组织经验萃取培训

经验萃取培训

经验萃取培训是指通过系统化的方法和工具，从组织内外部的优秀经验中提取出可供传承和应用的知识，以促进组织的学习与成长。这一过程不仅能够提升企业的运营效率，还能在一定程度上增强团队的凝聚力和创新能力。随着知识经济的快速发展，经验萃取培训在企业管理和人才培训中逐渐成为一种重要的手段。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、背景与意义

在现代企业管理中，知识和经验的积累被视为重要的战略资源。华为公司轮值CEO徐直军曾指出，企业最大的浪费就是经验的浪费。许多企业在培养人才的过程中，往往忽视了对其经验的系统性整理和传承，导致优秀人才的离去使得宝贵的经验随之流失。因此，建立一套完整的经验萃取体系，对于企业的可持续发展具有重要意义。

• 促进知识的传承: 通过经验萃取，可以将个体的隐性知识转化为显性知识，使其在组织内部得以传播。
• 提升团队绩效: 经验萃取能够帮助团队快速掌握并应用优秀经验，从而提升整体绩效。
• 增强创新能力: 系统化的经验萃取过程，有助于激发团队的创造力，推动企业的创新发展。

二、经验萃取的基础理论

经验萃取的理论基础主要包括知识管理理论、学习理论以及组织行为学等。在这些理论的指导下，企业可以更有效地实施经验萃取培训。

• 知识管理理论: 知识管理理论为经验萃取提供了框架，强调知识的获取、存储、共享与应用。
• Kolb的经验学习圈理论: 该理论强调学习过程中的体验、反思、概念化和实验四个阶段，为经验萃取提供了实践指导。
• 系统理论: 强调组织内部各要素之间的相互关系，促进对经验萃取过程的整体理解。

三、DEVGS经验萃取模型

DEVGS模型是经验萃取的核心工具，涵盖了定义、开发、验证、普及和系统化五个步骤。该模型的运用能够系统性地指导企业进行经验萃取。

1. 定义（Define）

在定义阶段，企业需要清晰地识别和定位优秀经验。优秀经验通常具有以下五个特性：

• 有效性: 经验能够带来显著的业绩提升。
• 可复制性: 经验能够在不同的情境下被应用。
• 可传承性: 经验能够被系统化，使后续人员可以学习。
• 创新性: 经验能够为团队带来新的思路和方法。
• 适应性: 经验能够根据不同的环境进行调整。

企业在这个阶段还需要确定萃取的主题和目标，以确保经验的萃取过程高效且有针对性。

2. 开发（Exploit）

开发阶段侧重于实施经验萃取的具体方法。企业可以采用复盘法、访谈法和共创法等多种技术，结合学习理论进行经验的深入挖掘。

3. 验证（Verify）

在验证阶段，企业需要对萃取出的经验进行可用性与通用性验证。这一过程确保所萃取的经验不仅适用于特定情境，还能在更广泛的范围内推广。

4. 普及（Generalize）

普及阶段关注于经验的传播与转化。企业需通过培训、文件分发等方式，将萃取的经验有效地传递给组织内的其他成员。

5. 系统化（System）

系统化阶段旨在建立长期有效的经验萃取机制。企业需要鼓励知识分享、建立迭代机制，以确保经验萃取的持续性和有效性。

四、经验萃取培训的实施

在实际的经验萃取培训中，企业可以通过以下几个步骤进行有效实施：

• 需求分析: 针对企业的具体需求，明确培训目标和内容。
• 培训设计: 结合DEVGS模型，设计出符合企业特点的培训课程。
• 培训实施: 通过案例分析、实操练习等方式，增强学员的参与感和实践能力。
• 效果评估: 在培训结束后，通过问卷、访谈等方式评估培训效果，收集反馈信息进行改进。

五、案例分析

在某新能源公司中，企业通过实施经验萃取培训，使得一个业务精英的客户市场开发经验得以有效传承。通过采用DEVGS模型，企业首先对该业务精英的经验进行定义，明确其在开发客户市场中的关键策略和方法。接着，通过访谈法和共创法，深入挖掘其成功背后的经验和技巧，最终将这些经验整理成标准作业指导书和培训课程，供其他员工学习。

该案例不仅展示了经验萃取的实际应用，也表明了通过系统化的培训和工具的使用，可以有效提升企业的整体绩效和团队的专业能力。

六、挑战与对策

尽管经验萃取培训在企业中具有重要的应用价值，但在实施过程中也面临一些挑战：

• 知识的隐性化: 很多优秀经验是隐性的，难以通过传统的方式进行萃取。对此，企业可以采用访谈和观察等多种方式，促进知识的显性化。
• 文化障碍: 在一些企业中，分享知识的文化尚未形成。企业需通过管理层的引导，鼓励员工分享和交流经验。
• 工具的适用性: 不同企业的特点和需求各异，通用的工具和方法可能不适用于所有企业。企业应根据自身特点定制经验萃取工具。

七、未来发展趋势

随着技术的进步和市场环境的变化，经验萃取培训将呈现出以下几个发展趋势：

• 数字化转型: 随着大数据和人工智能的应用，经验萃取培训将逐步向数字化、智能化方向发展。
• 个性化定制: 企业将更加注重根据员工的个体差异进行培训内容的定制，以提高培训的效果。
• 持续学习机制: 企业将建立持续的学习机制，推动经验萃取和知识管理的常态化。

八、总结

经验萃取培训作为现代企业管理的重要组成部分，不仅能够提升企业的知识管理水平，还能促进团队的成长和绩效的提升。通过系统化的经验萃取模型和有效的培训工具，企业能够实现对优秀经验的有效管理和传承，最终实现可持续发展。