRBP角色转变、组织与流程优化、业务KPI支持、业务管理者能力发展、HRBP胜任力模型与职涯发展等内容，以协助学员应对上述挑战，树立正确的观念和掌握有效的工作技巧。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】HRBP，人力资源总监，HR经理，HR主管及企业中高管等【课程方式】讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地【课程大纲】第一讲：HRBP的角色认知与关键职责一、转型中的人力资源管理—HRBP正确的角色定位1. 战略合作伙伴与实践2. HR效率专家与实践3. 员工支持者与实践4. 变革推动者与实践案例分享：在中集/tesa/宏基/LG，HRBP是如何实现四角色的？二、HRBP的关键职责1. COE/HRBP/SSC三支柱的职责分工2. HR六大模块在COE/HRBP/SSC中的分工三、HRBP与传统HR的区别1. 从做了什么到达成什么成果2. 由内至外到由外至内案例：为什么HR精心设计的方案不被业务部门认可？第二讲：HBBP与业务部门建立联盟一、HRBP如何洞察与深入业务1. 业务的战略2. 业务的战略与平衡计分卡目标3. 组织的核心能力4. 外部市场的人力资源视角现场练习：HRBP要能回答的有关公司战略的9个问题二、HRBP如何了解业务1. 业务规划会议2. 年度业务预算/季度滚动3. 深入现场4. 公司的网站的关键信息5. 焦点小组讨论6. 与业务的相互轮岗三、解决业务痛点1. 嗅觉灵敏-真正理解业务需求与痛点2. 业务问题的人力资源解决方案1）业务痛点与员工能力，人力资源关键流程及组织文化的关联2）人力资源解决方案的甄选工具：业务问题分析的鱼骨图法实践分享：用工荒的解决方案/技术能力不足的解决方案/战略无法落地的解决方案四、如何与员工建立信任1. 组织员工层面的焦点讨论小组2. 与关键员工的面谈最佳实践：LG的焦点讨论小组实践工具：与关键员工面谈的提纲五、如何与管理者建立信任1. 提升业务部门管理者的人员选/用/育/留能力2. 帮助管理者做好A/B/C 3类员工的管理3. 关注管理者自身的发展需求4. 互惠原理5. 什么时候说NO模型：与业务部门建立深层次信任关系的3步走第三讲：HRBP之提升组织绩效一、绩效问题的诊断与分析1. HRBP工作的核心就是提升业务绩效模型：HRBP在绩效管理PDCA各环节中的角色与职责2. 绩效问题的分析案例：为什么每年都做的绩效管理就是走过场？并不能提升组织绩效工具：GAPS绩效分析模型案例：从员工能力/组织流程等角度出发的组织绩效诊断案例（以绩效提升为牵引，提供综合的HR解决方案）二、建立高绩效文化1. 高绩效文化的2要素2. 激励与绩效三、人力成本优化1. 变革的招聘策略2. 人才的差异化管理3. 薪酬与福利优化最佳实践：不走寻常路的招聘策略第四讲：HRBP之人才梯队与组织氛围管理一、人才管理与人才发展1. 建立人才标准-胜任力模型2. 识别高潜人才与核心人才3. 识别关键岗位4. 人才梯队领导力的发展工具：胜任力模型/人才梯队发展的模型-3E5. 专业技术人才梯队的发展实践（最佳案例分享）1）关键专业技术岗位/关键专业技术的核定2）专业技术能力的定义/对现有专业技术人员能力的评估3）根据公司发展目标制定专业技术能力发展的目标4）专业技术能力的发展方法a导师制与实践经验心得的分享b工作坊/内部专业技术论坛c参与专业技术类项目d专业技术比武5）专业技术人才的激励与保留a专业技术人才职业发展通道b其它激励与保留6）专业技术人才发展的效果评估二、营造和谐的工作氛围1. 工作氛围与团队业绩的关联工具：Q12员工敬业度管理2. HRBP工作氛围的营造方法最佳实践分享：组织氛围建设经验三、HRBP的核心胜任力与修炼1. 业务敏感度2. 能力构建技术3. 评鉴技术4. 影响他人5. 数据分析工具：HRBP的胜任力蜘蛛图现场共创：提升HRBP胜任力的方法与路径四、HRBP的关键KPI示例：世界500强企业HRBP的关键KPI五、HRBP职业发展路径1. HRBP职业发展的维度分析2. HRBP如何提供职业发展顾问咨询服务

徐莉 培训咨询

一、课程背景

在数字化时代，企业的竞争日益激烈，业务开展模式也变得愈加复杂和模糊。传统的业务管理方式已难以满足多元化的市场需求，因此，提升业务管理能力成为企业发展的核心任务之一。通过有效的业务管理能力提升培训，企业可以培养出更具战略眼光和执行力的管理者，从而在复杂的市场环境中保持竞争优势。

二、业务管理能力的定义

业务管理能力是指在业务运作过程中，管理者和员工所需具备的知识、技能和态度，包括但不限于以下几个方面：

• 战略思维能力：能够分析市场环境，识别机会与威胁，制定有效的战略计划。
• 团队管理能力：有效组织和协调团队成员的工作，提升团队的工作效率和凝聚力。
• 绩效管理能力：设定合理的绩效指标，进行绩效评估与反馈，推动团队和个人的持续改进。
• 沟通协调能力：能够在不同部门、团队之间有效沟通，协调资源，解决冲突。
• 项目管理能力：能够规划、组织和控制项目的各个环节，确保项目按时、按质完成。

三、业务管理能力提升培训的必要性

随着市场环境的不断变化，企业面临着许多新的挑战，例如技术的快速发展、消费者需求的多样化等。为应对这些挑战，企业需要具备灵活应变的能力，而这正是通过业务管理能力提升培训可以实现的目标。具体而言，提升业务管理能力有以下几个方面的必要性：

• 增强市场竞争力：通过系统的培训，企业能够培养出更具竞争力的管理者，提升整体业务水平。
• 优化资源配置：通过提升管理能力，企业能够更好地识别和配置资源，提高资源的使用效率。
• 促进团队协作：培训通过提升沟通协调能力，能够促进团队之间的合作，提升团队绩效。
• 提升员工满意度：管理能力的提升有助于营造良好的工作氛围，提升员工的工作满意度和忠诚度。

四、课程内容的结构与安排

业务管理能力提升培训课程通常分为几个模块，覆盖从基础理论到实际应用的各个方面。以下是一个典型的课程内容结构：

1. 业务管理基础

介绍业务管理的基本概念、理论框架及其在企业中的重要性，帮助学员建立基础知识体系。

2. 战略规划与执行

通过案例分析和实践练习，教授学员如何进行市场分析、制定战略目标以及实施战略计划。

3. 团队管理与领导力

探讨团队管理的理论与实践，包括团队建设、沟通技巧以及冲突管理等方面。

4. 绩效管理与评估

介绍绩效管理的关键指标设定、评估方法及反馈机制，帮助学员掌握绩效管理的核心技能。

5. 项目管理实务

通过项目管理工具和方法的学习，提升学员的项目管理能力，确保项目按时高质量完成。

6. 实践与案例分析

结合实际案例，进行小组讨论与分享，提升学员的实际应用能力和问题解决能力。

五、培训方法与形式

为确保培训的有效性，业务管理能力提升培训通常采用多种培训方法与形式，包括：

• 讲授式培训：由资深讲师讲解相关理论与知识，帮助学员建立基础知识。
• 小组讨论：通过小组讨论，促进学员之间的互动，分享实践经验。
• 案例分析：分析实际案例，帮助学员理解理论在实践中的应用。
• 情景模拟：通过模拟真实的业务场景，提升学员的实战能力。
• 实践练习：提供实践机会，帮助学员巩固所学知识，提升实际操作能力。

六、培训的预期成果

通过系统的业务管理能力提升培训，学员通常会在以下几个方面获得显著提升：

• 业务理解能力：学员能够更深入地理解企业的业务流程与市场环境。
• 管理技能：学员在团队管理、绩效评估、项目管理等方面的能力显著增强。
• 战略思维：学员能够从更高的视角进行战略规划与执行，推动企业发展。
• 沟通与协调能力：学员在内部沟通与协调上更加高效，能够有效解决团队内部的冲突。
• 创新能力：通过培训，学员能够激发创新思维，为企业带来新的思路与方法。

七、相关理论与学术观点

在业务管理能力提升培训中，许多理论与学术观点被广泛应用。这些理论为培训提供了坚实的基础，帮助学员在实践中更好地应用所学知识。

1. 变革管理理论

变革管理理论强调在快速变化的环境中，如何有效管理组织变革，帮助企业适应新的市场条件。

2. 领导力理论

领导力理论探讨了不同类型的领导风格及其对团队绩效的影响，为学员提供了领导力发展的框架。

3. 绩效管理理论

绩效管理理论提供了一套科学的绩效评估与管理方法，帮助企业构建高效的绩效管理体系。

4. 项目管理理论

项目管理理论为学员提供了项目管理的工具与技术，确保项目的成功实施。

八、培训案例分析

在业务管理能力提升培训中，实际案例的分析能够帮助学员更好地理解理论与实践的结合。以下是一些成功的培训案例：

案例一：某500强企业的HRBP培训

该企业通过为HRBP提供系统的培训，提升了其在业务管理中的作用。培训内容包括战略规划、团队管理和绩效评估，最终使HRBP能够有效支持业务部门，推动企业整体绩效的提升。

案例二：初创企业的管理能力提升

一家初创企业通过定制化的管理能力提升培训，帮助管理层迅速适应市场变化，优化资源配置，成功实现了业务增长。

九、培训的实施与评估

培训的实施与评估是确保培训效果的重要环节。通常，培训后会进行效果评估，以衡量学员在知识、技能及态度等方面的提升。评估方式包括：

• 知识测试：通过测试评估学员对知识的掌握程度。
• 技能评估：通过实际操作评估学员的技能提升情况。
• 反馈调查：通过问卷调查收集学员对培训的反馈，以便改进后续培训。
• 绩效跟踪：对学员在工作中的表现进行跟踪，评估培训的实际效果。

十、未来的发展趋势

随着技术的不断进步和市场环境的变化，业务管理能力提升培训也将不断 evolve。未来的发展趋势可能包括：

• 数字化转型：随着数字技术的普及，培训内容将更加注重数字化能力的提升。
• 个性化学习：培训将更加注重根据学员的具体需求提供个性化的学习方案。
• 线上学习模式：结合线上学习平台，提供灵活的学习时间和方式，满足学员的学习需求。
• 跨界合作：与其他领域的专家合作，引入新的视角和方法，丰富培训内容。

业务管理能力提升培训不仅是提升个人和团队能力的有效手段，更是推动企业持续发展的重要保障。在未来的竞争中，具备强大业务管理能力的企业必将在市场中占据更为有利的地位。