业务支持培训

2025-03-17 19:52:44
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业务支持培训

业务支持培训

业务支持培训是指针对企业内部人力资源管理部门及其他相关部门提供的培训,旨在提升员工的专业技能、业务理解能力及服务意识,以便更好地支持业务部门的运营和发展。随着市场环境的变化和企业对灵活应变能力的需求,业务支持培训逐渐成为企业人力资源战略的重要组成部分。

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门,所以,好的管理体系中,所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本,人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门,应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作,一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管,需要人力资源部门人员去平衡,但服务是基础,人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标,才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事,在业务型HR转型过程中快速转变观念,建立业务思维,学习企业咨询顾问的技能,深入有效地帮业务部门诊断问题,并与业务部门共同制定改善方案,问对的问题,说业务听得懂的话,从解决问题出发,去建立信任,去发挥影响力,重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变:明确角色定位和工作重点脑的转变:为业务创造价值,构建个人影响力手的转变:掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天(6小时/天)【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场:视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么?理想的状态像什么?第一单元:数字化时代和00后进入职场,倒逼HR必须迭代自己的定位和技能,”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织,而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活,柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性,这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论:“业务是HR工作的出发点”,懂业务已经成为HR的必备技能第二单元:数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析:22项素质匹配四大角色,助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元:如何成为懂业务的“政委型”HR?一、建立业务视角:知道与业务“聊”啥?创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度:建立从产业看行业,从行业看企业,从企业看职能的价值链视角组织维度:组织规划,解锁每个关键岗位的任务和结果是什么?人员维度:人才盘点,激励措施设定原则二、高效业务交流:知道怎么去“聊”?通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备(人事、业绩、薪酬、业务、人效)问题准备(异常、规划、对标)心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出:知道“聊”完后要干些啥?走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元:咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法,五分钟,从冲突到合作第五单元:不同类型企业HR转型案例分享
xuli 徐莉 培训咨询

一、背景与重要性

在现代企业中,业务部门被视为核心部门,其直接影响到公司的业绩和市场竞争力。因此,企业中的人力资源部门、财务部门、IT部门等综合管理部门的工作,都需要围绕业务部门的需求展开。人力资源管理作为一项重要的职能,其核心任务是选人、育人、用人、留人,确保人力资源的有效配置和利用。

随着数字化时代的发展,00后逐渐进入职场,企业面临着新的挑战和机遇。这一代员工的价值观、行为习惯和职业期望与之前的员工有很大不同,给人力资源管理带来了新的挑战。因此,企业需要通过业务支持培训,帮助HR管理人员和其他相关部门的员工快速适应这种变化,从而更好地满足业务的需求。

二、业务支持培训的目标

  • 提升员工的业务理解能力,增强其与业务部门的沟通和协作能力。
  • 培养员工的服务意识,使其能够更好地为业务部门提供支持。
  • 帮助员工掌握解决人力资源实战问题的工具和方法,提高其工作效率。
  • 提升员工的个人影响力,促进跨部门的协作与信任建立。

三、课程内容设计

业务支持培训课程的设计应根据企业的实际需求和业务特点进行定制。以下是一个典型的课程大纲:

1. 课程背景与企业需求分析

在培训的开场部分,讲师将介绍企业的背景、行业特点以及人力资源管理在企业战略中的重要性。通过对企业现状的分析,帮助学员明确培训的目的和意义。

2. 数字化时代的HR转型

随着数字化转型的推进,HR的角色也在不断演变。课程将探讨HR在数字化时代所需具备的新技能、新思维,帮助学员适应快速变化的市场环境。

3. 业务理解与沟通技巧

这一单元将侧重于帮助HR人员建立业务视角,理解业务部门的需求和痛点。通过案例分析和角色扮演,学员将学习如何与业务部门进行有效的交流和沟通,提升影响力。

4. 实战工具与方法

课程将介绍一系列实用的工具和方法,帮助学员在日常工作中解决实际问题。这些工具包括GAPS模型、GROW模型和BIC模型等,旨在提升学员的实战能力。

5. 成功案例分享与讨论

通过分析不同类型企业HR转型的成功案例,学员将从中获得启发,了解如何在自己的企业中进行有效的HR转型。

四、实施与评估

业务支持培训的实施应采用多种形式,包括讲座、案例分析、互动式讨论、视频分享和角色扮演等,以增强参与感和实用性。在培训结束后,企业应进行效果评估,以确保培训的有效性和持续改进。

五、行业应用与发展趋势

在当前的商业环境中,业务支持培训不仅限于HR部门,其他部门如财务、IT等也应参与其中。通过跨部门的协作与培训,可以进一步提升企业的整体运营效率。

未来,随着人工智能和大数据等技术的发展,业务支持培训将更加注重数据驱动和个性化定制。企业将利用数据分析来识别培训需求,制定更具针对性的培训计划,以提高培训的有效性。

结论

业务支持培训是提升企业人力资源管理效率的重要途径。通过系统的培训,不仅可以提高员工的专业技能和业务理解能力,还能增强部门之间的协作,进而推动企业的整体发展。在数字化和快速变化的时代,企业必须重视业务支持培训,以确保在激烈的市场竞争中占得先机。

参考文献

  • 《人力资源管理》 - 作者:Gary Dessler
  • 《数字化转型中的人力资源管理》 - 作者:John Boudreau
  • 《HR转型:从职能型到业务伙伴》 - 作者:Dave Ulrich

以上内容为业务支持培训的概述,详细探讨了其背景、目标、课程内容、实施与评估方法及行业应用等方面。通过深入的分析与探讨,可以帮助企业更好地理解和实施业务支持培训,从而提升整体运营效率和业务价值。

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