DEVGS模型培训

DEVGS模型培训

概述

DEVGS模型培训是一种系统化的经验萃取方法，旨在帮助组织通过有效的知识管理，最大化利用员工的经验、技能与知识。该模型由“Define（定义）”、“Exploit（开发）”、“Verify（验证）”、“Generalize（应用）”和“System（机制）”五个阶段构成，为企业提供了一套完整的经验萃取体系。本课程的实施旨在提升团队的绩效，实现组织的持续成长。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

背景

在现代企业管理中，知识和经验的有效利用是提升竞争力的关键。华为轮值CEO徐直军曾指出，企业最大的浪费在于经验的浪费，尤其是在人才流动频繁的背景下，如何将优秀员工的知识和经验留存并传承成为了一个亟待解决的问题。DEVGS模型正是在这样的背景下应运而生，旨在通过科学的方式对经验进行系统化的管理。

课程目标与收益

• 提升全员对经验萃取重要性的认知，增强参与意愿。
• 帮助业务专家掌握个人经验萃取的方法与工具。
• 为培训师与知识管理者提供实用的经验萃取工具和方法。
• 建立全员参与的经验萃取管理体系，促进组织与团队的成长。

DEVGS模型的详细解析

1. Define（定义）

在经验萃取的第一阶段，组织需要明确优秀经验的特征和分类。优秀经验通常具备五个特性：有效性、可复用性、可传承性、系统性和创新性。通过对这些特性的分析，组织能够更好地识别和筛选出值得萃取的经验。

此阶段还包括对萃取主题的聚焦，从而确保所选经验与业务目标相一致。同时，组织需要确认萃取的目标与预期产出，以确保经验萃取的有效性与针对性。

2. Exploit（开发）

在开发阶段，组织需实施三大方法和三个步骤，确保经验的有效萃取。Kolb的经验学习圈理论与斯威比的知识管理理论为这一阶段提供了理论依据。通过复盘法、访谈法与共创法，组织能够有效地提取隐性知识，转化为显性经验。

在这一阶段，萃取者需进行系统的整理与呈现，将萃取的经验以适合的逻辑结构表达出来，形成标准操作流程（SOP）、作业指导书或培训课程等。

3. Verify（验证）

验证阶段的核心在于对萃取经验的可用性与通用性进行检验。组织需通过个人审核、学习者验证与组织验证等方式，确保萃取的经验能够在实际工作中有效应用。同时，通过案例讨论，分析不同场景下经验的适用性，以确保经验的广泛可用性。

4. Generalize（应用）

应用阶段的目的是将萃取的经验转化为组织的知识资产。通过专家、管理者与培训师的共同努力，将成功经验转化为具体的操作指导与培训材料，形成知识库。组织需设计适当的文件分发与培训机制，促进经验的传播与应用。

5. System（机制）

在最后的机制阶段，组织需要建立完善的分享机制与迭代机制。这一阶段强调分享文化的重要性，鼓励员工主动分享自己的经验与知识。同时，组织需定期对经验萃取的内容进行更新与迭代，以适应业务环境的变化，确保经验管理体系的持续有效。

实践案例

在某新能源公司的案例中，业务精英通过DEVGS模型成功萃取出开发客户市场的优秀经验。该经验的定义阶段明确了其有效性与可复用性，开发阶段通过访谈法获取了丰富的经验内容，验证阶段则通过小组讨论验证了经验的适用性。最终，这一经验不仅转化为标准化的培训课程，还在公司内部形成了知识共享的良好氛围。

总结与展望

DEVGS模型培训为企业提供了一种系统化的经验萃取方法，有助于提升组织的知识管理能力和员工的经验利用率。随着企业对知识管理重视程度的不断提高，DEVGS模型有望在更多领域得到广泛应用，推动组织的持续创新与发展。

参考文献

在进行DEVGS模型培训的过程中，可以参考以下文献以获取更深入的理解：

• Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development.
• Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation.
• Wiig, K. M. (1993). Knowledge Management Foundations: Thinking About Thinking – How People and Organizations Create, Represent, and Use Knowledge.

结语

DEVGS模型培训不仅是一种经验萃取的方法，更是一种促进组织学习与知识管理的文化。通过有效的经验管理，企业能够在激烈的市场竞争中保持优势，实现可持续发展。