岗位分析流程

岗位分析流程

岗位分析流程是指对特定岗位进行全面、系统的分析，以识别其职责、所需技能、知识、能力和工作环境的过程。通过岗位分析，企业能够明确岗位的核心要求，从而为招聘、培训、绩效评估等人力资源管理决策提供基础数据。岗位分析不仅是人力资源管理的重要组成部分，也是绩效管理、职业发展和组织变革的关键工具。

杨翊东：精准对焦——如何做好培训需求调查

课程背景：• 培训预算年年增加，但培训效果不如人意，培训得不到老板/业务的支持；• 培训沦为福利，不能与员工绩效、成长挂钩；• 头痛医通、脚痛医脚，培训不能与企业整体发展战略相结合；• 明知道有问题，但确找不出问题点，不知道具体要给予什么培训；培训如何占据主导权？如何符合企业战略发展需求？如何符合岗位需求？如何符合员工发展需求？每年在制定培训计划的时候，您是否会有以上的困扰。如何打破企业目前培训的困局？如何将培训与战略、与绩效挂钩？面对复杂的市场环境，企业如何树立自身的人才发展理念及体制，将是企业基业长青的基石。本课程通过案例详细讲解培训培训需求的精准对标，并通过大量工具，将需求分析工作精准化、流程化；帮助培训从业人员理清培训需求分析的思路，提高技能。课程收益：知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握培训需求分析中的组织分析、岗位分析、员工分析三个方面全流程的知识及运作模式，快速提升培训从业人员的需求分析能力；工具/表格——通过本课程学习，学员能获得培训需求分析的工具/表格包，内含十余个有效工具及表格，并快速掌握应用；课程时间：1-2天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：案例教学、讨论分析、互动练习课程大纲：课程大纲第一讲：培训需求调查的经纬度案例分析：X公司的人才发展项目一、什么是培训需求1. 什么是培训需求2. 产生培训需求的原因1）方向2）人员3）工作4）绩效二、为什么要做培训需求分析1. 培训需求分析在组织中的作用1）组织2）绩效3）人员2. 培训需求分析的参与人3. 培训需求分析的参与时间三、怎么做培训需求分析1. 完整的培训运营体系2. 传统的培训需求分析方式及手段模板：培训需求分析模型图示：培训需求分析的步骤3. 基于模型下的需求分析内容及方向1）组织2）岗位3）人员第二讲：组织需求分析一、定义组织需求1. 明确需求立场2. 组织需求分析三问1）WHERE2）HOW3）HOW二、如何进行组织需求分析1. 组织分析的两个维度1）趋势2）绩效2. 组织分析的四个步骤1）组织目标分析2）组织战略分析3）组织资源分析4）组织环境分析案例：X公司2017年组织分析工具：组织分析战略地图第三讲：岗位需求分析案例：菲尔公司的难题一、岗位分析三个维度1. 岗位分析的方向及目的1）职级2）职位工具：岗位职级分析量表2. 岗位分析的三个维度1）知识2）技能/方法3）工具应用二、岗位分析流程及技术1. 拆分工作流试一试：打扫房间工作流工具：工作流拆分分析表2. 萃取知识点1）找共性2）看差异3）挖实质4）塑模型3. 构建模型4. 加入工具表单练习：X岗位培训需求分析第四讲：员工需求分析一、谁该接受培训？1. 员工的九宫格分析工具：九宫格分析量表2. 员工的2:6:2原则3. 明确培训对象二、接受什么培训？1. 分析绩效差距1）分析原因2）定义级别2. 寻根问本1）面谈分析法2）观察分析法3）关键事件法4）绩效分析法5）经验预计法工具：员工分析技法统计表练习：小组依据案例事件挑选一种分析方法演练三、怎么培训？1. 设计符合成人学习特点的学习体验1）成人学习曲线图2）教学方法的刺激度3）教学方法与成人学习曲线工具：教学体验目录表

杨翊东 培训咨询

一、岗位分析的基本概念

岗位分析是指通过对岗位的职责、任务、工作环境和所需能力进行系统的研究，获取岗位信息的过程。其主要目标是明确每个岗位的具体要求，以便于企业在人员招聘、培训、绩效评估等环节中制定科学合理的方案。

1. 岗位分析的目的

• 明确岗位职责：通过分析，清晰定义岗位的核心职责和任务。
• 支持招聘决策：提供岗位所需技能和能力的信息，有助于筛选合适的候选人。
• 优化培训方案：根据岗位要求制定针对性的培训计划，以提升员工的专业能力。
• 评估绩效：为绩效评估提供标准，帮助管理层公平、公正地评估员工的工作表现。
• 促进职业发展：帮助员工了解岗位要求，规划职业发展路径。

2. 岗位分析的基本内容

岗位分析通常包括以下几个方面的内容：

• 岗位名称：岗位的正式名称。
• 岗位描述：对岗位的总体介绍，包括工作性质及其在组织中的位置。
• 职责和任务：岗位所需承担的主要责任和具体任务。
• 所需技能和知识：完成岗位任务所需的专业技能和知识，包括技术和软技能。
• 工作环境：岗位的工作条件，包括物理环境和社会环境。
• 绩效标准：对岗位表现的评估标准。

二、岗位分析的流程

岗位分析流程一般可以分为以下几个步骤：

1. 收集岗位信息

信息收集是岗位分析的第一步，主要包括以下几种方法：

• 问卷调查：设计调查问卷，向岗位员工及其上级进行调查，收集岗位信息。
• 访谈：通过与岗位员工及相关人员的访谈，深入了解岗位的具体要求和工作内容。
• 观察法：观察岗位员工的工作过程，了解其工作环境和工作任务。
• 文献研究：查阅相关文献、岗位说明书和行业标准，获取岗位的背景资料。

2. 分析岗位信息

在收集到足够的岗位信息后，需对信息进行分析。主要分析内容包括：

• 职责分析：识别和归纳岗位的核心职责和主要任务。
• 能力分析：确定完成这些职责和任务所需的技能、知识和能力。
• 工作环境分析：评估工作条件对岗位表现的影响。

3. 形成岗位分析报告

将分析结果整理成文档，形成岗位分析报告。报告内容一般包括：

• 岗位概述：岗位名称、描述和工作环境。
• 岗位职责：核心职责和具体任务。
• 岗位要求：所需的技能、知识和能力。
• 绩效标准：岗位表现的评估标准。

4. 评审与反馈

将岗位分析报告提交相关部门进行评审，收集反馈意见，必要时进行修订，确保岗位分析的准确性和合理性。

5. 定期更新

岗位分析不是一次性的工作，随着业务的发展和市场环境的变化，应定期对岗位分析进行更新，以确保其持续适用性。

三、岗位分析的工具与方法

进行岗位分析时，可以使用多种工具和方法来提高效率和准确性：

1. 岗位分析表

岗位分析表是记录岗位分析结果的工具，通常包括岗位名称、描述、职责、所需技能等信息。通过标准化的表格，可以快速整理和分析岗位信息。

2. 工作流分析

工作流分析是通过对工作流程的拆解，识别岗位职责和任务之间的关系，帮助明确岗位的具体要求。

3. 九宫格分析法

九宫格分析法用于评估员工的能力和潜力，帮助企业识别培训需求和职业发展机会。

4. 关键事件法

关键事件法通过记录和分析员工在工作中遇到的关键事件，帮助识别岗位的核心技能和能力要求。

四、岗位分析的实际应用案例

岗位分析在实际工作中的应用非常广泛，以下是几个具体的案例：

案例一：某科技公司的软件开发岗位分析

某科技公司为了提升软件开发团队的绩效，进行了一次全面的岗位分析。通过问卷调查和访谈，识别出软件开发岗位的核心职责包括需求分析、设计、编码和测试。分析发现，成功的开发人员需要具备扎实的编程能力、良好的团队协作能力以及对新技术的学习能力。基于这些分析结果，公司制定了相应的培训计划，以提升员工的专业技能。

案例二：某制造企业的生产线工人岗位分析

某制造企业在进行生产线工人岗位分析时，通过观察法和文献研究，明确了岗位的主要工作任务和所需技能。分析发现，工人需要具备基本的操作技能和安全意识。企业因此改进了培训方案，增加了安全培训和技能提升课程，提高了工人的工作效率和安全意识。

案例三：某零售公司的客服岗位分析

某零售公司为了提升客户服务质量，对客服岗位进行了全面分析。通过访谈和关键事件法，识别出客服人员的核心职责包括接听电话、处理投诉和提供产品信息。分析结果显示，客服人员需具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及对公司产品的深入了解。基于此，公司制定了针对性的培训课程，提升客服人员的专业水平。

五、岗位分析中的常见问题

在进行岗位分析时，企业可能会遇到以下问题：

1. 信息收集不充分

由于缺乏有效的信息收集手段，导致岗位分析过程中信息不全面，影响分析结果的准确性。

2. 分析方法不当

使用不适合的分析方法，可能导致对岗位要求的误解，进而影响招聘和培训决策。

3. 更新不及时

岗位分析结果未能及时更新，可能导致岗位分析与实际情况不符，影响组织的灵活性和应变能力。

4. 缺乏跨部门沟通

岗位分析通常涉及多个部门，如人力资源、业务部门等，缺乏有效的跨部门沟通可能导致分析结果不全面。

六、岗位分析的未来发展趋势

随着人力资源管理的不断发展，岗位分析也将迎来新的变化和挑战：

1. 数据驱动的岗位分析

未来，企业将越来越多地依赖数据分析技术，通过大数据和人工智能技术，对岗位分析进行深入的挖掘和分析。

2. 灵活的岗位分析

随着市场环境的变化，岗位的要求也在不断变化，岗位分析将更加灵活，以适应快速变化的市场需求。

3. 注重员工体验

岗位分析将更加关注员工的体验，通过分析员工的反馈，改善岗位设置和工作流程，提高员工的满意度和工作效率。

4. 整合多元化的分析工具

未来，岗位分析将整合多种分析工具和方法，以提供更全面和准确的岗位信息。

总结

岗位分析流程在企业人力资源管理中占据着重要的地位，通过系统的分析，企业能够明确岗位要求，优化招聘和培训决策，提升员工绩效。随着市场环境的变化，岗位分析也将不断发展和完善，为企业的可持续发展提供坚实的基础。