封闭式提问培训

封闭式提问培训

封闭式提问培训是指通过系统的培训课程，帮助学习者掌握封闭式提问的技巧与方法，以便在特定的情境中进行有效的沟通和信息收集。封闭式提问通常是指那些能够用“是”或“否”来回答的问题，其主要目的是获取具体的信息、确认事实或引导对话的方向。在各类组织、团队和个人发展中，封闭式提问作为一种重要的沟通工具，具有广泛的应用价值和实践意义。

陈永：行动学习：问题解决与领导力发展

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值 的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问• 现场体验2：体验一场行动学习4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合

陈永 培训咨询

封闭式提问的定义与特点

封闭式提问是指那些能够限制回答范围的问题，通常以“是”或“否”作为回答。与开放式提问相比，封闭式提问的回答较为简单，通常不需要对方进行深入的思考或解释。这种提问方式的核心特点包括：

• 回答范围有限：封闭式提问通常要求对方给出简单明确的回答，使得沟通变得更加直接和高效。
• 信息收集效率高：由于回答的简单性，封闭式提问能够快速获取所需信息，尤其适合在时间紧迫或需要快速决策的情况下使用。
• 易于量化和分析：封闭式提问的回答通常是定性的，便于后续的数据统计和分析。

封闭式提问的应用场景

封闭式提问在多个领域都有广泛的应用，尤其是在以下几个场景中表现尤为突出：

• 培训与教育：在教育和培训中，封闭式提问可以用于评估学习者是否掌握了某一知识点，帮助教师及时调整教学策略。
• 商业管理：在商业环境中，封闭式提问可以用于市场调研、客户满意度调查等，快速获取消费者的反馈信息。
• 心理咨询：在心理咨询中，封闭式提问常用于了解客户的基本情况以及具体问题，便于咨询师制定相应的咨询方案。

封闭式提问与开放式提问的比较

封闭式提问与开放式提问相辅相成，各自具有独特的优势和适用场景。开放式提问通常鼓励对方进行更深入的思考和表达，而封闭式提问则适合在特定情况下进行快速的信息确认。以下是两者的详细比较：

• 回答形式：封闭式提问的回答通常是简洁明了的，而开放式提问则鼓励对方进行详细的阐述与讨论。
• 信息获取深度：封闭式提问适合获取具体的信息，而开放式提问能够深入挖掘对方的想法和感受。
• 使用目的：封闭式提问多用于确认事实或快速获取信息，而开放式提问则常用于引导深入的对话和思考。

封闭式提问培训的课程内容

在封闭式提问培训中，课程内容通常围绕以下几个方面进行展开：

• 封闭式提问的基本概念：介绍封闭式提问的定义、特点及其在沟通中的重要性。
• 封闭式提问的技巧：通过案例分析和互动练习，帮助学员掌握有效的提问技巧，提升沟通能力。
• 封闭式提问的应用场景：结合实战案例，探讨封闭式提问在不同领域的具体应用，帮助学员理解其实际价值。
• 提问策略与应对技巧：分享一些实用的提问策略，帮助学员在面对不同类型的对话时，灵活运用封闭式提问。

封闭式提问培训的实施方法

封闭式提问培训的实施方法多样，通常包括理论讲解、案例分析、小组讨论和角色扮演等多种形式。以下是一些常见的实施方法：

• 理论讲解：通过系统的理论讲解，帮助学员建立对封闭式提问的基本认识。
• 案例分析：分析成功和失败的沟通案例，帮助学员理解封闭式提问的实际应用效果。
• 小组讨论：学员分组讨论各自的提问经历，分享有效的提问策略与技巧。
• 角色扮演：通过角色扮演模拟真实的沟通场景，帮助学员实践封闭式提问技巧。

封闭式提问在行动学习中的应用

在行动学习的背景下，封闭式提问作为一种有效的沟通工具，被广泛应用于问题解决和团队协作中。通过封闭式提问，团队成员能够快速确认问题的关键点，确保信息的准确传递，从而提高决策的效率。在行动学习课程中，封闭式提问的应用主要体现在以下几个方面：

• 问题确认：通过封闭式提问，团队成员可以迅速确认问题的具体情况，为后续的讨论和分析奠定基础。
• 信息收集：封闭式提问能够帮助团队快速获取相关信息，为问题解决提供数据支持。
• 决策支持：在决策过程中，封闭式提问能够有效引导团队讨论，帮助成员达成共识。

封闭式提问的实践经验与案例分析

在封闭式提问的实践中，许多组织和个人都取得了显著的效果。以下是几个成功应用封闭式提问的案例：

• 案例一：某大型企业在进行市场调研时，通过封闭式提问的方式，快速收集了客户对新产品的反馈信息，最终帮助企业做出了有效的市场策略调整。
• 案例二：在某教育机构的培训课程中，讲师通过封闭式提问的方式，迅速了解学员对课程内容的理解情况，及时调整教学策略，提高了课程的有效性。
• 案例三：一家心理咨询机构在进行客户评估时，使用封闭式提问确认客户的基本情况，帮助咨询师制定出更切合实际的咨询方案。

学术观点与理论基础

封闭式提问的有效性在学术界也得到了广泛的认可。许多心理学和教育学的研究表明，提问方式对沟通效果和信息传递有着重要影响。相关理论包括：

• 社会建构主义理论：这一理论强调知识的社会性和互动性，认为提问是学习和知识构建的重要手段。
• 信息处理理论：该理论关注信息的获取、处理与存储，指出有效的提问能够显著提高信息的处理效率。
• 沟通理论：沟通理论强调不同类型的提问在信息传递中的作用，认为封闭式提问在特定情境下能够有效引导沟通方向。

总结与展望

封闭式提问培训作为一种重要的沟通技能培训，能够帮助学习者在多种场景中提升沟通效果。随着社会的不断发展，封闭式提问的应用范围也在不断扩大。在未来，封闭式提问将继续在教育、商业、心理咨询等领域中发挥重要作用。同时，随着人工智能和大数据技术的发展，封闭式提问的形式和方法也可能会发生新的变化，为我们带来更多的实践机会和挑战。