说服技巧培训

说服技巧培训

说服技巧培训是指通过系统的学习和实践，培养个人在沟通和交流中影响他人、达成一致的能力。该培训通常涉及心理学、沟通技巧、领导力等多个领域的知识，旨在帮助学员在职场和生活中更有效地传达观点、影响他人决策，以及提升团队的协作能力。随着商业环境的日益复杂，具备良好的说服能力已成为领导者和管理者必备的素质之一。

徐莉：高效领导者必备沟通技能

【课程背景】 “让80%的经理人做到80分”。千万不要小看这个数字，这就是基业长青企业成功的秘诀！领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是通过这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助大多数管理者成长为卓越的领导者，让中国企业走出重复培养人才的泥沼。【课程收益】  通过学习人人都能学会的，且转身就能教别人的“可复制的管理工具”，打破一直以来的“领导力迷思”，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的人际沟通冲突，跨部门沟通障碍，绩效沟通不畅等与“人”和沟通有关的问题。用西方管理学工具达到东方的管理智慧境界，让你的管理者从此面对“人”的问题时胸有成竹，有节奏，有章法，有工具，成为一个识人心，懂人性，通人情的优秀管理者，带领90后新生代在VUCA时代乘风破浪。【课程时间】  1-2天（6小时/天）【课程对象】企业内部带团队的管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程提纲】 第一单元：领导力沟通的底层逻辑章节1、“乔-哈里”沟通视窗 领导力的核心是尊敬和信任，获得尊敬与信任最有效的方法：用自我揭示和恳请反馈扩大公开象限1) 公开象限 ：通过了解，建立信任，让员工尊敬你，而不是怕你2) 隐私象限 ：看清隐私的不同层次，“自我揭示”缩小隐私象限，避免误解3) 盲点象限：利用“恳请反馈”工具看到自身局限4) 潜能象限：赛马不相马，不要轻视每一位员工的潜能游戏：我有一个“秘密”第二单元：领导力沟通基础工具章节2、教练式布置工作布置/接受工作五遍法布置一遍复核一遍厘清目的意外情况我的想法章节3、教练式倾听 游戏：倾听能力能复制吗？  有效倾听的重要性，建立与员工的情感帐户1) 教练式倾听第一步：反应事实2) 教练式倾听第二步：反应意图3）教练式倾听第三步：反应情感章节4、教练式反馈1）反馈的分类与误区：别用绩效考核代替反馈2）正面反馈的级别：零级，一级和二级练习：学会二级反馈，打造内驱力，引爆你的团队3）负面反馈：用西方“BIC工具”达到东方“对事不对人“的境界练习：如何组织一次有效的负面绩效面谈？（你与员工的世界不一样）章节5、教练式辅导游戏：你是如何使用百度地图的？G 目标：TXY法则R 现状：5W1H法则O 选择：加减乘除法则W 意愿：5W1H法则练习：用Grow 模型辅导下属第三单元：领导力沟通进阶工具章节6、发表意见，如何心平气和？发表不同意见，如何开场？一张口就想说“但是”怎么办？综合演练章节7、说服别人，如何把握主动权？说服的本质和原则说服的五大原理说服对方的两种主要方式和三种辅助方式综合演练

徐莉 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，领导者的成功与否常常取决于其沟通与说服能力。领导力的核心在于能够有效传达思想、激励团队并引导组织朝着既定目标前进。通过说服技巧培训，管理者可以学习如何在不同情境下与员工、同事及客户进行有效沟通，从而建立信任关系，促进团队协作。

在实际操作中，很多企业发现，传统的管理模式往往依赖个别天才或能人，这种模式限制了团队的整体发展。因此，推动领导力的标准化与复制，成为了企业实现可持续发展的重要策略。通过说服技巧培训，企业可以让更多的管理者掌握同样的领导能力，形成合力，推动组织的成长。

课程收益

参加说服技巧培训的学员能够收获以下几方面的提升：

• 掌握可复制的管理工具，打破传统的领导力迷思。
• 有效解决组织内的人际沟通冲突，提升团队凝聚力。
• 增强员工的主观积极性，改善绩效沟通。
• 通过管理学工具，提升个人的沟通能力和领导魅力。
• 在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代中，引导团队应对挑战。

课程对象

说服技巧培训适合以下几类人群：

• 企业内部带团队的管理者，特别是处于快速成长期的团队。
• 人力资源（HR）专业人员，负责员工发展和培训的管理者。
• 销售团队，需与客户进行有效沟通和说服的销售人员。
• 处于转型期、跨界期的创业团队，需提升团队协同和沟通能力。

课程提纲

第一单元：领导力沟通的底层逻辑

本单元强调沟通在领导力中的核心地位。通过“乔-哈里”沟通视窗模型，学员将深入理解自我揭示和恳请反馈的重要性，从而扩大公开象限，建立信任和尊敬。

• 公开象限：通过自我揭示来增加透明度，使员工感受到领导者的可信赖性。
• 隐私象限：理解隐私的不同层次，减少误解。
• 盲点象限：利用反馈机制，使领导者意识到自身的局限性。
• 潜能象限：重视每位员工的潜能，激发团队的创造力。

第二单元：领导力沟通基础工具

在这一部分，学员将学习教练式的工作布置和倾听技巧，增强沟通的有效性。

• 教练式布置工作：通过五遍法则确保工作任务的清晰传达。
• 教练式倾听：培养有效倾听的能力，建立与员工的情感账户。
• 教练式反馈：学习反馈的正确方式，避免用绩效考核代替反馈，帮助团队成员成长。
• 教练式辅导：使用GROW模型进行有效的辅导，提高下属的工作表现。

第三单元：领导力沟通进阶工具

在这一单元中，学员将学习如何发表意见和有效说服他人。

• 心平气和地发表意见：学习如何在不同意见中找到共识。
• 说服技巧：掌握说服的本质和原则，利用五大原理提升说服力。
• 综合演练：通过模拟练习，加深对说服技巧的掌握。

说服技巧的应用与重要性

说服技巧广泛应用于商业、教育、心理学等多个领域。在商业领域，管理者需要通过说服技巧来影响员工的工作态度，推动项目的成功实施。销售人员则需要说服客户接受产品或服务，达成交易。教育领域的教师也需要运用说服技巧来引导学生思考和学习。

在专业文献中，关于说服技巧的研究不胜枚举。心理学家和社会学家对说服的机制进行了深入探讨，包括社会认同、权威影响、稀缺性等因素如何影响个体的决策过程。这些理论为说服技巧培训提供了坚实的理论基础，帮助学员理解人类行为的本质，从而更有效地进行说服。

实践经验与案例分析

在实际操作中，许多企业通过实施说服技巧培训获得了显著的成果。例如，某大型企业在实施新政策时，管理层通过培训提升了与员工的沟通能力，成功地说服员工接受变革。这不仅提高了员工的满意度，还显著提升了工作的效率。

另一个案例是某销售团队在参加说服技巧培训后，销售业绩显著提升。通过学习如何理解客户需求、有效表达产品价值，销售人员能够更好地与客户建立信任关系，从而提高了成交率。

总结与展望

说服技巧培训作为一种提升个人沟通能力和领导力的重要手段，正在受到越来越多企业的重视。在未来，随着社会的不断发展与变化，具备良好的说服能力将成为职场中不可或缺的素质。通过不断的学习与实践，管理者和员工可以在复杂的商业环境中游刃有余，推动组织的持续发展。

进一步的研究和实践将继续为说服技巧的培训提供新的视角和方法，以适应不断变化的市场需求和社会环境。在这一过程中，理论与实践的结合、个体与团队的协作，都是推动说服技巧培训不断进步的重要因素。

参考文献

在撰写本内容时，参考了多篇关于说服技巧、沟通能力和领导力的专业文献，相关研究为培训课程的设计和实施提供了重要的理论支持。

未来，随着对说服技巧研究的深入，更多的实证研究和案例分析将为企业提供更具针对性和实用性的培训方案，帮助他们在竞争激烈的市场中占据优势。