向上管理培训

向上管理培训

向上管理培训是当今企业管理和领导力发展领域中的一种重要培训模式，旨在帮助管理者有效地与上司沟通与合作，以提升组织整体绩效。这种培训方式结合了情境模拟、案例分析、角色扮演等多种教学手段，通过真实的工作场景与问题情境，提升学员的管理能力和领导力。本文将详细探讨向上管理培训的背景、核心概念、实施方法、课程设计、实际案例，以及在主流领域的应用和相关文献的研究成果。

张学飞：领导力高尔夫—向上管理

【课程背景】来自于美国的领导力高尔夫®是以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程 实战的情境教学。张学飞老师结合中国企业的经营环境、职场实际环境，尤其是中国社会的价值观文化环境下，企业管理者的实际情况，对情景高尔夫进行了全方位的升级改造，诞生了“领导力高尔夫”系列版权课程。领导力高尔夫设置的是“问题情境”，并模拟“高尔夫”的操作流程。领导力高尔夫是以每一洞都是一个“主问题”，每一洞都设置三杆，每一杆就是一个“子问题”，每一杆的“子问题”都设置四个答案选项作为备选。这样整个培训课程都是由各个问题所构成的情境多组成。每一洞是一个“大情境”，每一杆又是一个“小情境”，一个完整的课程（3天18洞，2天12洞）组成“全情境”。因为每个问题情境来自于学员所提供的实际工作中的案例，因此整个培训的内容就是完整的“全景案例”。同时，在整个培训过程中，课程内容的设计和开发以外，在培训的实施过程中也运用的情境教学的思想，进行系统的推进。教学训练模式：教练技术及高尔夫运动教练技术作为一种先进的管理培训模式和领导力开发工具，诞生于上个世纪70年代，最早起源于体育运动。其创始人添.高威（Timothy Callwey.有的译为蒂莫西.高威）是哈佛的一位管理学教授，同时也是一位网球教练。正式这种“跨界”的身份，使得高威有着不同的体验和研究，并最终将企业高管的教学结合体育运动的训练相结合，开发出来一种全新的模式“教练技术”。他抛弃传统的注重外在技巧的训练，而提出重在内在的心智模式的训练，提出“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。高威和另外一位教练技术的先驱约翰?惠特默（John Whitmore.有的译为约翰.惠特莫尔)，共同提出了教练技术的最基本教练模型grow模型[ 目标（goal）, 现状（reality）, 选择（option）, 意愿（will）]，共同推动教练技术的发展。20世纪初，这种模式随着以“案例教学”为主要教学特征的MBA和EMBA进入国内，引起了广泛的重视和关注。这其中有一群有识之士，通过深入研究发现：企业管理行为和高尔夫运动有着惊人的相似——尽管行业不同、背景各异、个性有差别、能力有差距，但是他们都拥有成熟稳定的心智模式，让他们在面对无数纷繁复杂的问题总能迎刃而解。这种模式就是以教练技术作为基础，将高尔夫运动与管理有机结合，开发出全新的高尔夫的教练模型“GROWAY”【课程收益】提升与上司相处的能力明确管理者的角色定位认识上司的管理及领导风格正确的领悟上司的意图有效的和上司配合科学的做好上传下达与上司建立紧密的合作关系提高组织工作绩效【课程特色】情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估【课程方式】分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK【课程对象】适用于企业高层管理者、中层干部以及储备干部【课程时长】2-3天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者的角色认知1.正确认识下属的角色2.下属的基本职责3.作为下属的五个行为准则4.管理者成长的四个阶段二、管理者的管理技能和领导力１.管理和领导的区别与联系2.领导力九宫图3.掌握上司的四种风格4. 领导力测试三、领导力高尔夫®向下管理背景介绍１.DISC四种领导风格描述２.情境领导力类型３.情境领导力公式４.领导力高尔夫®角色介绍５.领导力高尔夫®规则说明６.高尔夫班组建设7. 向上管理的十大准则四、领导力高尔夫®—向上管理教战守策第一洞：如何在决策会议前与上司进行有效沟通？第二洞：如何在会议上与上司保持一致？第三洞：如何有技巧的给上司提出“补充意见”？第四洞：如何完成上司下达的工作计划书？第五洞：如何应对上司改变计划带来的影响？第六洞：如何获取上司对关键问题的支持？第七洞：如何正确的处理上司的越级指挥？第八洞：如何处理上司指挥失误带来的负面影响？第九洞：如何合理解除上司对你的怀疑态度？第十洞：如何正确处理“职务代理”？第十一洞：如何处理上司给你的突发任务？第十二洞：如何协助下属向上司提出加薪的申请第十三洞：处理你的下属对于你上司的抱怨情绪？第十四洞：如何正确应对上司调离的影响？第十五洞：如何正确的对待新官上任的上司？第十六洞：如何应对新上司刚上任对工作的调整？第十七洞：如何争取的应对“背黑锅”？第十八洞：如何向上司申请组织总结表彰活动？第五部分：系统回顾、总结、提升

张学飞 培训咨询

一、背景与发展

向上管理的概念源于现代管理理论的发展，尤其是在快速变化的商业环境中，管理者需要具备与上司有效沟通的能力。随着企业结构的扁平化和决策过程的复杂化，管理者不仅要管理下属，还需有效管理与上级之间的关系。向上管理培训便应运而生，成为提升管理者综合素质的重要手段。

在全球化背景下，企业面临着更多跨文化管理的挑战。不同文化背景下的管理风格差异，使得向上管理不仅仅是技巧的应用，更是文化理解与适应的过程。通过向上管理培训，管理者可以更好地理解上司的需求与期望，从而在工作中搭建起有效的沟通桥梁。

二、核心概念

向上管理的核心在于通过有效的沟通与合作，提升与上司的关系，从而促进组织目标的实现。具体而言，向上管理包括以下几个关键方面：

• 角色认知：管理者需要清晰地认识到自己的角色和责任，理解上司的领导风格和管理理念。
• 沟通技巧：通过有效的沟通，管理者能够更好地理解上司的意图，及时反馈工作进展，并提出建设性的意见。
• 情境应对：在不同的工作情境中，管理者需要灵活应对上司的要求与变化，保持工作的连续性和稳定性。
• 协作关系：建立与上司之间的信任关系，促进上下级之间的合作，从而提升团队的整体绩效。

三、实施方法

向上管理培训通常采用多种教学方法，以确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。主要的实施方法包括：

• 情境模拟：通过模拟真实的工作场景，学员能够在“真实”的环境中练习向上管理的技巧。
• 角色扮演：让学员扮演不同的角色，包括上司和下属，从不同的角度理解管理过程中的挑战与应对策略。
• 案例分析：分析成功或失败的向上管理案例，通过讨论和反思，帮助学员总结经验教训。
• 小组讨论：通过分组讨论，促使学员分享各自的经验和观点，激发创新思维。
• 评估与反馈：通过测试和反馈，帮助学员识别自己的优劣势，制定改进计划。

四、课程设计

向上管理培训的课程设计通常包括以下几个模块，以帮助学员系统掌握相关知识和技能：

1. 管理者的角色认知

课程开始时，学员将学习管理者在组织中的角色定位，明确管理者的职责和行为准则。通过对管理者成长阶段的分析，帮助学员理解自身的发展路径。

2. 管理技能与领导力

这一模块重点探讨管理与领导的区别与联系，学习不同的领导风格，帮助学员掌握如何根据不同情况调整自己的管理策略。

3. 向上管理的基本原则

探讨向上管理的十大准则，提供有效的沟通策略与技巧，帮助学员在实际工作中灵活运用。

4. 情境案例分析

通过真实的案例分析，学员将学习如何在决策会议前与上司沟通、如何处理上司的突发任务等实际问题，提高应对复杂情境的能力。

5. 系统总结与提升

课程最后，学员将进行系统回顾与总结，分享学习体会，并制定个人的提升计划。

五、实际案例

在实际工作中，向上管理的成功案例层出不穷。例如，某科技公司的项目经理通过向上管理培训，学会了如何有效与上司沟通项目进展。在一次重要的决策会议前，他提前与上司沟通，明确了会议的重点和预期目标。在会议上，他能够迅速抓住要点，与上司保持一致，使得项目顺利推进。通过这一成功案例，可以看出，向上管理不仅提升了个人的工作能力，也推动了团队的整体绩效。

六、主流领域的应用

向上管理培训在多个领域得到了广泛应用。尤其是在科技、金融、制造等行业，管理者在复杂的工作环境中，需要不断提升与上司的沟通与协作能力。此外，随着企业管理理念的更新，向上管理的培训也逐渐被引入到教育、医疗等公共领域，帮助管理者提升服务质量和工作效率。

七、相关文献与研究成果

在学术界，向上管理的研究逐渐增多。许多学者通过实证研究分析向上管理对组织绩效的影响，探讨有效的管理策略与行为。例如，某研究表明，良好的向上管理能够显著提升组织的决策效率和员工满意度。此外，针对不同文化背景下的向上管理策略，相关研究也在不断深入，为企业管理者提供了宝贵的理论指导。

八、总结与展望

向上管理培训在提升管理者的沟通能力、协作能力等方面具有重要意义。随着商业环境的不断变化，向上管理的理论与实践也将不断发展。未来，企业应继续重视向上管理培训，通过不断创新教学方法，提升管理者的综合素质，以应对更加复杂的管理挑战。

通过对向上管理培训的深入了解，管理者不仅能够提升自身的职业素养，更能够为组织的发展贡献更大的力量。希望未来的向上管理培训能够为更多企业带来实质性的效益与改变。