开放式提问培训

开放式提问培训

开放式提问培训是指通过培训手段，帮助参与者掌握开放式提问的技能和方法，以有效引导对话、促进思考、解决问题和激发创新。在当今快速变化的商业环境中，开放式提问成为了沟通和学习的重要工具，特别是在团队协作和管理中，其重要性愈发凸显。

陈永：行动学习：问题解决与领导力发展

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值 的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问• 现场体验2：体验一场行动学习4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合

陈永 培训咨询

一、开放式提问的定义与特征

开放式提问是指那些无法用简单的“是”或“否”来回答的问题。这类问题通常以“如何”、“为什么”或“什么”开头，旨在激发更深入的思考和讨论。开放式提问的特征包括：

• 引导性：开放式提问引导回答者深入思考，表达自己的观点和见解。
• 探索性：此类问题鼓励探索新观点和创新想法，促进对话的多样性。
• 互动性：开放式提问能够促进参与者之间的互动，增强团队的协作精神。

二、开放式提问的理论基础

开放式提问的理论基础主要源于建构主义学习理论和社会学习理论。建构主义强调学习者主动构建知识的过程，而开放式提问正是促进这一过程的重要手段。通过开放式提问，学习者能够在对话中构建新的理解，探索不同的视角。同时，社会学习理论强调通过观察和互动学习，开放式提问为这种互动提供了有效的方式。

三、开放式提问在行动学习中的应用

在行动学习的框架内，开放式提问成为促进学习和发展的核心工具。行动学习的关键在于通过真实问题的解决过程来实现学习，而开放式提问则帮助团队成员在问题解决的过程中进行反思和探讨，进而提高个人和团队的能力。

• 增强反思能力：开放式提问促使参与者对自己的经验进行深度反思，从而更好地理解问题的本质。
• 促进团队合作：通过开放式提问，团队成员能够分享彼此的观点，增强团队的凝聚力。
• 激发创新思维：开放式提问鼓励团队成员提出新想法，打破思维定势，促进创新。

四、开放式提问的技巧与方法

有效的开放式提问需要技巧和方法。以下是一些常见的开放式提问技巧：

• 使用“为什么”：询问“为什么”可以帮助深入探讨问题的根源。
• 引导思考：“如果…会怎样？”这种问题形式鼓励参与者进行假设推理。
• 聚焦于情况：“能否描述一下…?”通过让参与者描述具体情况，获取更多信息。
• 鼓励情感表达：“你对此有什么感觉？”此类问题有助于了解参与者的情感状态。

五、开放式提问的实践案例

在许多成功的企业和团队中，开放式提问被广泛应用于日常沟通、团队会议和项目管理中。以下是一些实际案例：

• 案例一：某科技公司在新产品开发过程中，团队通过开放式提问的方式，探讨用户需求和潜在市场。这种方式帮助团队发现了许多未被考虑的需求，最终成功推出了一款市场反响良好的产品。
• 案例二：某教育机构在培训中引入开放式提问，通过小组讨论的方式，鼓励参与者分享各自的学习经验。这种方式不仅提升了参与者的学习积极性，也增强了团队的凝聚力。

六、开放式提问在专业文献中的探讨

在学术研究中，开放式提问的相关文献逐渐增多，研究者们探讨了开放式提问对学习效果、团队绩效和创新能力的影响。例如，一项研究表明，开放式提问能够显著提升团队的创新能力，因为它促进了成员之间的多样性讨论和观点碰撞。此外，开放式提问在心理学和教育学中也被广泛讨论，研究者们指出，开放式提问能够有效提升学生的主动学习能力和批判性思维能力。

七、开放式提问的未来趋势

随着数字化和人工智能技术的发展，开放式提问的形式和方式也在不断演变。未来，开放式提问可能会结合智能技术，通过数据分析和自然语言处理，帮助组织更精准地识别问题和需求。同时，随着远程工作和在线学习的普及，开放式提问的在线应用也将变得更加重要。团队成员可以通过视频会议、在线协作工具等形式进行开放式对话，打破时间和空间的限制。

八、总结与展望

开放式提问培训是提升组织沟通能力、促进团队合作和激发创新思维的重要手段。通过掌握开放式提问的技巧，参与者能够在行动学习和其他学习活动中更有效地解决问题和推动发展。未来，随着技术的进步和教育理念的深化，开放式提问在各个领域的应用将更加广泛，成为学习和发展的重要驱动力。

开放式提问不仅仅是一种提问技巧，更是一种促进思考、激发创新和推动变革的文化。通过有效的开放式提问培训，组织可以提升整体的学习能力和适应能力，从而在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。