面试技巧培训
概述
面试技巧培训是一种专门针对面试官和招聘负责人的培训课程,旨在提升其在人才选拔过程中的专业能力。随着全球商业环境的日益复杂和竞争的加剧,企业对人才的需求愈发迫切。有效的面试技巧不仅能够帮助企业找到合适的人才,而且能够降低招聘成本,提高团队的整体效率和和谐性。该培训通常包括理论知识与实际演练,帮助参与者掌握各种面试方法和评估工具,从而在实际招聘过程中灵活运用。
【课程背景】在当今,激烈的商业竞争的焦点不再是传统资源,无疑转向科技与知识的竞争。而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争,只要有了人才,技术、产品、资本都会随之而来,企业也才能在市场竞争中取得优势。所以,看一家企业是否有充分的核心竞争力,就看他拥有的人才数量,获得、开发和使用人才的能力。从哪里去找到企业所展所需要的人才,企业就需要高水平的“伯乐”,去选拔出企业需要的高潜力人才,去从企业内部发现高潜力人才。所以每一个企业的主管,直至公司的一把手老板,都必须是一位高水平的“伯乐”,都需要一双慧眼,都有人自己独特的识人秘笈。今天企业中通过多种渠道去招聘引进人才,但是如何在招聘的人中选择适合企业需要的,匹配企业发展的高潜人才,是一个非常困难的问题:没有科学系统、条理清晰的人员素质模型;把面试选人的权力下放到下属;把面试选人的权力移交给HR部门或招聘部门;不懂面试方法,选人面试随意性太大;因为没有科学的有效的选人方法和面试方法,因为选人失误造成人才“不适合“,高速流失,大材小用,不仅会带来业绩的影响,更会影响团队的效率和和谐,同时增加大量的招聘成本。本课程主要是针对非HR的面试官及招聘负责人。用人部门的面试官作为决定用人部门选人的直接责任人,掌握一定的面试方法,对于选人是极其有帮助的。【课程收益】学习招聘标准和人才画像掌握结构化行为面试的技巧,人才评估方法等得到实用的模板与工具,直接学以致用【课程特色】本课程着重于现场演练。 避开深奥理论,化繁为简,版权管理模型,挖掘底层逻辑,揭开思维迷团 深度调研、实访,将咨询与培训一体化,直击学员工作中的难题与困扰 有案例,有模拟,案例与模拟来源真实经历,不谈高大上,紧扣行业与岗位 有思维引导,有方法论指引,有操作工具与方法提供,学之可用,学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员,HR部门经理,HR从业人员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】案例导入:这个人力资源主管是怎么招过来的?一、选到合适的人,企业才有机会发展1、你的公司为什么总招不到优秀的人公司层面,我们没有吸引优秀人才的理念职能部门层面,人才在哪里?面试官,没有练就火眼金睛2、盘点一下那些年我们选人犯下的错没有准备,不了解岗位要求与应聘者简历不够专业,提问缺乏针对性,没有做面试记录角色模糊,自己说得太多,或过度渲染工作居高临下,对待求职者的态度傲慢或强硬像我偏见,倾向于过高评价与自己相似的人寻找超人,要求太高,不切实际晕轮效应,以偏概全,认识误差以貌取人,通过外表产生好恶轻易承诺,草率做出录用决策3、甄选不合适的人进入公司的四大危害经济上机会上业务上团队上4、人才甄选的四项基本原则匹配原则不将就原则潜力原则不完美原则问题讨论:如何面对面试时人才之优点与缺点?5、HR部门和业务部门在招聘面试中职责分工是怎么样的HR部门-引业务部门-选6、新经济环境下,招聘选人的新思考“优才流动”的趋势“100+1=0”原理二、我为什么要做金牌面试官?1、优秀面试官的价值定位识人-练就火眼金睛选人-成就现代伯乐吸引人-展现独特魅力营销者-顾主品牌的传播者2、招聘渠道分析---优秀的人才都在哪里?HR渠道猎头渠道专业渠道内部渠道3、选人是一个管理者最基本的权力问题讨论:人才是招来的,还是培养出来的?三、什么样的人才是我想要的?1、工作分析工作分析是什么工作分析的方法职位说明书的主要内容如何提炼面试评估要素--画好你要的人的人才画像练习:给定的职务说明书中提炼面试评估要求2、冰山理论的ASK模型和PMV模型ASK模型PMV模型3、你需要招的是什么样的人?盆景:做样子用的树木:是为成材准备的绿色:应付别人的4、五要点看透一份简历各信息内在的逻辑基本信息:初步认识学习经历:适当加深工作经历:重点把握项目经历:层层剖析求职规划:不可不看四、你真的懂面试吗?1、常用的甄选方式介绍及对比-简历、笔试、心理测试、各类测试结构化、半结构化、非结构化行为面试法情景模拟面试、无领导小组、公文框等2、面试到底面的是什么,试的是什么?从简历信息中验证过去以经验和成绩从简历信息中挖掘未来的潜力从候选人身上找出他的内在的潜质3、好的面试都是设计出来的?面试是设计出来的面试的核心原则-预测潜力五、面试的5+3+2法则实战1、5分准备—让面试心中有数熟简历熟要求熟问题2、3分过程—让面试尽在掌控望:学会观察闻:善于聆听问:善用提问切:深入追问3、2分跟进—让面试锦山添花面试表记录面试后的反馈六、有力提问:问对问题选好人1、怎么问:别把聊天当提问按什么流程来问用什么句式来问用什么方式来问2、问什么:三个关键点,打造经典提问关键事件提问法关键节点提问法关键成就提问法3、“移树法”追问,透过现象看本质去树叶,把无关的信息过滤掉找树干,找出行为的关键挖树根,刨根问底看清本质面试追问的常用招式七、结构化面试法应用要点1、打造属于自己的问题库2、问得再巧不如问得实在练习:给自己打造一个面试库演练:你来做我的面试官司八、行为事件面试法应用要点1、STAR法则2、简历事件3、非简历推断事件分角色模拟练习:谁是最佳面试官(随机简历配对演练,一对一,一对多演练)九、常见素质能力面试考察应用要点1、沟通能力、表达能力、应变能力2、学习能力、创新思维3、价值驱动、心态4、人际能力5、抗压能力6、加班适应能力分角色模拟练习:谁是最佳面试官(随机简历配对演练,一对一,一对多演练)十、常见岗位考察面试应用要点1、应届生和无工作经验的候选人2、销售类岗位人员3、技术、研发岗位的面试4、运营或支撑型岗位的面试5、管理人员的面试分角色模拟练习:谁是最佳面试官(随机简历配对演练,一对一,一对多演练)十一、金牌面试官的自我修炼1、金牌面试官的形象修炼公司形象修炼个人形象修炼2、金牌面试官的素养修炼从选人到吸引人的三大策略3、金牌面试官的业务修炼自身业务技能面试理论、方法与面试策略金牌面试官的四项基本技能4、尊重梦想-学做候选人的良师益友来,我们是好同事不来,我们是好朋友十二、答疑与互动通常答题时间为0.5-1小时,2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节
课程背景
在当今时代,商业竞争的焦点已经从传统资源转向科技与知识的竞争,而科技与知识的竞争归根结底是人才的竞争。企业的核心竞争力在于其能够吸引和留住人才的能力。人才的引进与选拔成为了企业战略的重要组成部分,企业必须拥有高水平的人才选拔官,以确保其能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
然而,许多企业在招聘过程中面临诸多挑战,包括缺乏科学系统的人员素质模型、面试流程不规范、面试官能力不足等。这些问题导致了人才选拔失误,直接影响企业的运营效率和业绩表现。因此,面试技巧培训应运而生,旨在为企业的非HR面试官提供实用的工具和方法,帮助他们在招聘过程中做出更为明智的决策。
课程收益
通过参加面试技巧培训,学员将获得以下收益:
- 学习招聘标准和人才画像,明确企业对人才的需求。
- 掌握结构化行为面试的技巧,提高面试的科学性与有效性。
- 了解人才评估方法,为选人提供数据支持。
- 获得实用的模板与工具,能够直接学以致用。
课程特色
面试技巧培训课程通常具有以下特色:
- 强调现场演练,通过模拟面试等方式加深学员的理解与掌握。
- 避开深奥理论,注重实践,化繁为简,深入探讨面试中的底层逻辑。
- 结合深度调研与咨询,将理论与实际相结合,解决学员在工作中遇到的具体难题。
- 提供真实案例与模拟练习,使学员能够在真实场景中应用所学知识。
课程对象
面试技巧培训的对象主要包括:
- 业务部门主管、经理以上中、高管人员。
- 人力资源部门经理及HR从业人员。
课程时间与大纲
课程通常为期1-2天(每天6小时),课程内容包括但不限于以下几个模块:
案例导入
通过案例分析,展示人力资源主管在招聘中的成功与失败,激发学员的思考。
企业招聘现状分析
- 分析企业在招聘中常见的问题及其产生的原因。
- 讨论面试官在选人过程中的角色与责任。
人才甄选的基本原则
介绍人才甄选的四项基本原则,包括匹配原则、不将就原则、潜力原则和不完美原则,并通过讨论加深理解。
面试的方法与技巧
讲解不同的面试方式,包括结构化面试、行为面试等,重点强调设计良好的面试流程的重要性。
高效提问技巧
教授学员如何通过有效的提问来挖掘候选人的潜力与能力,介绍关键事件提问法、关键节点提问法等。
面试后的跟进与反馈
强调面试结束后的反馈与记录的重要性,帮助学员形成系统的面试记录与评估机制。
角色模拟与实战演练
通过角色模拟的方式,让学员在实践中应用所学知识,进行一对一或一对多的面试演练。
面试技巧的应用与案例分析
在实际工作中,面试技巧的应用对于企业招聘的成功与否至关重要。许多企业在招聘过程中引入结构化面试和行为面试法,以提高选人的准确性。例如,某知名科技公司在面试中采用STAR法则(情境、任务、行动和结果),通过具体案例来判断候选人的能力与潜力。这种方法帮助公司在招聘过程中找到了多位优秀的技术人才,显著提升了团队的创造力和创新能力。
面试官的角色与自我修炼
作为面试官,除了掌握面试技巧外,还需具备良好的沟通能力、敏锐的观察力和强大的心理素质。面试官在面试过程中不仅是决策者,还是企业文化的传播者和候选人体验的塑造者。因此,面试官应不断进行自我修炼,提升自身的业务素养和人际交往能力,以更好地吸引和选拔优秀的人才。
总结与展望
面试技巧培训在现代企业人才选拔中扮演着越来越重要的角色。随着市场环境的变化和人才竞争的加剧,企业需要不断更新面试技巧与方法,确保选人过程的科学性与有效性。未来,面试技巧培训将会更加注重数据化、科学化和个性化,为企业提供更加精准的人才评估与选拔方案。
参考文献与资源
为进一步了解面试技巧与人才选拔的相关理论与实践,读者可以参考以下文献与资源:
- 《招聘与选拔:理论与实践》 - 作者:xxx
- 《行为面试法:从理论到实践》 - 作者:xxx
- 《人才管理:现代企业的核心竞争力》 - 作者:xxx
常见问题解答
在参加面试技巧培训前,学员可能会有一些疑问,以下是常见的问题及其解答:
- Q: 这个课程适合什么样的人群?
- A: 本课程适合企业的中高层管理人员及人力资源从业者。
- Q: 课程内容是否适合初学者?
- A: 课程内容涵盖从基础到高级的面试技巧,适合各个层次的学员。
- Q: 培训后能否获得相关证书?
- A: 完成培训后,学员将获得相应的结业证书。
结语
面试技巧培训是提升人才选拔效率的重要途径,企业应重视面试官的专业培训,不断优化招聘流程,以确保在激烈的市场竞争中获取并留住优秀人才。
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