不同意见发表培训

不同意见发表培训

在现代职场环境中，有效的沟通能力是职业成功的关键因素之一。尤其是在团队合作中，如何有效地发表不同意见，既能维护良好的人际关系，又能促进问题的解决，是每位职场人士所需掌握的重要技能。不同意见发表培训即针对这一需求而设立，旨在帮助参与者提高在职场中发表不同意见的能力，以实现更高效的沟通与协作。

徐莉：结构化思考与沟通

【课程背景】你和你的团队成员有以下困扰吗？有很多想法，但是抓不住核心，不知道从何说起；你在汇报工作的时候，老板委婉的说：说重点；和别人有不同意见，怎么说才对事不对人？一批评别人就忍不住发火，怎么办公？如何让对方没有压力地接受我的意见?...... 职场江湖，沟通为本，人们一天有超过70%的时间用于沟通，沟通不畅不仅影响工作效率，更容易引发大量的误会，矛盾，内耗，影响跨部门合作和组织氛围。如何在具体的职场情境下把握关键、拿捏分寸，恰到好处地实现良好的人际互动？，本课程与你一起用真实的工作情境和案例，学习一套实用的，经验实践检验的方法论和工具，从道与术的层面，让您学会“想清楚，说明白”，做一个职场“善良聪明人”，实现高效沟通与协作。【课程收益】了解人际沟通的三大主要障碍和三大解决思路学习如何通过结构化思考的方式组织自己的思路和语言学习如何倾听与提问了解对方内心的声音拿来就用的工具和话术学习如何通过“共情”快速与陌生人建立信任学习如何对事不对人的发表不同意见学习说服他人的五大原理和三种有效方式【课程对象】工作中经常需要与人沟通者团队管理者沟通能力与专业能力不匹配者期待提升职场沟通能力者【课程特色】大量的真实工作案例和练经过实战检验的有效方法论翻转课程式行动教学，“在沟通中学会沟通”【课程大纲】第一单元、人际沟通中的三大障碍？倾听障碍理解障碍认同障碍第二单元、克服三大障碍的三大解决思路沟通聚焦事实沟通对事不对人沟通促使对方行动第三单元、克服倾听障碍：汇报工作，从结构化思考开始一、汇报工作的时机工作开始时：接受工作五步法遇到问题时：规则、现状、结论工作结束时：业绩很突出时，说什么？业绩都差不多时，说什么？业绩完成不够理想时，说什么？二、汇报工作的种类三、汇报工作的思路总、分、总如何提炼出“总”的部分？- 主动汇报和被动汇报主题提炼法如何展开“分”的部分？时间顺序结构顺序重要性顺序逻辑顺序四、综合演练第四单元、克服理解障碍：聆听对方心里声音倾听的目的有效倾听的四大步骤：分辨事实：FIRE模型有效提问：HOT提问法反应情感：共情的五种方式总结意图：复述和总结三、综合演练第五单元、克服认同障碍：发表意见，心平气和发表不同意见，如何开场？同意某一个事实/观点同意对方说话的态度同意出发点同意普遍真理一张口就想说“但是”怎么办？批评别人如何做到“对事不对人”？影响我们认识到自己行为偏差的四大杀手无知自信感知差异心理抵触利益抵触打破偏差，对事不对人的“BIC”沟通法：说事实：说事实，不说观点说影响：说直接影响，不说间接影响说后果：说对方在意的后果，不说自己在意的后果批评别人唯一的目的就是为了让对方自觉改变行为以BIC为核心的负责绩效反馈四步法四、综合演练第六单元、克服认同障碍：说服别人，把握主动权一、说服的本质：利已思考，利他表达二、说服的五大原理得失原理言行一致原理权威原理相似性原理登门槛原理三、说服对方的五种方式结论先行三段式得出结论的三个条件讲故事提问利益对比四、综合演练

徐莉 培训咨询

培训背景

职场中，人与人之间的沟通往往充满挑战。无论是在项目讨论、工作汇报还是团队会议中，成员们常常面临如何表达自己的不同观点而又不伤害他人感情的困境。根据研究显示，沟通不畅是导致职场效率低下、团队分裂和员工流失的重要原因之一。为了应对这一挑战，开展不同意见发表培训便显得尤为重要。

这种培训通常涵盖一种系统化的方法，使参与者能够在面对不同意见时，保持冷静、理性，并有效地传达自己的观点。同时，培训也强调倾听与理解他人的意见，从而营造一种开放的沟通氛围。

课程目标

不同意见发表培训的主要目标包括：

• 提高参与者的沟通能力，使其能够在职场中自信地表达不同意见。
• 帮助参与者理解并克服沟通中的障碍，如倾听障碍、理解障碍和认同障碍。
• 通过实践演练，让参与者掌握有效的沟通技巧和策略，尤其是在面对冲突时。
• 培养参与者的共情能力，使其能够更好地理解他人的立场，从而促进建设性对话。

培训内容

一、沟通障碍的识别与解决

理解沟通中的障碍是提高沟通能力的第一步。培训中将深入探讨以下三大主要障碍：

• 倾听障碍：许多人在沟通中往往无法有效倾听他人的观点，导致信息的丢失或误解。培训提供有效倾听的技巧，如积极倾听、反应情感等。
• 理解障碍：参与者将在培训中学习如何通过结构化思考和有效提问来更好地理解他人的意图和需求。
• 认同障碍：在表达不同意见时，如何让对方感受到尊重，避免情绪化的反应是关键。培训将提供对事不对人的沟通技巧。

二、结构化思考与汇报技巧

有效的汇报技巧是职场沟通的重要组成部分。参与者将学习如何运用结构化思考的方法来组织汇报内容，包括：

• 时机选择：在合适的时机汇报工作，确保信息传达的有效性。
• 主题提炼：如何从冗长的信息中提炼出核心主题，使汇报更具逻辑性和条理性。
• 汇报的种类与方式：不同类型的汇报需要不同的沟通方式，培训中会提供实战案例，帮助参与者灵活运用。

三、倾听与提问技巧

倾听不仅仅是静静地听，更是理解和回应。培训中将介绍有效倾听的步骤和技巧，包括：

• 分辨事实：运用FIRE模型帮助参与者分辨事实与观点。
• 有效提问：通过HOT提问法引导对话，深入理解他人的想法。
• 共情反应：通过五种共情方式，参与者能够更好地与对方建立信任关系。

四、如何发表不同意见

在职场中，发表不同意见是一项重要的技能。培训将提供以下方法与策略：

• 如何开场：不同意见的表达需要谨慎的开场白，以减少对方的防御心理。
• 对事不对人的沟通法：培训将教授BIC沟通法，即说事实、说影响、说后果，使讨论保持在理性层面。
• 反馈技巧：如何给出建设性的反馈，并引导对方认识到行为的偏差。

五、说服技巧与策略

在许多情况下，发表不同意见不仅仅是表达观点，还需要说服他人。培训中将介绍说服的本质及其五大原理：

• 利已思考与利他表达：如何在表达自身观点时兼顾他人的利益。
• 说服的五大原理：包括得失原理、言行一致原理、权威原理、相似性原理和登门槛原理。
• 说服的五种方式：如结论先行、讲故事、提问等，帮助参与者提高说服力。

培训的实践经验与案例分析

为了确保理论与实践的结合，培训中将通过大量的真实案例和实战演练来增强参与者的实践能力。例如，通过模拟会议情境，让参与者在小组中练习发表不同意见，进行角色扮演，帮助他们在实际沟通中应对各种情境。

案例分析方面，培训将针对一些知名企业在沟通方面的成功与失败案例进行分析，探讨其背后的沟通策略与技巧，从而让参与者能够从中吸取经验教训。

总结与展望

不同意见发表培训不仅仅是一项技能的传授，更是提升职场沟通能力、增进团队合作的重要途径。通过系统化的培训，参与者能够在面对不同意见时，冷静应对，理性表达，实现良好的沟通效果，为个人职业发展和团队协作奠定坚实的基础。

随着职场环境的不断变化，沟通的重要性将愈加突出。因此，持续提升沟通能力，尤其是在发表不同意见方面的能力，将成为职场人士必备的素养之一。通过不断学习与实践，职场人士将能够更好地适应变化，迎接挑战，实现个人与团队的共同进步。