高效绩效面谈培训

高效绩效面谈培训

高效绩效面谈培训旨在通过系统化的课程内容，帮助企业管理者提升绩效面谈的能力，从而有效管理和激励员工，推动企业整体绩效的提升。绩效面谈是绩效管理过程中的一个重要环节，涉及到如何与员工进行有效的沟通，以便理清目标、评估绩效和制定改进计划。然而，许多管理者在实际操作中面临诸多挑战，因此对高效绩效面谈的培训显得尤为必要。

徐莉：直线经理人如何绩效面谈

【课程背景】绩效面谈是绩效管理的重要方式之一，不少直线经理人在这个环节会感到压力很大，经常遇到下列问题；面对高绩效的员工，怕沟通不好员工“翘尾巴”，不知道如何处理？面对低绩效的员工，怕炮弹不足，难以以说服员工时，不知道如何处理？面对绩效面谈后员工拒绝当场签名时，不知道怎么处理？绩效面谈时不知道如何让下属说出心里话？绩效面谈时无法回答下属的问题不知道怎么办？一个工作阶段结束，绩效面谈时无话可谈不知道怎么办？等等上述这些问题都成为直接影响绩效管理的重大障碍。面对这些问题，本课程特为多家企业归纳与总结出绩效面谈的要点、难点和实施情景，旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能，从而改进企业的绩效。并且通过分享绩效面谈的核心能力以及实施的具体方法，为管理者提供最佳实践方法、工具和行动建议，进而营造一种高效能的文化氛围，更好的实现企业目标以及员工与企业的共同成长，即打造出企业组织的高绩效管理， 也实现了企业从短期业绩增长到持续长期业绩增长。【课程收益】系统了解绩效面谈难谈的根源掌握绩效面谈的三个核心能力：3F倾听和3种力提问技术、2个有效反馈模型掌握绩效面谈的2种方法：BEST方法、GROW模型掌握绩效改进的模型PDCA模型以及绩效面谈5步骤掌握教练式绩效面谈的6步法则【课程特色】有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以“工作情景剧”贯穿课程；实战，学之能用；【课程对象】中层经理，基层主管、HR等管理人员以及储备干部【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】为什么说绩效面谈是绩效管理中的重要核心？1、什么是绩效面谈2、三种重要的绩效面谈3、绩效面谈中的几种角色审判官、一言堂的长辈、老好人、挑战者、报复者4、绩效面谈需要谈多长时间5、绩效面谈有哪些好处6、第一次绩效面谈会遇到哪些问题？心关、心理、心结案例：绩效面谈为什么难谈，张经理失败的绩效面谈等呈现形式：讲授、情景模拟、小组讨论二、绩效面谈需要的核心能力是什么？1、深度倾听1）倾听的三个层次2）3F倾听：聚焦、事实、感受2、强有力的提问1）提问的三个维度开放式提问积极性提问未来导向提问2）强有力提问的范例3、有效反馈1）有效反馈的3个要素2）积极性反馈3）建设性反馈工具：3F倾听、3种提问方法、AAA模型、AID模型、黄金7问呈现形式：游戏、讲授、情景模拟、小组讨论三、如何高效实施绩效面谈？1、绩效计划沟通月度绩效计划沟通2、随时随地的绩效反馈与面谈，谈什么？BEST方法GROW方法厘清目标→挖掘真相→探讨方案→行动计划3、与不同类型的员工怎么谈？对待冲锋型下属的面谈策略与和重点对待贡献型的下属面谈策略和重点对待安分型下属的面谈策略和重点对待堕落型的下属面谈策略和重点4、绩效会议的沟通目标分解会PDCA—绩效改进会绩效面谈五部曲说明面谈的目的→告知评估结果→讨论达成共识→制定改进计划→整理面谈记录四、绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？1、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？2、无法回答下属的问题怎么办？3、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？4、与员工发生争论怎么办？5、员工要多考指标怎么办？6、让绩效面谈不再难谈理念先行、技术在后把握好面谈的度让绩效面谈不再难谈工具：教练式绩效面谈的6步法、绩效改进表呈现形式：讲授、案例分享、小组讨论、视频 五、总结

徐莉 培训咨询

一、课程背景

随着企业管理的不断发展，绩效管理已成为企业提升竞争力的重要手段。其中，绩效面谈作为绩效管理的重要组成部分，其重要性不言而喻。然而，许多直线经理在实际绩效面谈中常常感到无从下手，尤其是在面对高绩效或低绩效员工时，如何正确引导沟通成为了一个难点。

例如，当直线经理面对高绩效员工时，可能会担心沟通不当导致员工自满，而在面对低绩效员工时，又可能因缺乏说服力而无法有效改善绩效。此外，面对员工对绩效评估的异议或拒绝签名等情况，许多管理者也感到束手无策。这些问题不仅影响了绩效管理的有效性，还可能导致员工的抵触情绪，进而影响团队氛围和企业文化。

二、课程收益

高效绩效面谈培训的课程设计充分考虑了管理者在实际操作中的痛点与需求，旨在通过系统的学习帮助管理者掌握绩效面谈的核心技能与方法。参加本课程的学员将获得以下收益：

• 深入了解绩效面谈的根本原因与实施要点，明确其在绩效管理中的重要角色。
• 掌握绩效面谈的三个核心能力，包括3F倾听、三种提问技术以及有效反馈模型。
• 学习绩效面谈的具体实施方法，如BEST方法与GROW模型，以便在实际操作中灵活运用。
• 掌握绩效改进的PDCA模型与绩效面谈五步骤，提升绩效管理的系统性与科学性。
• 了解教练式绩效面谈的六步法则，培养与员工之间的信任关系，促进有效沟通与反馈。

三、课程特色

本课程以“高效”、“实战”为导向，设计了丰富多样的教学形式，以确保内容的趣味性与参与度。以下是课程的一些特色：

• 通过案例分析与情景模拟，让学员在真实的工作场景中体验绩效面谈的实际操作。
• 设置高频互动环节，鼓励学员积极参与讨论，分享个人经验与见解。
• 采用小组讨论与角色扮演等形式，帮助学员在实践中提升应对不同员工的沟通能力。
• 课程内容不仅理论性强，且结合实际案例，确保学员能够学以致用。

四、课程对象

高效绩效面谈培训主要面向以下职业群体：

• 中层经理：需要在团队管理中有效实施绩效面谈，提升团队整体绩效。
• 基层主管：负责日常团队管理与员工绩效评估，需具备一定的沟通技巧与管理能力。
• 人力资源管理人员：需了解绩效管理的流程与方法，以便为管理者提供支持与指导。
• 储备干部：作为未来的管理者，需要提前掌握绩效管理的基本技能与思维方式。

五、课程大纲

课程内容涵盖了绩效面谈的多个方面，具体大纲如下：

1. 为什么说绩效面谈是绩效管理中的重要核心？

• 什么是绩效面谈
• 绩效面谈的三种类型
• 绩效面谈中的不同角色：审判官、一言堂的长辈、老好人、挑战者、报复者
• 绩效面谈的时间安排
• 绩效面谈的好处
• 第一次绩效面谈可能遇到的问题与案例分析

2. 绩效面谈需要的核心能力是什么？

• 深度倾听的技巧与方法
• 强有力的提问技术与实例
• 有效反馈的要素与模型

3. 如何高效实施绩效面谈？

• 绩效计划沟通与反馈
• 不同类型员工的沟通策略
• 绩效会议的目标与实施步骤

4. 绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？

• 处理时间冲突的方法
• 如何应对下属的问题与争议
• 让绩效面谈顺畅进行的技巧与工具

5. 总结与反思

• 课程回顾与关键点总结
• 学员反馈与未来改进建议

六、高效绩效面谈的实施方法

为了实现高效的绩效面谈，管理者需要掌握一系列的实施方法。这些方法不仅包括具体的沟通技巧，还涉及到如何建立良好的信任关系、收集反馈信息等。

1. 3F倾听技术

3F倾听技术是高效绩效面谈中的重要组成部分，包括聚焦、事实与感受三个层面。通过有效的倾听，管理者可以深入了解员工的真实想法与感受，从而更好地引导面谈的方向。

2. 强有力的提问

提问的艺术在于能够激发员工的思考与表达。管理者应掌握开放式提问、积极性提问与未来导向提问等多种提问技巧，以引导员工深入探讨自身的绩效与改进方向。

3. 有效反馈模型

反馈不仅是绩效面谈的关键环节，更是提升员工绩效的重要工具。管理者需学会积极性反馈与建设性反馈的结合，确保反馈具有针对性与可执行性。

七、案例分析与实践经验

在高效绩效面谈培训中，实际案例的分析与分享扮演着至关重要的角色。通过真实的案例，学员可以更好地理解理论知识在实际工作中的应用，进而提升自身的应对能力。

1. 张经理的绩效面谈失败案例

在一次绩效面谈中，张经理未能正确引导员工表达自己的想法，导致员工对绩效评估产生了误解。通过分析这一案例，培训师可以指导学员如何在类似情况下进行有效的沟通与引导。

2. 成功的绩效面谈实例

通过分享成功的绩效面谈案例，学员可以学习到有效的沟通技巧与策略，从而在实际工作中应用实践经验，提升绩效管理的能力。

八、理论基础与学术观点

高效绩效面谈培训的设计与实施不仅基于实践经验，还结合了相关的管理学理论与学术观点。以下是一些重要的理论基础：

1. 绩效管理理论

绩效管理理论强调通过设定明确的绩效目标与定期评估，提升员工的工作效率与满意度。这一理论为绩效面谈提供了重要的理论支持。

2. 沟通理论

沟通理论探讨了信息传递的过程与影响因素。在绩效面谈中，良好的沟通技巧能够有效促进信息的传递与反馈，提升面谈的效果。

九、总结与展望

高效绩效面谈培训为企业管理者提供了系统化的学习与实践机会，帮助他们更好地理解与实施绩效管理。通过掌握绩效面谈的核心技能与方法，管理者可以有效提升团队绩效，推动企业的持续发展。

展望未来，随着企业管理环境的不断变化，绩效面谈的形式与内容也将不断演变。管理者需要保持学习的态度，适应变化，灵活运用所学知识，确保绩效管理的有效性与前瞻性。

总之，高效绩效面谈培训不仅是提升管理者个人能力的途径，更是推动企业整体绩效提升的重要手段。通过持续的学习与实践，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。