提问方法培训

提问方法培训

提问方法培训是指通过系统的培训，提升学员的提问能力，帮助他们在各种场合中，尤其是教育和企业培训中，更加有效地进行沟通和互动。提问不仅是获取信息的方式，更是促进思考和引导对话的重要手段。随着企业内部培训需求的增加和培训质量的重视，提问方法培训逐渐成为内训师培训的重要组成部分。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、提问方法培训的背景与重要性

在现代教育和企业培训中，传统的单向讲授已经无法满足学员的需求。内训师在课堂上的角色不仅是知识的传递者，更是学习氛围的营造者和学员思维的启发者。提问作为一种重要的教学策略，能够有效调动学员的积极性，促进他们的思考与交流。企业越来越重视内训师的提问能力，因为这直接影响到培训的效果和学员的学习体验。

1. 提问在学习中的作用

提问有助于激发学员的思维，促进知识的内化。通过提问，内训师可以引导学员进行深入思考，推动他们对课程内容的理解与吸收。此外，提问还能够帮助内训师了解学员的学习状态和需求，从而调整教学策略。

2. 企业对内训师的期待

随着企业对人才培养的重视，内训师被寄予了更高的期望。他们不仅需要具备扎实的专业知识，还需具备良好的沟通能力和互动能力。提问能力的提升，意味着内训师能够更好地引导学员，提升课堂的活跃度和学习效果。

二、提问方法的基本概念与分类

提问方法可以从多个维度进行分类，每种提问方式都有其独特的目的和效果。理解这些分类有助于内训师在不同场景中灵活运用。

1. 按形式分类

• 开放式问题：允许学员自由表达观点，适合引发讨论和思考。
• 封闭式问题：通常只能得到“是”或“否”的回答，适合快速确认信息。

2. 按用途分类

• 寻求回应：用于获取具体信息或确认理解。
• 引发讨论：旨在激励学员分享观点，促进互动。
• 激发思考：通过挑战性问题，促使学员深入思考，拓展视野。

3. 按结构分类

• 排列问题：通过顺序引导学员思考，帮助他们理清思路。
• 结构推导问题：引导学员从已知信息推导出新结论。
• 转换问题：将问题从一个角度转变为另一个角度，鼓励多元思考。

三、提问的设计原则与策略

有效的提问需要遵循一定的设计原则和策略，这样才能在课堂上发挥最大的作用。

1. 提问设计的五个原则

• 多元化原则：提问内容应多样化，涵盖不同层次和角度。
• 对象中心原则：提问应以学员为中心，关注他们的需求和兴趣。
• 适度性原则：问题的难度和复杂性应与学员的能力相匹配。
• 开放性原则：鼓励开放式问题，促进学员自由表达和讨论。
• 可迁移原则：提问内容应与学员的实际工作和生活相结合，增强实用性。

2. 提问设计的四个策略

• 激励策略：通过有趣的问题激励学员参与。
• 体悟策略：设计与学员经历相关的问题，促进共鸣。
• 生活策略：将问题与日常生活联系起来，增强现实感。
• 挑战策略：提出具有挑战性的问题，激发学员的思考和讨论。

四、提问的具体方法

提问的具体方法有很多，内训师可以根据不同的教学情境选择合适的提问方式。

1. 提问步骤及方法

• 图景式提问：通过描绘情境引导学员思考。
• 上堆式提问：逐步引导学员深入思考，层层递进。
• 下切式提问：从具体问题入手，逐步引导学员上升到抽象层面。
• 漏斗式提问：从宽泛到具体，帮助学员聚焦关键问题。
• SSR式提问：通过引导学员分享、思考和回应，形成良好的互动。

2. 提问的小技巧

• 化解提问风险：提前预判可能的冷场和回答困难，做好准备。
• 选择回答者：根据学员的特点和课堂氛围，灵活选择回答者。
• 应对冷场：通过引导或设定机制来活跃氛围，避免冷场。

五、提问方法训练的实战案例

通过实际案例的分析与训练，可以帮助内训师更好地掌握提问技巧。

1. 案例分析

在某企业的内训课程中，内训师通过开放式问题引导学员讨论新产品的市场定位。内训师首先提出“你们认为我们的目标客户是谁？”这一问题，激发了学员的兴趣，促使他们分享各自的看法。接着，内训师进一步追问“为什么会选择这个群体？”以此深入探讨，最终形成了多角度的市场分析。

2. 模拟训练

在培训过程中，内训师可以组织学员进行模拟提问训练。学员分组进行角色扮演，一组担任内训师，另一组作为学员，内训师需要用不同的提问方式引导学员回答。通过这种模拟训练，学员能够在实践中发现问题并进行调整，提升提问能力。

六、提问方法培训的未来发展趋势

随着教育技术的发展和学习方式的变化，提问方法培训也在不断演变。

1. 在线学习平台的兴起

随着在线学习平台的普及，提问方法培训可以通过网络课程的形式进行，学员可以随时随地学习和实践提问技巧。在线互动工具的使用，使得提问与回答更加便捷，学员之间的交流也更加活跃。

2. 数据驱动的个性化培训

未来的提问方法培训将更加注重数据分析，针对学员的学习情况和反馈进行个性化调整。通过分析学员的提问质量和课堂表现，内训师可以更精准地制定培训计划，提高培训效果。

3. 交叉学科的综合应用

提问方法培训将与心理学、教育学、组织行为学等交叉学科相结合，形成更为丰富的培训内容。通过理解学员的心理需求和学习特点，内训师可以设计出更具针对性的提问策略，提升培训的有效性。

总结

提问方法培训在提升内训师的课堂表现和培训效果中发挥了重要作用。通过系统的培训，内训师能够掌握多种提问技巧和策略，从而更好地引导学员参与互动，促进思考与学习。未来，随着技术的发展和教学理念的更新，提问方法培训将继续演变，成为教育和企业培训中不可或缺的一部分。

有效的提问不仅是内训师成功的关键，也是提升学员学习体验的重要环节。通过不断的学习与实践，内训师能够更好地适应快速变化的培训环境，在课堂中创造出更多的价值。