问题陈述培训

问题陈述培训

问题陈述培训是指通过系统的学习与实践，帮助学员掌握在行动学习过程中有效陈述和分析问题的能力。随着现代组织面临的复杂性和不确定性加剧，问题陈述的重要性愈发凸显。在行动学习的框架下，问题陈述不仅是解决具体问题的前提，也是推动团队学习和组织变革的关键环节。

陈永：人绩合一-行动学习教练培养与学习型团队建设

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。 本课程基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统模型，这是一个“以问题解决基础，绩效改善为方向，难过团队学习，实现人才成长为目标”的管理人才培养项目，旨在通过行动学习的系统方法，建立一套人才培养的自运行系统。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法掌握行动学习教练的技术与方法掌握采用行动学习项目设计的方法掌握基于行动学习的TD（人才发展）自运行系统的设计方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：应用行动学习建设学习型团队的策略觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、背景与发展

在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断适应新的市场需求与技术变革。传统的管理模式已难以应对复杂的现实挑战，行动学习作为一种新兴的管理理念，逐渐受到各类组织的青睐。行动学习不仅强调解决实际问题，还注重在解决问题过程中学习与发展，因此，问题陈述作为其核心环节，具有不可忽视的重要性。

问题陈述培训的起源可以追溯到20世纪中期，随着心理学、组织行为学和教育学的发展，越来越多的研究开始关注个体与团队在面对问题时的思维模式与行为表现。通过合理的培训，帮助学员提升问题陈述能力，从而促进问题的有效解决，最终实现组织绩效的提升。

二、问题陈述的内涵

问题陈述是指对待解决问题的准确描述与定义。一个清晰、具体的问题陈述可以帮助团队成员迅速理解问题的本质，避免在讨论中产生误解。有效的问题陈述应具备以下几个特点：

• 明确性：问题陈述应清晰明了，避免模糊不清的表述。
• 具体性：问题应具体到可以采取行动的程度，避免过于宽泛。
• 相关性：问题应与组织目标和团队任务紧密相关，确保讨论的方向性。
• 可测量性：问题的描述应包含可量化的指标，以便评估解决方案的效果。

三、问题陈述培训的目标与重要性

问题陈述培训的主要目标在于提升参与者在面对复杂问题时的分析与表达能力。其重要性体现在以下几个方面：

• 提升沟通效率：有效的问题陈述能够减少沟通中的误解，提高团队讨论的效率。
• 促进团队合作：团队成员在明确共同问题的基础上，能够更好地协作与共同解决问题。
• 推动组织学习：通过问题陈述，团队能够逐步意识到潜在的业务瓶颈，促使组织进行持续学习与改进。
• 增强决策能力：清晰的问题陈述能够为决策者提供准确的信息支持，提升决策的科学性与有效性。

四、问题陈述培训的内容与方法

问题陈述培训通常包括以下几个核心内容：

• 问题识别：通过案例分析和情景模拟帮助学员识别潜在问题。
• 问题定义：学习如何将复杂问题转化为简洁明了的陈述。
• 问题分析：教授学员使用各种分析工具（如鱼骨图、5个为什么等）进行问题深度分析。
• 反馈与修正：通过小组讨论与反馈，帮助学员优化问题陈述。

培训方法上，问题陈述培训通常采取实践导向的方式，结合理论学习与实际演练，以确保学员能在真实场景中灵活应用所学知识。例如，通过小组讨论、角色扮演、案例分析等多种形式，促使学员在实践中不断调整和完善自己的问题陈述能力。

五、案例分析与实践经验

在实际的培训过程中，案例分析是非常重要的一环。通过分析成功与失败的案例，学员能够更直观地理解问题陈述的重要性及其在解决问题过程中的作用。例如，某国际知名企业在进行市场扩展时，面对竞争对手强大的市场占有率，团队成员纷纷提出自己的看法，但由于缺乏清晰的问题陈述，导致讨论陷入混乱，最终未能达成共识。

经过问题陈述培训后，团队能够明确地界定问题为“如何提升我们在目标市场的品牌认知度”，并围绕这一问题展开深入讨论，形成了有效的市场推广策略，最终实现了品牌认知度的显著提升。这类案例不仅展示了问题陈述的实际应用价值，也为学员提供了宝贵的参考经验。

六、问题陈述在行动学习中的应用

问题陈述培训与行动学习密切相关。在行动学习的过程中，问题的陈述不仅是团队讨论的起点，也是整个学习过程的核心。有效的问题陈述能够引导团队聚焦于最紧迫的挑战，促使成员相互分享经验与见解，从而达成共识并制定行动方案。

在行动学习项目中，教练的角色至关重要。作为引导者，教练不仅需要帮助团队识别和陈述问题，还要在讨论过程中适时介入，通过提问引导团队深入思考。例如，教练可以通过“你认为这个问题的根本原因是什么？”等问题，引导团队成员从表面现象深入挖掘问题的本质。

七、培训的评估与持续改进

为了确保问题陈述培训的有效性，培训结束后应进行系统的评估。评估可以通过学员的反馈、实际案例的转化效果、团队合作的改善等多种方式进行。定期的评估与反馈不仅有助于发现培训中的不足，还能为后续的培训内容与形式提供改进的依据。

此外，随着组织环境的不断变化，问题陈述培训的内容与方法也应不断更新。通过持续的学习与实践，培训内容可以结合最新的理论和实践成果，以保持其前沿性和实用性。

八、结论

问题陈述培训作为提升团队协作与解决问题能力的重要手段，对于组织的长期发展具有深远的影响。在现代复杂的商业环境中，组织不仅需要具备解决具体问题的能力，还需要通过有效的问题陈述，促进团队学习与创新。通过系统的培训与实践，组织可以培养出一批具备高效问题解决能力的领导者，为其未来的发展奠定坚实的基础。

综上所述，问题陈述培训不仅是一个单独的培训模块，更是组织整体学习与发展的重要组成部分。通过不断完善培训体系，组织能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。