经验验证培训

经验验证培训

经验验证培训是指通过系统化的培训方法与工具，帮助组织或个人对其经验进行整理、萃取、验证和应用的过程。这种培训的核心在于确保经验的有效性和适用性，从而促进知识的传承与创新，提高组织的整体绩效。随着企业对知识管理和人才培养的重视，经验验证培训逐渐成为一种重要的管理工具和战略。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、背景与意义

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着日益激烈的竞争和瞬息万变的市场需求。许多企业意识到，经验的有效利用是提升竞争力的重要手段。华为轮值CEO徐直军曾在知识管理大会上强调，企业最大的浪费就是经验的浪费。将优秀经验纳入培训体系，不仅能够提升员工的专业能力，还能为企业创造持续的价值。

• 知识管理的重要性：知识管理是企业提升竞争力的关键，经验验证培训能够帮助企业建立有效的知识管理体系，使得隐性知识得以显性化，进而实现知识的共享与传承。
• 人才培养的必要性：在企业培养人才的过程中，经验验证培训能够帮助员工更好地理解和应用所学知识，减少知识的流失，提高人才的使用效率。
• 组织学习的促进：通过经验验证培训，企业能够形成良好的学习氛围，鼓励员工分享经验，实现自我学习和组织学习的良性循环。

二、经验验证培训的核心概念

经验验证培训涉及多个核心概念，了解这些概念有助于全面理解该培训的内涵与应用。

• 经验的定义：经验是指个人或组织在特定情境中获得的知识和技能。它包括显性经验（可被书面记录和传递的知识）和隐性经验（难以言传的个人直觉和见解）。
• 萃取的过程：萃取指的是通过特定的方法将隐性经验转化为显性知识的过程。这一过程通常通过访谈、观察和讨论等方式进行，旨在提取出可供他人学习的经验。
• 验证的标准：验证是指对萃取出的经验进行评估和测试，以确保其在不同情境中的有效性和适用性。通过验证，企业可以对经验进行分类与优化。
• 应用转化：经验的应用转化是指将经过验证的经验在实际工作中进行应用，通过培训、指导和分享等方式，使更多员工受益。

三、经验验证培训的实施步骤

成功的经验验证培训需要遵循系统化的实施步骤，以确保培训的有效性和可持续性。

1. 识别与定义经验

在实施经验验证培训之前，首先需要识别和定义需要萃取的经验。这一过程可通过以下方式进行：

• 明确目标与主题：确定需要萃取的经验类型和主题，如销售技巧、项目管理经验等。
• 选择合适的专家：选择在特定领域具有丰富经验的专家或业务精英，确保萃取的经验具有权威性。
• 制定评价标准：通过经验筛选综合评价表等工具，对待萃取经验进行初步筛选与评估。

2. 经验的萃取过程

经验的萃取过程是经验验证培训的关键环节，通常包括以下步骤：

• 访谈法：通过与专家进行深度访谈，获取其在特定领域的成功经验和失败教训。
• 复盘法：对过去的项目或案例进行复盘，分析成功因素与改进点，以提炼出可操作的经验。
• 共创法：通过团队合作，集思广益，共同探讨和创造新的经验和解决方案。

3. 经验的验证与评估

在完成经验的萃取后，需要对其进行验证与评估，以确保经验的有效性和适用性：

• 可用性验证：通过实际应用对萃取经验的可用性进行验证，确保其可行性。
• 通用性验证：分析萃取经验在不同场景下的适用性，确保经验具备一定的普遍性。
• 反馈与改进：根据验证结果，收集参与者的反馈，进行必要的改进和调整。

4. 经验的应用与推广

经验验证培训的最终目的是实现经验的应用与推广：

• 知识库建设：将经过验证的经验整理成系统化的知识库，为员工提供学习资源。
• 培训与指导：通过定期的培训和指导，帮助员工理解和应用萃取的经验。
• 分享与传播：鼓励员工分享自己的经验，形成良好的知识共享文化。

四、经验验证培训的工具与方法

在经验验证培训的实施过程中，使用合适的工具和方法可以显著提高培训的效果。以下是一些常用的工具与方法：

• DEVGS经验萃取模型：该模型为系统化的经验萃取提供了理论基础和实践指导，帮助企业有效识别和萃取优秀经验。
• 经验筛选综合评价表：用于对待萃取经验进行初步筛选与评估，确保萃取的经验具备可操作性和有效性。
• 案例库：建立丰富的案例库，便于员工在实际工作中查阅和应用。
• 知识管理系统：通过知识管理系统，集中管理企业的经验资源，实现便捷的知识共享与传播。

五、经验验证培训的案例分析

通过具体案例的分析，可以更好地理解经验验证培训的实际应用效果。以下是一个典型的案例：

案例：某新能源公司的客户开发经验萃取

在某新能源公司，经过多年的发展，公司积累了丰富的客户开发经验。然而，这些经验往往存在于个别员工的脑海中，导致知识的流失和重复劳动。为了解决这一问题，公司决定进行经验验证培训。

• 识别经验：公司首先确定了客户开发作为经验萃取的主题，并选择了几位在客户开发中表现突出的业务精英作为经验萃取的对象。
• 萃取过程：通过访谈和复盘法，提取出业务精英在客户开发中的成功经验，包括客户沟通技巧、市场分析方法等。
• 验证与评估：将萃取出的经验在新员工培训中进行试点，收集反馈信息，调整和优化经验内容。
• 应用推广：建立了客户开发经验的知识库，并定期举办分享会，鼓励员工分享自己的经验与体会。

通过这一系列的经验验证培训，公司不仅提升了员工的客户开发能力，还有效减少了经验的流失，促进了整体业务的增长。

六、挑战与应对策略

尽管经验验证培训具有显著的优势，但在实际实施过程中也面临一些挑战。

• 员工参与度不足：部分员工对经验萃取的积极性不高，可能会影响培训效果。对此，企业可以通过激励机制、宣传培训价值等方式提升员工的参与积极性。
• 经验萃取的复杂性：经验的萃取过程可能涉及到多个环节，企业需建立清晰的流程和规范，以确保萃取的高效性。
• 验证的标准化问题：不同经验的验证标准可能存在差异，企业需要根据具体情况制定适应性的验证标准。

七、未来发展方向

随着知识经济的不断发展，经验验证培训的形式和内容也在不断演变。未来，经验验证培训可能朝以下几个方向发展：

• 数字化转型：借助人工智能、大数据等技术，提升经验萃取和验证的效率，实现个性化培训。
• 跨界融合：与其他管理领域如项目管理、创新管理等结合，形成多元化的培训体系。
• 全球化视野：在全球化背景下，吸收不同文化和行业的经验，丰富企业的知识资源。

总结

经验验证培训作为一种创新的管理工具，能够有效帮助企业提升知识管理水平，促进员工成长和组织发展。通过系统化的培训方法与工具，企业能够实现经验的萃取、验证与应用，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。未来，随着技术的发展和管理理念的更新，经验验证培训将继续发挥重要作用，为企业的持续发展提供强有力的支持。