引导式调研设计

引导式调研设计

引导式调研设计是一种强调参与者主动性和互动性的调研方法，广泛应用于教育、企业培训、市场研究等多个领域。它通过设计引导性问题和活动，鼓励参与者分享自身经验和观点，从而获得深入的见解和数据。在教育培训领域，尤其是在内训师的培训中，引导式调研设计发挥着至关重要的作用。通过引导式调研，内训师能够更好地了解学员的需求和背景，进而设计出更符合成人学习特征的课程内容，提升培训效果。

杨翊东：引导式培训——中级内训师核心技能提升

课程背景：•过于注重培训内容，导致培训枯燥无味；•过于注重讲师能力及课堂呈现，导致教而无效、学而无用；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；内训师是企业知识沉淀、技能传承、基业长青的核心人才，越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，必须要依靠内训师这个特殊的群体。因此，提升内训师的能力的提升，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课程全流程（引导式开场、引导式授课、引导式收尾），引导式的设计，实现内训师到引导师的转变，综合提升内训师核心能力，实现内训师从中级到高级的飞跃。课程目标：通过本课程学习，学员能有效掌握引导式的培训布场及准备技巧通过本课程学习，学员能有效对课程全流程进行引导式的设计及开发；通过本课程学习，学员能获得引导式开场、引导式授课、引导式收尾的核心能力及工具；课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：接受过初、中级培训的内训师；有一定授课经验的内训师及中、高层管理人员授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：引导式培训的认知案例分析：三种培训现场一、理想课堂1. 体验培训场域2. 理想培训场域的特点 1）学员 2）培训师 3）课程二、符合成人学习特征的课程特征思考：什么是好的课程1. 影响成人学习的三个核心因素2. 成人学习的脉动理论3. 成人学习内在逻辑 1）成人学习五步案例：《时间管理》三、认识引导式培训1. 什么是引导2. 什么是引导式培训 1）引导式与传统式的区别 2）引导式培训的价值3. 成为一名引导式培训师 1） 角色分析工具：培训师角色描述分析表 2）引导式培训师的8个核心技能自评工具：引导式培训师的层级及行为表现第二讲：引导式培训技能提升——构建引导式培训场域一、引导式培训前准备1.分析你的学员 1）了解学员的三种渠道 2）学员的关键信息提取及分析工具：学员分析工具包2.设计战场 1）引导式培训场地的4种布局工具：场地布置分析表3.准备资源 1）引导式常用工具展示及说明工具：引导式培训物料清单二、激发学习兴趣1. 激发学习兴趣的三个原则 1）WIIFM 2）ICDI 3）MMFI2. 激发学习兴趣的三个关键任务 1）引起注意——调动学习情绪 2）内容联系——快速融入课程 3）建立链接——拉近彼此关系3. 激发学习兴趣的工具及应用 1）培训入场调查表的设计及操作流程练习：设计入场调查表 2）视觉探索卡的设计及操作流程 3）引导式调研设计及操作流程练习：设计引导式调研海报 4）翻转测试设计及操作流程4. 原则、任务、工具的内在联系三、构建培训场域1. 什么是培训场域2. 利用海报搭建培训环境 1） 常用海报的类型及绘制流程工具：培训海报的类型及说明3.构建成员间网状链接1）构建学员网状链接的6种方法及技巧4. 提高课堂能量 1）提升课堂能量的七个核心要素练习：七要素练习 2）提高学员能量水平三个技巧5. 维护培训场域 1）先问后答，先跟后带第三讲：引导式培训技能提升——构建引导式培训流程思考：教学课堂的四个核心部分一、引导式开场1. 为什么要有开场2. 开场的五个核心要素 1）主题 2）人 3）目标 4）方法 5）要求3. 传统开场与引导式开场4. 常用的四种引导式开场 1）现场 2）问题 3）时事 4）案例5. 引导式开场的三个核心要素 1）事件 2）矛盾 3）问题练习：三分钟主题开场工具：引导式开场的25种方法及开场注意事项二、引导式授课方法1.引导式提问 1）从无效提问到引导式提问 2）从封闭式提问到开放式提问 3）常见的两种提问种类 4）四种常见引导式技巧及方法练习：引导式提问工具：四种引导式提问技巧及应用场景2.共创式教学 1）什么式共创式教学 2）共创式教学的应用场景 3）如何开展共创式教学 4）共创式教学的挑战与应对技巧现场案例模拟：共创式教学工具：共创式教学流程及注意事项3.ORID 1）认识ORID 2）ORID在培训中的应用技巧及流程 3）ORID应用种的挑战与应对技巧现场案例模拟：ORID设计及应用工具：四类问题实例图4.漫游挂图 1）什么漫游挂图 2）漫游挂图在培训中的应用技巧及流程 3）漫游挂图的挑战及应对技巧现场案例模拟：漫游挂图设计及应用三、引导式结尾1. 为什么要有结尾2. 结尾的四个核心要素 1）提炼 2）总结 3）行为 4）感谢3. 什么是引导式结尾4. 引导式结尾的常用方法及技巧 1）走墙 2）关键学习点 3）闭场圈分享 4）压迫式提问 5）大冒险练习：五种引导式结尾工具：五种引导式结尾应用流程及注意事项表

杨翊东 培训咨询

一、引导式调研设计的背景与意义

随着信息时代的到来，传统的单向讲授式教学模式逐渐被摒弃，取而代之的是更加注重互动与参与的教学方法。引导式调研设计正是这一趋势的体现。它不仅可以提高学员的参与度，还能激发他们的学习兴趣，促进知识的内化与应用。

在企业培训中，内训师的角色逐渐被重视。企业希望通过内部人员的培训来实现知识的有效传承与技能的可持续发展。因此，引导式调研设计为内训师提供了一种有效的工具，帮助他们更好地理解学员需求，从而制定出更具针对性的培训方案。

二、引导式调研设计的基本概念

引导式调研设计是以参与者为中心的研究方法，它通过设计一系列引导性问题、活动和讨论环节，促使参与者分享他们的经验、观点和感受。这种方法通常包括以下几个核心要素：

• 参与性：鼓励参与者积极参与讨论，分享个人观点。
• 引导性：通过设计特定的问题和活动，引导参与者深入思考。
• 互动性：强调参与者之间的互动，通过小组讨论、角色扮演等形式，提升参与感。
• 反馈性：在调研过程中，及时收集参与者的反馈，以便调整后续的调研设计。

三、引导式调研设计的实施步骤

实施引导式调研设计通常包括以下步骤：

• 明确调研目的：在开始调研之前，首先需要明确调研的目标和预期结果。清晰的目的可以帮助设计更有效的引导性问题和活动。
• 设计引导性问题：根据调研目的，设计一系列开放式问题，引导参与者进行深入讨论。这些问题应能够激发参与者的思考，而不是简单的是非题或选择题。
• 制定调研方案：包括调研的时间、地点、参与者以及所需的材料和工具。合理的安排可以提高调研的效率。
• 实施调研：在实施过程中，调研者需要充当引导者的角色，积极引导参与者分享观点，并保持讨论的活跃性。
• 收集与分析数据：在调研结束后，及时整理和分析收集到的数据，提炼出关键的见解和建议。
• 反馈与改进：将调研结果反馈给参与者，并根据反馈信息对后续的调研设计进行改进。

四、引导式调研设计的工具和方法

在引导式调研设计中，使用合适的工具和方法可以显著提高调研的效果。常用的工具和方法包括：

• 问卷调查：设计开放式问题的问卷，鼓励参与者自由表达意见。
• 焦点小组讨论：组织少量参与者进行深入讨论，调研者负责引导对话，确保每位参与者都有机会发言。
• 案例研究：通过分析具体案例，促使参与者分享相关经验和见解。
• 角色扮演：让参与者在模拟情境中扮演不同角色，探讨问题的多样性和复杂性。
• 视觉工具：使用思维导图、海报等视觉工具，帮助参与者理清思路，增强讨论的互动性。

五、引导式调研设计在教育培训中的应用

在教育培训领域，引导式调研设计尤其适用于内训师的培训。内训师作为企业知识传承的关键角色，其能力的提升直接影响培训效果。引导式调研设计可以帮助内训师更好地理解学员的需求，从而设计出更符合成人学习特征的课程内容。

以下是引导式调研设计在内训师培训中的几个应用案例：

• 课程需求分析：在培训开始前，内训师可以通过引导式调研设计，收集学员的需求和期望，从而制定出更加针对性的课程内容。
• 课堂反思与改进：在课程结束后，内训师可以通过引导式调研，收集学员的反馈和建议，以便不断改进课程设计。
• 提升学员参与度：通过引导式调研设计，内训师可以激发学员的参与兴趣，提高课堂的互动性，促进知识的内化与应用。

六、引导式调研设计的优势与挑战

引导式调研设计在实际应用中具有多种优势，但也面临一些挑战：

优势：

• 提高参与度：通过设计引导性问题和活动，能够显著提高参与者的积极性与参与感。
• 获取深入见解：引导式调研能够促使参与者深入思考，从而获得更为丰富和深入的数据。
• 促进团队合作：通过小组讨论和互动活动，可以增强参与者之间的协作能力和团队意识。

挑战：

• 引导者的能力要求：引导式调研需要引导者具备良好的沟通与引导能力，否则可能导致调研效果不佳。
• 时间管理：引导式调研通常需要较长时间进行深入讨论，可能会影响整体进度。
• 数据分析复杂性：相较于定量研究，引导式调研产生的数据通常较为复杂，需要进一步的整理与分析。

七、引导式调研设计的未来发展趋势

随着教育培训领域的不断发展，引导式调研设计也在不断演化。未来的引导式调研设计可能会朝以下几个方向发展：

• 技术融合：结合在线工具和平台，提升引导式调研的效率和便利性，例如使用在线问卷、视频会议等技术。
• 数据驱动：通过大数据分析，提升调研的精准性与高效性，为内训师提供更为科学的决策依据。
• 个性化定制：根据不同学员的背景和需求，设计个性化的引导式调研方案，提升培训的有效性。

八、案例分析与实践经验

引导式调研设计在实际应用中的成功案例可以为我们提供宝贵的经验与教训。例如，一家大型企业在进行内部培训时，采用引导式调研设计，成功提高了员工的参与度和培训效果。通过与学员的深入沟通，培训师能够准确把握学员的需求，并根据反馈不断优化课程设计。

在实践中，内训师还需要注意以下几点：

• 灵活应变：在调研过程中，内训师应根据实际情况灵活调整引导策略，确保调研的顺利进行。
• 倾听与反馈：引导式调研强调倾听参与者的声音，内训师应积极反馈参与者的观点，以增强信任感。
• 持续改进：培训结束后，内训师应总结调研中的经验教训，为后续的培训提供参考。

总结

引导式调研设计作为一种有效的调研方法，能够在教育培训领域中发挥重要作用。通过设计引导性问题和活动，内训师能够更好地理解学员需求，提升培训效果。在未来的发展中，引导式调研设计将继续与技术、数据等多方面融合，不断创新与进步。对于内训师而言，掌握引导式调研设计的技能，将是提升自身培训能力的关键。