教练介入技巧培训

教练介入技巧培训

教练介入技巧培训是指通过一系列系统化的课程与实践，提升参与者在教练角色中进行有效干预和支持的能力。此类培训通常适用于组织发展、人才培养及团队建设等领域，尤其在当今复杂多变的商业环境中，教练介入技巧已成为提升组织效能和领导力的重要手段。

陈永：行动学习教练经典班

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈 利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李 宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。本课程【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：组织学习觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、教练介入技巧的背景与意义

在全球化及技术迅速发展的时代，企业面临着前所未有的挑战。传统的管理模式逐渐显露出局限性，组织亟需转型以适应不断变化的市场需求。在此背景下，教练介入技巧作为一种促进个体和团队发展的有效工具，逐渐受到重视。教练不仅仅是知识的传授者，更是团队成员个人成长与发展的引导者。

二、教练介入技巧的核心概念

教练介入技巧是指教练在与被教练者（如团队成员、领导）互动过程中所采用的各种方法与策略，以帮助其更好地认识自身、解决问题并实现目标。这些技巧通常包括但不限于提问、倾听、反馈、目标设定等。通过有效的介入，教练能够促进被教练者的自我反思，提升其问题解决能力和决策水平。

1. 提问技巧

提问是教练介入的核心技巧之一。有效的提问能够引导被教练者深入思考，帮助其发现潜在的解决方案。提问可以分为以下几种类型：

• 开放式提问：鼓励被教练者分享更多信息和观点。
• 封闭式提问：获取具体的信息或确认某一事实。
• 反思式提问：促使被教练者深入思考自己的行为和选择。

2. 倾听技巧

倾听是建立信任关系的基础。教练需要全神贯注地倾听被教练者的表达，理解其情感和需求。有效的倾听可以帮助教练更好地把握对方的想法，从而提供更具针对性的支持。

3. 反馈技巧

反馈是教练与被教练者互动的重要环节。教练应确保反馈具有建设性，帮助被教练者认识到自身的优缺点，并提供改进的建议。

4. 目标设定技巧

教练在介入过程中，需协助被教练者设定明确的目标。SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时间限制）是目标设定的有效工具，能够帮助被教练者清晰地认识到自己的发展方向。

三、教练介入技巧的应用场景

教练介入技巧可以广泛应用于多个场景，包括但不限于：

• 员工培训与发展：帮助员工识别自身发展需求，制定个人发展计划。
• 团队建设：通过教练介入促进团队成员之间的沟通与协作，提高团队效能。
• 领导力发展：提升管理者的领导能力，帮助其更好地应对复杂的决策环境。
• 组织变革：在组织转型过程中，教练能够帮助员工适应变化，减轻变革带来的不安与抵触情绪。

四、教练介入技巧培训的课程设计

教练介入技巧的培训课程通常包括理论学习与实践演练两部分。以下是一个典型的课程大纲示例：

1. 行动学习概述

介绍行动学习的基本概念、历史背景及其在组织发展中的重要性。强调行动学习的六大要素，包括主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动。

2. 教练角色与职责

明确教练在团队中的角色和职责，帮助学员理解教练与被教练者之间的关系。

3. 提问与倾听技巧

通过案例分析与模拟练习，提升学员的提问与倾听能力。学员将学习不同类型的提问及其适用场景。

4. 反馈与目标设定技巧

教授反馈的有效方法，以及如何帮助被教练者设定具体、可实现的目标。

5. 实践演练

通过实际案例进行模拟练习，学员将在小组中进行角色扮演，体验教练介入的全过程。

五、教练介入技巧的效果评估

为了确保教练介入技巧的有效性，培训课程结束后应进行效果评估。评估可以通过以下方式进行：

• 参与者反馈：收集学员对课程内容、讲师表现及实用性的反馈。
• 行为观察：在后续的工作中观察学员在实际操作中应用教练技巧的情况。
• 成果评估：评估教练介入后团队或个人在绩效、满意度等方面的变化。

六、教练介入技巧的最新发展趋势

随着企业环境的不断变化，教练介入技巧也在不断演进。以下是一些最新的发展趋势：

• 数字化转型：在线教练和虚拟团队的兴起促使教练技巧向数字化平台迁移，提供更加灵活的培训方式。
• 数据驱动：利用数据分析工具评估教练介入的效果，以更科学的方式指导后续的培训与发展。
• 跨文化教练：在全球化背景下，需考虑文化差异对教练介入的影响，提升跨文化沟通能力。

七、结语

教练介入技巧培训是提升组织发展和人才培养的重要手段。通过系统化的培训，参与者可以掌握有效的教练技巧，提升个人与团队的绩效。在未来的工作中，教练介入技巧将继续发挥其不可替代的作用，帮助组织应对复杂的挑战，促进持续的学习与发展。

在此背景下，不同领域的专业人士应重视教练介入技巧的学习与应用，将其融入日常工作中，为组织的成功做出积极贡献。