成人学习培训

成人学习培训

成人学习培训是指针对成年人群体所开展的各类学习和培训活动。这些培训旨在提高成人的职业技能、个人素养和综合素质，帮助他们在职场和生活中更好地适应变化与挑战。成人学习培训的内容涵盖广泛，从职业技能培训、管理能力提升到情商沟通技巧等，均属于该领域的重要组成部分。

杨翊东：打造职场高情商沟通力

课程背景：专家的调查：工作中70%的错误是由于沟通不善造成的。一个人事业上的成功，15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际沟通技巧。良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，而高情商沟通会有效改善沟通的目的与效果。把话说到对方心里，把话说得让人舒服，灵活应对与上级、下级、同事、客户的沟通，有逻辑地说服对方，有情感地打动对方。沟通是一门“技术”， 无论是向上司提建议，跟同事交流工作中遇到的问题，给下属分配工作任务，正如烹饪需要食谱，沟通也有它的“秘方”。自古以来，不通沟通之道的人，都很难取得较大的成就，而那些取得较大成就的人，往往在沟通方面具有独特的能力，他们是一群高情商的人。掌握高情商沟通学，可以让你在任何地方都成为人们关注的焦点，让众人刮目相看。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法调整心态：掌握成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中高层课程方式：视频案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默+国学文化代入课程大纲：第一讲：沟通从意识出发游戏破冰分组一、成功的演出没有观众二、什么是沟通意识互动体验：沟通意识三、沟通是什么？互动体验：我说你画引领总结，启发沟通意识本节结束，团队PK第二讲：职业化之高情商沟通一、沟通对象心理冰山图型二、沟通破冰技术三、对外沟通中的赞美实战1. 赞美三要素2. 赞美1.0技术VS赞美2.0技术训练赞美训练：冷观者+热捧者的赞美技术赞美实战：情景赞美+讲师点评四、人际交往中的五个沟通技巧1. 沟通要暖2. 沟通要慢3. 倾听比表达更重要互动体验：话题扩展的艺术4. 拒绝是一门艺术5. 冷静应对五、职场沟通类型1. 向下沟通2. 向上沟通3. 平级沟通4. 对外沟通六、高情商沟通----关注沟通之门1. 沟通之门打开的标志2. 沟通之门关闭如何打开？七、向上沟通礼仪1. 尊重的语言2. 带着方案去案例分析：管好你的猴子3. 沟通执行力四步曲八、向下沟通礼仪1. 向下沟通中的报联商思维2. 报联商提升工作效率三步骤沟通体验：传声游戏九、平级沟通礼仪1. 平级沟通三现实2. 平级沟通中的同理心应用案例分享：平级沟通中的同理心应用工具分享：同理心沟通公式十、人类思维习惯偏好1. 快思考与慢思考2. 人类思维是如何做决策的3. 精彩故事表达提升影响力十一、高情商沟通之心理学效应偏见1. 典型性偏好2. 因果性偏好3. 光环效应4. 锚定效应5. 框架效应6. 得失效应本节结束，团队PK第三讲：高情商沟通实战一、会倾听才能赢得沟通1. 聆听的重要性2. 增加对方表达欲望的倾听要领3. 倾听时增加好感的身体语言4. 倾听后赢得对方好感的必杀技----倾听四步曲视频案例：斗智斗勇测试：倾听能力测试二、同理心倾听----用倾听让对方感受美好1. 沟通中聆听的五个层次情景演练：同理心倾听的技术三、同理心沟通----站在对方的高度与角度实现沟通共赢1. 同理心的重要性案例分享：古巴导弹危机2. 沟通中的同理心应用情景演练：对外沟通实战四、高情商沟通中的三字真经五、如何表达更有吸引力1. 把数据形象化2. 善于打比方3. 设计观众情绪六、沟通中的位置心理学七、如何用语言增加对方的权利感八、评价他人的艺术九、沟通法则—用嘴不如用心视频案例：有眼色的小惠十、跨部门沟通重点1. 沟通前做好准备2. 开诚布公3. 不害怕冲突4. 呈现事实5. 尊重对方6. 善用幽默7. 确保沟通信息无误情景体验：沟通与倾听，解决本位沟通案例分享：小张的全体会议上的分享十一、跨部门沟通3个禁区1. 公开场合指责另一部门不足2. 本位主义3. 和我无关案例分析：受害者循环十二、沟通中的禁忌1. 随意打断2. 倾听不专注3. 沟通内容不明确4. 事后无跟进本节结束，团队PK第四讲：从知道到做到1. 从知道到做到三步骤2. 影响学习转化2大因素3. 721学习法则4. 真理瞬间理论——课程结束5. 分组PK战果揭幕

杨翊东 培训咨询

一、成人学习培训的背景

随着社会的快速发展和科技的进步，工作环境和职业要求发生了显著变化。许多成人在职场中面临着技能不足、沟通障碍、职业转型等诸多挑战。为了适应这些变化，成人学习培训应运而生。根据专家的调查，工作中70%的错误是由于沟通不善造成的，这显示出沟通技能在职业发展中的重要性。

二、成人学习特点

成人学习者与儿童学习者的不同之处在于他们的学习动机、学习方式及学习背景。成人学习的主要特点包括：

• 自我导向性：成人学习者通常具有较强的自我导向能力，他们能够自主选择学习内容和学习方式。
• 经验基础：成人学习者往往拥有丰富的生活和工作经验，这些经验为他们的学习提供了基础。
• 目标导向：成人学习者通常对学习目标有明确的要求，他们希望通过学习提升自身的职业能力和综合素质。
• 实用性：成人学习者更倾向于学习与工作直接相关的内容，他们希望所学知识能够立即应用于实践。

三、成人学习培训的形式

成人学习培训的形式多种多样，包括但不限于：

• 面对面培训：通过讲师授课、互动讨论和实践演练等方式进行学习。
• 在线培训：通过网络平台提供课程，学员可以根据自己的时间安排进行学习。
• 混合式培训：结合面对面和在线学习的优点，根据学员的需求进行灵活设计。
• 工作坊：通过小组讨论和实际操作，提升学员的实践能力。

四、成人学习培训的内容

成人学习培训的内容可以涵盖多个领域，具体包括：

• 职业技能培训：如项目管理、财务分析、市场营销等专业技能的提升。
• 领导力与管理培训：帮助管理者提升领导力、团队建设和冲突管理等能力。
• 沟通与人际关系培训：提升学员的沟通技巧和人际交往能力，尤其是在职场环境中的应用。
• 情商培训：通过情商提升课程，帮助学员更好地理解自己和他人的情感，提高人际交往的质量。

五、成人学习培训的案例分析

在成人学习培训中，不同的培训案例能够为学员提供实践经验和启发。例如，在高情商沟通力的培训课程中，学员通过角色扮演、情景模拟等方式，亲身体验如何进行有效的沟通和交流。以下是一个具体的案例：

某大型企业在实施组织变革时，发现员工之间的沟通效率低下，导致项目进展缓慢。于是，该企业引入了高情商沟通力培训课程。通过系统的培训，员工们掌握了以下技能：

• 如何倾听并理解同事的需求和情感，从而提高团队协作效率。
• 如何运用赞美和积极反馈，增强团队成员之间的信任感。
• 如何在压力和冲突中保持冷静，妥善处理人际关系。

经过一段时间的培训和实践，该企业的沟通效率显著提高，项目进度加快，员工满意度也得到了提升。

六、成人学习培训的理论基础

成人学习培训的理论基础主要包括以下几种理论：

• 成人学习理论：如梅尔顿的“自我导向学习”理论，强调成人学习者在学习过程中的主动性和自我管理能力。
• 建构主义学习理论：强调学习者通过与环境的互动，主动构建知识体系，这一理论在成人学习中具有重要指导意义。
• 情境学习理论：认为学习应与实际情境相结合，成人学习者通过真实的工作场景获取知识和技能。

七、成人学习培训的评估与反馈

评估与反馈是成人学习培训的重要环节，通过有效的评估手段，可以了解学员的学习成果和培训效果。常见的评估方法包括：

• 课后测试：通过问卷调查或考试了解学员对课程内容的掌握情况。
• 实战演练：在实际工作中观察学员的表现，评估其技能应用能力。
• 学员反馈：通过收集学员对课程内容、授课方式和讲师表现的反馈，改进后续培训课程。

八、成人学习培训的未来发展趋势

随着科技的不断进步和社会需求的变化，成人学习培训也在不断发展。未来的成人学习培训可能会呈现以下趋势：

• 个性化学习：通过数据分析和人工智能技术，实现针对性的学习方案。
• 在线学习的普及：在线学习将成为主流，学员可以随时随地进行学习。
• 终身学习的理念：成人学习将不再局限于职业发展，更多关注个人全面素质的提升。

九、结论

成人学习培训在现代职场中占据着越来越重要的位置。通过系统的培训，成人学习者能够提升自身的职业技能和综合素质，从而更好地应对职场挑战。随着社会的不断发展，成人学习培训的形式和内容也将不断丰富，为广大成年人提供更多的学习机会和发展空间。

成人学习培训不仅是个人成长的途径，更是社会进步的重要推动力。通过不断的学习与实践，成人学习者能够在职场中实现自我价值，推动组织和社会的发展。