大局观培养培训
大局观培养培训是一种旨在提升个体或团队在复杂环境中整体思维能力的培训形式。它强调从更高的视角看待问题，理解事物的相互关系及其在更大系统中的作用，以此促进跨部门、跨领域的有效沟通与协作。这种培训在现代企业管理、组织发展和领导力培养中扮演着重要角色，尤其是在快速变化的市场环境中，具备大局观的团队能够更灵活地应对挑战，抓住机遇。
课程背景：企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调。如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程从四个维度诠释：第一是让学员认识在变革时代团队协作的重要性，第二是要认识跨部门协作中的问题及原因，第三学习跨部门高效沟通中与人沟通的实用技巧，能在职场上运用以提高团队融合，第四是学习跨部门协作思维模式和方法，帮助您培养大局观和服务意识，掌握有效沟通协作策略，破除部门壁垒，减少冲突，提升跨部门沟通协作的效率与效果！课程收益：● 认识在不确定时代，团队协同的重要意义；● 了解跨部门协作中常见问题与根源；● 学习跨部门高效沟通的五大程序四大技巧；● 识别四类人之间性格差异，有效采用不同沟通方法；● 领悟跨部门高效协作的四大思维；● 学习跨部门协作的四大模式与运用；课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业管理者、骨干员工课程方式：讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练课程大纲：第一讲：团队（跨部门）沟通协作的重要性与问题分析一、高绩效团队精神解读1. VUCA时代，组织需要团队和执行力2. 什么是团队？团队，群体，团体的差异3. 团队的五种机能障碍分析4. 人多力量大吗5. 团队精神的三大要素6. 团结协作方能产生力量案例分析：大雁南飞的启示案例分析：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、团队部门之间协作的中常见问题分析1. 容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2. 角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3. 缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少4. 部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助5. 部门本位主义的四大表现讨论：我们的部门之间有哪些协助问题分析第二讲：团队协作的前提：跨部门之间有效沟通的策略与技巧一、有效沟通的基本原理1. 折纸游戏2. 沟通原理图解读工具：沟通漏斗、约哈利窗二、了解与对方的沟通风格，知己知彼赢得同事的“心”1. 知己知彼——不同沟通风格人员的性格分析及应对策略测试：沟通风格测试2. 四类不同风格快速识别、分析与沟通应对策略工具：倾听测试、沟通风格测试三、加强融合的跨部门人际沟通四大技巧1. 深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让同事感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1）换位思考：如何让让同事感动2）良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松3）感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动4）续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5）避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析2. 善意的表达——令部门同事愉悦而更愿意与你继续对话1）职场表达“四不谈、五不问”2）令对方愿意接受的表达的四项原则4）不说令对方反感的四类话5）学会对跨部门的同事和领导的赞美话术6）管理好情绪，化解对方的异议的四步法练习：如何赞美同事和领导3. 准确发问——聚焦问题，抓住关键，团队成员间共同开启思考之路1）如何问封闭式问题才有效2）启发诱导发问方法：启发思考、分析能力3）运用未来导向的问题开启更有价值的思考工具：“三多三少原则”工具与练习：“反问回马枪技术”、开拓思路的四把钢勾”4. 有效反馈——正确引导和促进部门同事之间正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具与练习：BID、BIA反馈技术运用第三讲：团队间的高效协同：协作的思维、模式与方法一、跨部门协作四大思维：部门主管必须有的思想1. 大局为先：象老总一样思考2. 树立目标，实现共赢3. 换位思考：同理心产生共情4. 结果导向、流程建立工具：《人际思维模式体谅与勇气图》互动游戏：交通塞车二、跨部门沟通协作四大模式与方法1. 内部客户模式：丰田的下一流程是客户思维1）上下游部门事客户关系2）市场导向与产品导向比较3）把握客户需求“三多法”案例分析：“海尔”的内部客户关系解读2. 指导协作模式1）指导协作模式的概念2）指导协作模式适用的范围3）指导协作模式的原则3. 管控协作模式1）管控协作模式的概念2）管控协作模式适用的范围3）管控协作模式的原则4. 情感协作模式1）情感协作模式的概念2）及时伸出援助之手3）情感账户存取款行为工具：存取款行为表4. 跨部门协作度的提升与改善1）活化氛围：改善交流会的正确导入“三原则”2）正视现状：运用协作度测试发现协作问题范畴3）聚焦目标：聚焦问题根因，设定改善目标4）改善措施：形成改善计划，过程中互相支持工具与练习：跨部门协作度测试结训：跨部门有效沟通与协作课程总结现场交流与答疑。
一、大局观的概念
大局观，顾名思义，是指对于整体局势的全面把握与理解。这种视角不仅限于局部或单一事件，而是涵盖了更广泛的影响因素、潜在关系及其在整体系统中的位置。大局观的培养能帮助个体在决策时，综合考虑不同方面的影响，从而做出更为明智的选择。
- 整体性思维：强调将事物视为一个整体，关注各部分之间的联系与相互作用。
- 前瞻性判断：通过对趋势和变化的分析，预见未来可能发生的情况，做好应对准备。
- 系统性分析：运用系统思维方法，评估不同因素的相互影响和反馈机制。
二、大局观在企业管理中的重要性
在现代企业管理中，大局观的培养与应用尤为重要。面对瞬息万变的市场环境，企业管理者需要具备从全局出发思考问题的能力，以保证决策的科学性和有效性。
- 提高决策质量：具备大局观的管理者能够更全面地识别问题，考虑多方面的因素，从而做出更为合理的战略决策。
- 促进团队协作：通过培养团队成员的大局观，增强部门之间的理解与信任，促进跨部门协作与信息共享。
- 增强应变能力：在复杂多变的市场环境中，具备大局观的团队能够更快地调整策略，以应对突发事件。
三、大局观培养培训的内容与方法
大局观的培养培训通常包括以下几个方面的内容：
- 理论学习：介绍大局观的基本概念、重要性及其在实际工作中的应用。
- 案例分析：通过分析成功企业的案例，帮助学员理解大局观在实践中的具体体现。
- 实操演练：设计团队合作的角色扮演、模拟案例等活动，提升学员在实际工作中运用大局观的能力。
- 反馈与总结：通过小组讨论和个体反馈，促进学员对大局观的理解与应用的反思。
四、在团队协同中的应用
在企业团队协同中，大局观的培养尤为重要。以杨翊东的“团队协同——跨部门高效沟通与协作”课程为例，该课程强调了跨部门沟通的重要性，提出了如何在团队中有效培养大局观的策略。
- 认识团队协作的重要性：在VUCA（不确定性、复杂性、模糊性和不确定性）时代，团队协作的意义愈发重要。学员通过学习，能够意识到高效团队协作对于企业成功的关键作用。
- 识别跨部门协作中的问题及根源：通过分析常见的跨部门沟通障碍，帮助学员理解如何打破部门壁垒，提升沟通效率。
- 学习高效沟通技巧：课程中介绍了多种实用的沟通技巧，如深度倾听、善意表达等，帮助学员在实际工作中更好地应用大局观。
- 培养协作思维模式：通过学习跨部门协作的四大思维，学员能够更好地从大局出发，理解各部门的需求与目标，从而实现共赢。
五、大局观的相关研究与文献
在学术界，关于大局观的研究涉及多个领域，包括管理学、心理学、系统科学等。许多研究表明，大局观不仅影响个人的决策质量，还对团队的协作效率产生深远影响。以下是一些相关的学术观点：
- 系统思维理论：系统思维强调从整体上理解复杂问题，认为系统的各个部分是相互联系的，改变某一部分会影响整个系统。
- 决策理论：研究表明，决策者在具备大局观时，能够更好地权衡不同方案的利弊，从而做出更优选择。
- 组织行为学：在组织行为学中，大局观被视为影响团队效能的重要因素，研究强调团队成员之间的互信与协作精神。
六、大局观在其他领域的应用
除了企业管理，大局观在其他领域同样具有重要意义。例如，在公共政策制定、教育改革和社会治理等方面，具备大局观的决策者能够更好地理解各项政策的相互影响，从而制定出更具前瞻性和可行性的方案。
- 公共政策：政策制定者需要从整体上考虑政策对社会各层面的影响，以避免产生负面效果。
- 教育改革：在教育领域，培养学生的大局观能够帮助他们更好地适应未来社会的需求，提升综合素质。
- 社会治理：在社区治理中，具备大局观的管理者能够更有效地协调各方资源，提升治理效果。
七、大局观的未来发展趋势
随着社会的快速发展和科技的进步，大局观的培养与应用将面临新的挑战与机遇。未来，大局观的培养将更加注重以下几个方面：
- 数字化转型：在数字化时代，数据分析和信息处理能力将成为大局观培养的重要组成部分。
- 跨文化交流：全球化背景下，跨文化的沟通与理解能力将成为培养大局观的重要内容。
- 可持续发展：在追求可持续发展的背景下，大局观将帮助决策者综合考虑经济、社会和环境因素，推动可持续发展目标的实现。
结论
大局观培养培训作为提升个人与团队整体思维能力的重要手段，具有深远的理论基础和实践价值。在企业管理、团队协作及其他领域中，深入理解和有效运用大局观，将为应对复杂挑战和抓住发展机遇带来积极的推动作用。未来，随着社会的不断变化，对于大局观的培养和研究将愈加重要，必将为各行业的发展注入新的活力。
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杨翊东
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