三层探询模型培训

三层探询模型培训

三层探询模型是一个关键的学习和发展工具，广泛应用于行动学习、领导力发展以及问题解决等领域。它旨在通过系统化的提问方式帮助学习者深入理解问题的本质，从而促进思考、反思和行动。本文将深入探讨三层探询模型的概念、背景、应用以及在组织中的实际操作，特别是在行动学习课程中的具体应用。

陈永：行动学习：问题解决与领导力发展

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值 的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问• 现场体验2：体验一场行动学习4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合

陈永 培训咨询

一、三层探询模型的概念

三层探询模型是一种结构化的提问方法，通常分为三个层次：表层问题、深层问题和核心问题。这一模型的核心在于通过不同层次的提问，逐步引导参与者深入分析和思考，从而识别出真正需要解决的问题。在行动学习中，这一模型尤其重要，因为它不仅帮助学员理解问题的复杂性，还促进团队协作和集体智慧的汇聚。

• 表层问题：这是第一层次的问题，通常是对现象的直接描述。比如，“我们团队的业绩为什么下降？”
• 深层问题：这是第二层次的问题，涉及对表层问题的原因进行探讨。例如，“是什么因素导致了我们的业绩下降？”
• 核心问题：这是第三层次的问题，聚焦于问题的根本原因，通常需要进行更深入的反思和分析。例如，“我们的团队文化是否影响了我们的业绩？”

二、三层探询模型的背景

三层探询模型源自心理学和教育学领域，随着行动学习的推广，逐渐被引入到组织发展和培训中。在行动学习的背景下，组织中常常面临复杂的问题，需要通过系统化的思维方式来进行解决。传统的培训方法往往侧重于知识的传授，而忽视了实际问题的深入分析。因此，三层探询模型应运而生，成为一种有效的解决方案。

在国内外学术研究中，三层探询模型被广泛讨论。许多研究表明，有效的提问不仅能激发学习者的思考，还能促进团队的合作与创新。例如，某些研究指出，使用开放式提问的团队往往能够更好地应对复杂的挑战，并在问题解决中取得更好的效果。

三、三层探询模型的应用

三层探询模型在多个领域中都有广泛的应用，尤其是在教育、企业培训和管理咨询等行业。具体应用场景包括：

• 教育领域：教师在课堂教学中使用三层探询模型来引导学生思考，促进课堂讨论。
• 企业培训：培训师通过该模型设计课程，帮助学员深入理解企业面临的挑战。
• 管理咨询：咨询师使用三层探询模型帮助企业识别并解决管理问题，提升组织效能。

四、三层探询模型在行动学习中的应用

在陈永的“行动学习：问题解决与领导力发展”课程中，三层探询模型被视为核心内容之一。课程中，学员通过参与小组练习，使用三层探询模型进行提问，体验行动学习的过程。这一过程不仅帮助学员理解行动学习的基本原理，还增强了他们的提问技巧和反思能力。

1. 行动学习的基本方法

在课程的第二讲中，三层探询模型被用于讲解开放式提问与封闭式提问的区别。通过模拟练习，学员能够感受到提问方式对思考深度的影响。采用三层探询模型的提问方式，学员不仅可以提出更具深度的问题，还能够引导团队成员进行深入的反思和讨论。

2. 团队合作与集体智慧

三层探询模型在行动学习中还促进了团队合作。学员通过小组练习，共同探讨问题，分享各自的观点和见解。在这一过程中，集体智慧得以发挥，团队成员能够从不同的视角理解问题，形成更加全面的解决方案。

3. 实践案例

在课程中，讲师提供了多个实际案例，展示了三层探询模型在解决企业问题中的应用。例如，在某次行动学习项目中，团队面临业绩下滑的问题。通过使用三层探询模型，团队首先识别了表层问题，随后深入探讨了导致业绩下滑的多种因素，最终聚焦于核心问题，发现需要改善团队沟通和协作。通过系统化的提问与反思，团队制定了相应的改进措施，最终成功提升了业绩。

五、三层探询模型的优势

三层探询模型在行动学习中的应用具有多重优势：

• 促进深度思考：通过不同层次的提问，激发学员深入思考问题的本质。
• 提高反思能力：学员在提问和反思的过程中，能够提升自我意识和反思能力。
• 增强团队合作：小组练习促进了团队成员之间的沟通与协作，提高了集体智慧的运用。
• 实用性强：三层探询模型的结构化提问方式可以广泛应用于各种实际问题的解决。

六、三层探询模型的挑战与注意事项

尽管三层探询模型在实践中具有诸多优势，但在具体应用过程中也面临一些挑战。首先，参与者可能会在提问过程中陷入表层问题，难以深入到深层和核心问题。其次，提问的技巧需要培训和实践，初学者可能缺乏足够的经验。此外，团队成员之间的沟通和信任也是影响提问效果的重要因素。在应用三层探询模型时，组织应重视培训和引导，确保学员能够有效地使用这一工具。

七、总结与展望

三层探询模型作为一种有效的提问和思考工具，在行动学习、问题解决及领导力发展等领域发挥着重要作用。通过系统化的提问，参与者能够深入理解问题的本质，促进团队协作，提升组织效能。随着行动学习在组织中的不断推广，三层探询模型的应用前景广阔，未来有望在更多领域中发挥其独特的价值。

为了更好地运用三层探询模型，组织应积极开展相关培训，帮助员工掌握提问技巧，增强反思能力。此外，结合实际案例，组织可以设计针对性的练习，促进学员在实践中应用这一模型，解决实际问题。

综上所述，三层探询模型不仅是行动学习的重要组成部分，更是现代组织在面对复杂问题时不可或缺的工具。通过不断深化对这一模型的理解和应用，组织能够更有效地应对挑战，推动持续发展。