业务维度视角培训

业务维度视角培训

业务维度视角培训是指通过从业务的角度出发，帮助企业内部人力资源（HR）部门更好地理解和支持业务部门的工作。这一概念强调了人力资源管理在现代企业中的重要性，尤其是在快速变化的数字化时代。本文将从业务维度视角培训的背景、定义、应用、相关理论、案例分析、实践经验等多个方面进行深入探讨，以期为读者提供全面的参考资料。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

一、背景与发展

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着不断变化的市场需求和技术进步。业务部门作为企业的核心，直接影响着企业的盈利能力和市场竞争力。因此，企业内部的各个职能部门，包括人力资源部门，必须围绕业务部门的需求进行调整和优化。传统的人力资源管理往往以制度和流程为中心，而忽视了与业务的紧密结合。随着数字化转型的深入，HR角色的转变成为必然，业务维度视角培训应运而生。

HR部门需要具备业务思维，以便能够有效地支持业务部门的目标实现。业务维度视角培训的提出，正是为了培养HR专业人员的业务意识和能力，使其能够在复杂的市场环境中更好地为企业创造价值。

二、业务维度视角培训的定义

业务维度视角培训是指一种专门针对人力资源管理人员的培训模式，旨在通过系统的课程学习和实践，帮助HR从业务的角度理解企业的运营模式、市场需求和战略目标。培训内容通常包括以下几个方面：

• 业务理解：深入了解企业所在行业的特点、市场动态和竞争对手的状况。
• 角色定位：明确HR在业务支持中的角色，包括战略伙伴、变革推手和效率专家等。
• 沟通技巧：提升HR与业务部门沟通的有效性，能够用业务语言进行交流。
• 工具与方法：掌握人力资源管理中的实用工具和分析方法，以便更好地支持业务决策。

通过以上培训，HR人员能够更加清晰地认识到自身在企业中的价值定位，提升其在业务支持中的影响力。

三、业务维度视角培训的应用

业务维度视角培训的应用主要体现在以下几个方面：

1. 角色转变

随着市场环境的变化，HR的角色也在不断演变。从传统的管理职能转向更具战略性和支持性的角色。通过培训，HR能够理解业务部门的需求，从而在招聘、培训和绩效管理等方面提供有针对性的支持。

2. 沟通与协作

有效的沟通是HR与业务部门顺利合作的基础。业务维度视角培训强调HR在沟通中的主动性和灵活性，帮助其掌握如何用业务语言与业务部门进行交流，提升沟通的效率和效果。

3. 数据驱动决策

在大数据时代，HR需要依靠数据分析来支持业务决策。培训中会教导HR如何利用人力资源数据（如员工绩效、招聘数据、员工满意度等）进行分析，并将结果与业务目标结合，形成数据驱动的决策支持。

4. 解决方案设计

培训还包括如何针对业务部门面临的问题，设计切实可行的解决方案。例如，通过运用GAPS模型和GROW模型，HR能够分析业务需求，并提出相应的改进措施。

四、相关理论与模型

业务维度视角培训涉及多个管理理论和模型，以下是一些常用的理论与模型：

1. GAPS模型

GAPS模型主要用于分析企业在服务交付过程中的差距，帮助HR识别并重构业务需求。GAPS模型强调客户期望与实际服务之间的差距，对于理解业务需求至关重要。

2. GROW模型

GROW模型是一种广泛应用于教练和咨询中的模型，帮助HR在与业务部门沟通时明确目标、现实情况、选择方案和意愿。这一模型可以有效地引导HR与业务部门的对话。

3. 人力资源素质模型

IPMA人力资源素质模型强调HR在转型过程中需要具备的22项素质。这些素质涵盖战略思维、沟通能力、业务理解等，帮助HR更好地适应业务转型的需求。

五、案例分析

为了更好地理解业务维度视角培训的实际应用，以下是一些成功实施该培训的企业案例：

1. 某大型制造企业

该企业在进行数字化转型时，发现HR部门与业务部门之间的沟通存在障碍。通过实施业务维度视角培训，HR人员学习了如何从业务的角度出发，分析并理解生产线的需求。在培训后，HR成功地优化了招聘流程，提升了生产线员工的适配度，从而提高了整体生产效率。

2. 某互联网公司

在快速发展的市场环境中，该互联网公司希望HR能够更好地支持业务部门的创新需求。通过业务维度视角培训，HR人员学会了如何利用数据分析识别人才短缺的问题，进而制定出相应的人才引进计划，成功吸引了多名高端技术人才，推动了公司的技术创新。

六、实践经验与建议

在实施业务维度视角培训的过程中，有一些实践经验和建议可以供企业参考：

• 定制化课程：根据企业的行业特点和业务需求，设计针对性的培训课程，确保培训内容与实际业务紧密结合。
• 鼓励跨部门合作：在培训过程中，鼓励HR与业务部门的员工进行互动，通过真实业务场景的模拟，提升HR的实际操作能力。
• 持续反馈与改进：培训结束后，定期进行评估与反馈，了解HR在实际工作中的应用情况，以便不断优化培训内容。
• 培养业务意识：在日常工作中，HR应当时刻关注业务部门的需求，主动参与业务讨论，提升自身的业务敏感度。

七、总结与展望

随着市场环境的不断变化，企业对人力资源管理的要求也在提升。业务维度视角培训作为一种新的培训模式，为HR人员提供了全新的视角和思维方式。通过系统的学习与实践，HR能够更好地理解和支持业务部门，实现人力资源与业务的深度融合。

未来，业务维度视角培训将继续发展，尤其是在数字化转型的背景下，HR将面临更多的挑战与机遇。企业应当重视这一培训模式，以提升HR的专业能力和业务支持水平，最终实现企业的可持续发展。

希望本文为读者提供了对业务维度视角培训的全面理解与深入思考，能够为企业在实践中提供参考和指导。