说服技巧培训

说服技巧培训

说服技巧培训是一个旨在提高个人在沟通和互动中说服他人能力的专业课程。随着职场竞争的加剧和人际交往的复杂化，掌握有效的说服技巧已成为职场人士必备的核心竞争力之一。该培训主要围绕沟通中的障碍、说服的原理和方法、以及实践中的应用展开，帮助参与者提升沟通效率，减少误解和矛盾，建立良好的人际关系。

徐莉：结构化思考与沟通

【课程背景】你和你的团队成员有以下困扰吗？有很多想法，但是抓不住核心，不知道从何说起；你在汇报工作的时候，老板委婉的说：说重点；和别人有不同意见，怎么说才对事不对人？一批评别人就忍不住发火，怎么办公？如何让对方没有压力地接受我的意见?...... 职场江湖，沟通为本，人们一天有超过70%的时间用于沟通，沟通不畅不仅影响工作效率，更容易引发大量的误会，矛盾，内耗，影响跨部门合作和组织氛围。如何在具体的职场情境下把握关键、拿捏分寸，恰到好处地实现良好的人际互动？，本课程与你一起用真实的工作情境和案例，学习一套实用的，经验实践检验的方法论和工具，从道与术的层面，让您学会“想清楚，说明白”，做一个职场“善良聪明人”，实现高效沟通与协作。【课程收益】了解人际沟通的三大主要障碍和三大解决思路学习如何通过结构化思考的方式组织自己的思路和语言学习如何倾听与提问了解对方内心的声音拿来就用的工具和话术学习如何通过“共情”快速与陌生人建立信任学习如何对事不对人的发表不同意见学习说服他人的五大原理和三种有效方式【课程对象】工作中经常需要与人沟通者团队管理者沟通能力与专业能力不匹配者期待提升职场沟通能力者【课程特色】大量的真实工作案例和练经过实战检验的有效方法论翻转课程式行动教学，“在沟通中学会沟通”【课程大纲】第一单元、人际沟通中的三大障碍？倾听障碍理解障碍认同障碍第二单元、克服三大障碍的三大解决思路沟通聚焦事实沟通对事不对人沟通促使对方行动第三单元、克服倾听障碍：汇报工作，从结构化思考开始一、汇报工作的时机工作开始时：接受工作五步法遇到问题时：规则、现状、结论工作结束时：业绩很突出时，说什么？业绩都差不多时，说什么？业绩完成不够理想时，说什么？二、汇报工作的种类三、汇报工作的思路总、分、总如何提炼出“总”的部分？- 主动汇报和被动汇报主题提炼法如何展开“分”的部分？时间顺序结构顺序重要性顺序逻辑顺序四、综合演练第四单元、克服理解障碍：聆听对方心里声音倾听的目的有效倾听的四大步骤：分辨事实：FIRE模型有效提问：HOT提问法反应情感：共情的五种方式总结意图：复述和总结三、综合演练第五单元、克服认同障碍：发表意见，心平气和发表不同意见，如何开场？同意某一个事实/观点同意对方说话的态度同意出发点同意普遍真理一张口就想说“但是”怎么办？批评别人如何做到“对事不对人”？影响我们认识到自己行为偏差的四大杀手无知自信感知差异心理抵触利益抵触打破偏差，对事不对人的“BIC”沟通法：说事实：说事实，不说观点说影响：说直接影响，不说间接影响说后果：说对方在意的后果，不说自己在意的后果批评别人唯一的目的就是为了让对方自觉改变行为以BIC为核心的负责绩效反馈四步法四、综合演练第六单元、克服认同障碍：说服别人，把握主动权一、说服的本质：利已思考，利他表达二、说服的五大原理得失原理言行一致原理权威原理相似性原理登门槛原理三、说服对方的五种方式结论先行三段式得出结论的三个条件讲故事提问利益对比四、综合演练

徐莉 培训咨询

一、说服技巧的背景与意义

在现代职场中，沟通占据了人们日常工作时间的70%以上。有效的沟通不仅有助于提高工作效率，还能增强团队凝聚力和协作精神。因此，掌握说服技巧显得尤为重要。研究显示，良好的说服能力可以帮助个人在职场中更好地表达观点、影响他人决策，进而推动工作进展。

说服技巧的应用不仅限于职场，还广泛存在于日常生活中。无论是在家庭、社交场合，还是在销售、谈判等专业场景中，优秀的说服能力能够帮助人们更顺利地达成目标。通过系统的培训，参与者可以学习到如何有效地组织思路、表达观点、倾听他人、处理异议，从而实现良好的互动。

二、说服技巧的核心要素

• 沟通中的障碍：在职场沟通中，常见的障碍包括倾听障碍、理解障碍和认同障碍。这些障碍往往导致信息传递的失真和误解，从而影响工作效率。
• 结构化思考：通过结构化思考的方式，参与者能够理清自己的思路，确保在沟通时能够抓住核心要点，避免冗长和无效的表达。
• 倾听与提问：有效的倾听不仅能帮助说服他人，更能让参与者了解对方的真实需求和内心声音，从而更好地进行沟通。
• 共情能力：共情是指在沟通中能够理解他人的情感和需求，通过建立信任关系，提升说服的效果。
• 说服的原理：说服的过程中，需要理解和运用多种心理原理，如得失原理、权威原理和相似性原理等，这些原理能够增强说服的有效性。

三、说服技巧培训的课程内容

说服技巧培训通常以互动和实战为核心，通过丰富的案例分析和角色扮演等方式，帮助参与者在真实情境中练习和应用所学的技能。以下是该课程的主要内容：

1. 人际沟通中的三大障碍

在沟通过程中，倾听、理解和认同是三大主要障碍。倾听障碍涉及到对信息的接收和理解，理解障碍则是对信息内容的解读，而认同障碍则是在人际交往中对他人观点的接受程度。了解这些障碍的存在，可以帮助参与者更好地识别沟通中的问题并采取相应的解决策略。

2. 克服沟通障碍的策略

在课程中，参与者将学习如何通过聚焦事实、对事不对人、促使对方行动等策略来克服沟通障碍。这些策略能够有效提高沟通的质量，减少误解和冲突。

3. 汇报工作的结构化思考

汇报工作是职场中常见的沟通形式，如何有效地组织汇报内容是提升沟通效率的关键。课程将介绍汇报工作的时机、种类及思路，帮助参与者学会如何提炼出关键信息，使用主动汇报和被动汇报相结合的方式，确保信息的有效传达。

4. 聆听他人的心里声音

有效的倾听是说服的基础，课程将介绍有效倾听的四大步骤，包括分辨事实、有效提问、情感反应和意图总结。通过这些技巧，参与者可以深入了解他人的需求和立场，从而更好地进行沟通。

5. 发表不同意见的技巧

在职场中，面对不同意见时，如何做到心平气和地表达自己的观点是一个重要的能力。课程将教授如何通过对事不对人的方式进行批评，避免情绪化反应，从而促进有效沟通。

6. 说服他人的方法

说服是一个复杂的过程，课程将介绍说服的本质及其五大原理，帮助参与者理解在说服中如何运用这些原理，并通过故事讲述、提问和利益对比等方式增强说服效果。

四、说服技巧的实用案例分析

案例分析是说服技巧培训的重要组成部分，通过真实的职场案例，参与者可以更好地理解理论在实践中的应用。例如，在一次团队会议中，如何有效地表达不同意见、如何通过共情与团队成员建立信任、如何在汇报中清晰地传达关键信息等，这些都是通过案例分析能够深入理解的内容。

五、说服技巧在不同领域的应用

说服技巧不仅适用于职场沟通，还广泛应用于销售、谈判、公共演讲等多个领域。在销售中，销售人员需要通过有效的说服技巧说服客户购买产品；在谈判中，双方需要运用说服技巧达成共识；在公共演讲中，演讲者则通过说服技巧影响听众的观点和态度。

六、说服技巧的未来发展趋势

随着科技的发展，数字化沟通逐渐成为主流，未来的说服技巧培训将更加注重在线沟通技巧的培养。如何在虚拟环境中有效沟通、如何利用社交媒体进行说服、如何通过数据分析增强说服力等，将成为未来培训的重要内容。

七、总结

说服技巧培训是一个全面提升个人沟通与说服能力的重要课程。通过系统的学习与实践，参与者能够克服沟通中的障碍，掌握有效的说服策略，提高工作效率，促进团队合作。无论是在职场还是生活中，优秀的说服能力都将为个人的职业发展和人际关系的建立带来积极的影响。