经验萃取培训

经验萃取培训

经验萃取培训是指通过系统化的方法，对个人或组织中的优秀经验进行识别、整理、提炼和传播的过程。此过程的核心在于将隐性知识转化为显性知识，从而为企业的持续发展和创新提供支持。随着市场竞争的加剧，企业越来越意识到经验萃取的重要性，以便有效利用组织内部的知识资产，实现绩效提升和团队成长。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

课程背景

在知识管理的时代背景下，企业面临着如何有效利用和传承知识与经验的挑战。华为轮值CEO徐直军曾指出，企业最大的浪费就是经验的浪费。大量优秀人才在离开公司时，带走的不仅是他们的技能，还有丰富的经验和知识，而这些经验的流失给企业带来了巨大的损失。因此，建立一套完整的经验萃取体系显得尤为重要。

很多企业在组织内部拥有丰富的经验和知识，但往往因为缺乏系统的管理，导致这些宝贵的资源无法被有效利用。业务专家的知识往往过于碎片化与隐性化，难以在组织内进行有效传播。因此，经验萃取培训不仅是一种知识管理工具，更是提升企业竞争力的重要手段。

课程目标与收益

通过经验萃取培训，企业可以实现以下目标：

• 增强全员对经验萃取重要性的认识，提升组织内的知识管理意识。
• 帮助业务专家掌握个人经验萃取的方法与工具，提升个人及团队的绩效。
• 建立全员参与的经验萃取管理体系，形成良好的知识共享文化。
• 通过经验的系统化萃取与转化，实现组织与团队的持续成长。

这些目标的实现将直接推动企业的创新能力和市场竞争力，促进整体绩效的提升。

经验萃取模型与工具

课程中引入的DEVGS模型是经验萃取的核心框架。DEVGS模型包括以下几个核心要素：

1. 定义（Define）

在经验萃取的第一步，需对优秀经验进行清晰的定位和定义。这一过程包括：

• 分析优秀经验的特性与分类，了解经验的来源。
• 聚焦萃取主题，明确需要萃取的岗位和业务模式。
• 确定萃取的目标和预期产出，确保萃取活动的有效性。

2. 开发（Exploit）

经验萃取的实施阶段，需运用多种方法进行经验的开发，包括：

• 运用复盘法、访谈法和共创法，进行深入的经验交流与分享。
• 整理与呈现萃取的结果，形成标准化的作业指导书、管理制度等文档。

3. 验证（Verify）

在经验萃取的最后阶段，需对萃取的经验进行验证，以确保其可用性和通用性。

• 通过多方审核，确保萃取经验的有效性。
• 进行案例探讨，验证经验在不同场景下的适用性。

4. 应用（Generalize）

经验的转化应用是经验萃取的最终目标，包括：

• 赋能转化，通过专家、管理者与培训师的共同努力，将萃取的经验转化为实际应用。
• 建立知识库，促进经验的系统传播与持续更新。

5. 机制（System）

完善的经验萃取机制是保证经验有效传承的重要基础，包括：

• 分享机制，鼓励员工分享经验，形成良好的分享文化。
• 迭代机制，通过版本管理不断完善与更新经验档案。

课程特色与对象

本课程的设计特色在于实用性与系统性的结合。课程内容避免了复杂的理论，采用简单易懂的方式进行知识传授，同时结合真实案例与模拟练习，帮助学员将所学知识应用于实际工作中。

适合参加本课程的对象包括：

• 业务部门的中高层管理人员，HR部门经理及从业人员。
• 培训师、培训经理及培训负责人等。

实际案例分析

在课程中，通过实际案例的分析，使学员更深入地理解经验萃取的应用效果。例如，某新能源公司在市场开发中，通过实施经验萃取，成功提升了客户开发效率。这一案例展示了如何通过系统化的经验萃取方法，将业务精英的成功经验转化为团队的标准操作流程，从而提高整体团队的绩效。

案例分析的关键要素

在进行案例分析时，需关注以下几个关键要素：

• 明确案例中的经验来源与特点，分析其成功的关键因素。
• 探讨经验萃取的具体实施方法与过程，评估其效果。
• 总结经验萃取对团队与组织的实际影响，提出持续改进的建议。

学术观点与理论基础

经验萃取培训不仅是一种实践活动，也有其深厚的理论基础。相关学术研究表明，经验萃取能够有效降低知识流失风险，提高组织的学习能力。Kolb的经验学习圈理论强调了学习过程中的经验反思与应用，而斯威比的知识管理理论则指出了知识的创造、分享与应用的循环过程。这些理论为经验萃取提供了坚实的理论支持，强调了在实践中有效管理知识的重要性。

总结与展望

经验萃取培训作为一种重要的知识管理方法，能够帮助企业更好地利用和传承内部的知识与经验，从而提升整体绩效。在未来，随着知识经济的不断发展，经验萃取将愈发重要。企业应持续探索经验萃取的方法与工具，建立完善的知识管理体系，以应对激烈的市场竞争和快速变化的商业环境。

通过系统化的经验萃取培训，企业不仅能够提高员工的专业技能，还能建立起良好的知识分享文化，推动组织的持续创新与发展。对于现代企业而言，经验萃取已不仅仅是一个工具，而是实现可持续发展的战略必然。