工作流拆分法培训

工作流拆分法培训

概述

工作流拆分法（Workflow Breakdown Method）是一种系统化的培训和课程开发工具，旨在通过对复杂工作流程的拆解，帮助培训师和课程开发人员明确课程设计的各个环节。此方法适用于企业内部培训，能够有效促进知识共享、经验传递和技能提升。通过对工作流程的细致分析与拆分，内训师可以更好地理解课程的目标、内容和逻辑结构，从而设计出更具针对性和实用性的培训材料。

杨翊东：四步创课工作坊—企业内部学习资料开发实战训练

课程背景：•老员工离职，知识、技能、经验不能在企业内部传承；•企业内部课程开发，只是各种资料的堆砌和二次整理；•优秀员工经验丰富、满腹经纶，却难以形成学习材料；面对企业内部人才发展工作，内训师扮演着越来越重要的角色。内部培训的课程开发技巧对促进企业内部隐性知识的传播共享起着重要的作用，他们将企业的精神、优秀员工的成长经历、成功的经验和案例融入到课程中，并在企业内传播，会大大提高培训效果，节约培训成本。本课程从课程开发能力提升入手，其目的是为了打造优秀的内训师队伍，使内训师不仅是企业内部知识的传播者，更成长为优秀的“课程开发专家”。课程目标：•通过本课程学习，学员请清晰的描述课程开发的四个步骤；•通过本课程学习，学员能有效运用课程开发的四个步骤设计、开发企业内部课程；•通过课程现场练习，学员能够开发完整课程材料；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：导入思考：好课程的特征1. 企业内部课程的现状及价值2. 企业内部的正确定位讨论：成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征第一讲：以终为始——明确课程目标一、目标的获取渠道1. 目标VS目的2. 获取目标的关键人员及方向案例：烦恼的王经理3. 定义目标的三个方向1）课程收益目标2）知识技能目标3）成果收益目标练习：课程目标连连看二、设定课程目标1. 常见的课程目标思考：如何确认学员的表现性2. 设定课程目标的流程1）判断级别2）选择词汇3）结合情景练习：从问题到目标工具：设定目标的三步法工具：设定目标的词汇表现场实操：设定课程目标第二讲：结构为王——梳理课程逻辑讨论：梳理高尔夫球打击要点一、金字塔逻辑模型1. 金字塔逻辑说明2. 金字塔理论下的常用课程开发逻辑二、课程开发的逻辑应用案例：逻辑与维度1. 编写课程逻辑的原则三、确定课程逻辑1. 基于成人学习特征的教学方式2. 课程逻辑与课程大纲工具：课程逻辑梳理表现场练习：制定课程逻辑大纲第三讲：百花齐放——开发教学内容思考：哪些内容属于教学内容一、教学内容的三个维度1. 知识点2. 案例/方法 1）案例五要素 2）开发案例步骤及流程 案例：这是案例吗 练习：教学案例开发 工具：案例模板3. 应用工具二、如何提取教学内容1. 工作流拆分法1）什么是工作流2）工作流拆分原则及步骤案例：绩效面谈试一试：面试工具：工作拆分表2. 萃取法1）萃取什么？2）案例萃取四步法案例：优秀导购的秘诀工具：案例萃取表现场演练：开发教学内容/讲义三、教学内容与教学手法1. 十五分钟定律2. 成人学习曲线图与刺激度3. 八种常用教学手法现场演练：八种教学手法抽题演练 1）常用教学手法应用技巧及说明工具：教学手法目录表第四讲：如虎添翼——设计教学材料一、除了PPT（讲义）还要开发什么二、开发完整教学材料课程说明教学心电图讲师手册学员手册教学流程工具：教学材料工具包

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背景及重要性

在现代企业中，知识的传承和技能的培养是持续发展的关键。随着老员工的离职，企业面临着知识流失的风险。工作流拆分法应运而生，成为了解决这一问题的重要工具。企业内部课程开发常常面临资料堆砌、内容重复和缺乏逻辑性等挑战，而工作流拆分法通过结构化的方法帮助内训师理清思路，确保课程内容的科学性与有效性。

应用领域

• 企业培训：在企业内部培训中，工作流拆分法被广泛应用于课程开发，帮助培训师梳理课程目标、内容及教学方法。
• 教育机构：教育机构可利用此方法设计成人教育课程，确保课程内容符合成人学习的特征。
• 项目管理：在项目管理中，工作流拆分法可用于项目任务的分解和流程优化，提高团队协作效率。

工作流拆分法的基本步骤

工作流拆分法主要包括以下几个步骤：

1. 识别工作流：确定需要拆分的工作流，明确其目的和范围。
2. 拆分流程：将工作流分解为多个子流程，识别出每个子流程的关键环节。
3. 分析环节：对每个子流程进行详细分析，明确其输入、输出及所需资源。
4. 整合优化：将拆分后的流程进行整合，优化工作流，提高整体效率。

实践案例

在某企业的内部培训中，内训师通过工作流拆分法成功开发了一门关于绩效管理的课程。首先，内训师识别了“绩效管理”这一工作流，随后将其拆分为目标设定、绩效评估、反馈沟通和绩效改进四个子流程。通过对每个子流程的深入分析，内训师不仅明确了各阶段的关键环节，还制定了相应的教学内容和方法，最终形成了一套完整的培训材料，极大提高了培训的针对性和有效性。

理论基础

工作流拆分法的理论基础主要包括系统思维、流程管理、成人学习理论等。系统思维强调从整体上把握工作流程的各个环节，确保课程设计的系统性和逻辑性。流程管理则关注如何优化工作流程，提高效率和效果。而成人学习理论则为课程内容的设计提供了依据，确保课程符合成人学习者的特点和需求。

优势与挑战

工作流拆分法在培训和课程开发中具有多种优势：

• 提升课程质量：通过系统的拆分与分析，确保课程内容的科学性和逻辑性。
• 促进知识传承：帮助企业内部有效传递隐性知识，避免知识流失。
• 增强学员参与感：通过明确的目标和结构，提升学员的学习兴趣和参与度。

然而，实施工作流拆分法也面临一些挑战，包括：

• 时间成本：拆分和分析工作流需要投入较多的时间和精力。
• 知识储备：内训师需具备一定的流程管理和教学设计能力。
• 信息沟通：需要与各相关部门进行有效沟通，以确保信息的准确性和全面性。

总结

工作流拆分法作为一种有效的培训工具，为企业内部课程开发提供了系统化的方法论支持。通过对复杂工作流程的细致拆解，内训师能够更好地设计出符合企业需求的培训课程，促进员工的知识积累和技能提升。尽管在实施过程中可能面临一些挑战，但其带来的长期收益无疑是值得企业投入资源去推广和实践的。