行动学习提问技巧培训

行动学习提问技巧培训

行动学习提问技巧培训是一个重要的教育和培训领域，旨在提升参与者在行动学习过程中的提问能力，以促进学习和问题解决。行动学习作为一种有效的学习和发展工具，通过小组成员之间的互动和反思，帮助团队解决复杂问题，同时提升个人和团队的能力。在此过程中，提问技巧作为行动学习的重要组成部分，起着至关重要的作用。本文将全面探讨行动学习提问技巧培训的背景、概念、应用、方法以及相关案例，力求为读者提供详尽的参考资料。

陈永：行动学习教练经典班

【课程背景】为何要成为行动学习教练？当今变化环境下，组织面临转型的关键时期。行动学习作为一种人才发展和复杂问题解决手段，将一小群人聚焦在某个复杂问题进行探索、行动、反思、学习，从而帮助组织在解决现实复杂问题的同时，发展出一批批开创型领导者和核心转型团队。同时，这也是个组织学习的过程，组织旧有不适应的业务范式和领导力范式也因此获得觉察和转变。行动学习的方法已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈 利组织采用。其中包括微软、谷歌、波音、IBM、亚航、 通用电气、三星、荷兰银行、西门子、诺华制药等国际知 名企业，也包括华为、中粮、中国移动、百度、腾讯、李 宁、TCL 等国内知名企业。在行动学习开展过程中，行动学习教练带领全程，是行动学习成功实施的关键之一。作为行动学习教练，可以协助企业在组织中设计、实施基于行动学习的人才发展项目，培育出能面对真实、复杂、挑战的局面，不断学习、富有开创精神的领导团队。本课程【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧以及行动学习教练的完整方法应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员等【课程时间】3天（6小时/天）【课程大纲】第一节：行动学习概述行动学习的前世今生行动学习的定义行动学习6 要素概述：主题、团队、教练、提问与反思、学习、采取行动行动学习的规则与流程现场体验1：体验一场行动学习第二节：行动学习教练初体验行动学习教练的行为与职责行动学习的4种收益：问题解决、个人领导力发展、团队发展、组织学习行动学习 VS 引导第三节：提问与教练介入提问的力量不同类型的提问提问7 法：问处境、问看法、问做法行动学习教练的提问：顺序、跟进、对象、调性、质量教练的不同介入方法现场体验2：体验一场行动学习第四节：问题的陈述行动解决问题的过程问题陈述的3 种情况：区分问题、目标、方案教练在问题陈述的介入案例分析：这家公司要解决什么问题？好的问题陈述是什么样的第五节：问题的重构案例分析：烟雾缭绕的问题讲师演示：我的烦恼问题重构的关键教练对问题重构的介入现场体验3：体验一场行动学习第六节：如何选题什么样的议题适合行动学习小组讨论：这些议题适合行动学习吗？何时该用、不该用行动学习选题的标准教练如何帮助问题陈述者(Problem Presenter) 选题第七节：个人领导力提升行动学习中提升个人领导力的3个环节领导力维度选择设定领导力的具体行为和标准教练对领导力提升的介入：不同的提问方式教练对领导力提升的介入：不同的策略案例分析：面对这样的成员，教练可以如何介入？现场体验4：体验一场行动学习第八节：团队提升行动学习团队的构成小组讨论：如何选拔团队成员？团队协作的常见问题不同团队状况分析：互不信任、彼此冲突、假装投入、躲避承担、不追结果教练对提升团队效能的介入小组讨论：团队挑战情景如何介入第九节：组织学习觉察和改造组织旧有范式改造范式的难点案例分析：这家公司的业务范式和领导力范式如何提升？教练如何通过提问促进组织范式的觉察与改造第十节：行动学习项目推广行动学习项目的不同阶段和相应的典型情景不同阶段的工作重点和风险防范

陈永 培训咨询

一、背景

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着复杂的挑战和机遇。传统的培训方法往往无法满足组织发展的需求，因此，行动学习逐渐兴起。行动学习强调通过实际行动和反思来解决问题，这种方法不仅关注问题的解决，还关注个人和团队的学习与成长。提问技巧在这一过程中扮演着重要角色。有效的问题能够引导参与者深入思考、反思和探索，从而提升学习效果。

二、行动学习的概念

行动学习是由英国教育家雷吉·阿尔德（Reg Revans）于20世纪中叶提出的一种学习方法。其核心理念是通过解决实际问题来促进学习。行动学习通常由一个小组组成，成员共同面对一个复杂的挑战，通过讨论、反思和实践来寻找解决方案。行动学习不仅关注结果，也重视过程中的学习和发展。其主要构成要素包括：

• 主题：行动学习的主题通常是企业面临的复杂问题。
• 团队：参与行动学习的团队成员需要具备多样化的背景和技能，以便提供不同的视角和解决方案。
• 教练：行动学习教练负责引导团队的讨论，帮助成员提高提问技巧和反思能力。
• 提问与反思：提问是行动学习中的核心过程，通过有效的问题引导成员深入思考，反思自己的观点和行为。
• 学习：行动学习强调在解决问题的过程中实现个人和团队的学习和成长。
• 采取行动：行动学习的最终目标是通过行动来实施解决方案，推动变革和发展。

三、提问的力量

提问是行动学习中的关键环节。一个有效的问题能够激发思考、引导讨论并促进学习。提问的类型多种多样，包括：

• 开放性问题：鼓励参与者表达想法，促进深入讨论。
• 封闭性问题：用于获取具体信息，通常以“是”或“否”回答。
• 反思性问题：引导参与者回顾自己的经历和感受，从而提升自我意识。
• 挑战性问题：鼓励参与者重新思考已有观点，创造新的可能性。

有效的提问技巧可以帮助行动学习教练更好地引导团队，使成员在讨论中更加积极主动，提升学习效果。

四、行动学习提问技巧的应用

在行动学习中，提问技巧的应用不仅限于教练的引导，还包括团队成员之间的互动。以下是提问技巧在行动学习中的主要应用场景：

• 问题陈述：在行动学习的初期，团队需要明确需要解决的问题。教练可以提出问题，帮助团队成员理清思路，准确描述问题。
• 问题重构：在讨论中，团队成员可能会面临模糊或复杂的问题。教练可以通过提问引导团队重构问题，使其更加清晰和具体。
• 个人领导力提升：行动学习过程中，教练通过提问促进个人领导力的发展，鼓励成员设定目标和标准。
• 团队提升：通过提问，教练可以帮助团队识别和解决协作中的问题，提高团队的整体效能。
• 组织学习：在组织层面，提问可以帮助团队揭示旧有的业务和领导力范式，促进组织的学习和转型。

五、提问技巧的培训方法

为了培养参与者的提问能力，行动学习提问技巧培训通常采用多种教学方法，包括：

• 理论讲解：介绍提问的重要性和基本理论，帮助学员建立对提问的理解。
• 案例分析：通过分析真实案例，帮助学员理解提问在实际中的应用。
• 模拟练习：学员在小组中进行模拟练习，互相提问并提供反馈，以提升实战能力。
• 角色扮演：学员可以通过角色扮演体验不同的提问方式，理解其对讨论和学习的影响。
• 小组讨论：通过小组讨论，鼓励学员分享经验和见解，增强学习效果。

六、实践经验与学术观点

在实践中，许多组织和企业已经认识到提问技巧在行动学习中的重要性。一些学术研究表明，有效的提问能够显著提升团队的学习效率。例如，研究发现，开放性问题能够鼓励更多的参与和创造性思维，而反思性问题则有助于提高个人的自我意识和学习能力。因此，行动学习教练在培训中应更加注重提问技巧的培养。

同时，一些学者提出，提问不仅仅是一种技能，更是一种思维方式。通过培养学员的提问能力，可以促进他们的批判性思维和创新能力，这对于应对复杂的商业环境尤为重要。

七、相关案例分析

在许多知名企业中，行动学习提问技巧培训已经被广泛应用。例如，微软在其领导力发展项目中引入了行动学习的方法，强调通过提问和反思来解决实际的业务挑战。在这个过程中，微软的领导者们通过提问促进了团队的协作和创新，取得了显著的成果。

另一案例是通用电气（GE），该公司在其企业文化中强调学习和发展。GE的行动学习项目通过提问和反思帮助员工解决实际问题，同时提升了团队的整体能力。这种方法不仅帮助解决了业务挑战，也促进了员工的职业发展。

八、总结

行动学习提问技巧培训是一种重要的学习和发展方法，通过有效的提问，帮助团队和个人提升学习能力和解决问题的能力。在快速变化的商业环境中，组织需要不断学习和适应，行动学习作为一种有效的学习工具，能够为组织发展提供支持。未来，随着行动学习的推广和应用，提问技巧的培训将成为企业人才发展的重要组成部分。

通过深入的理论分析和实践案例，本文探讨了行动学习提问技巧培训的方方面面，旨在为组织、教练和学员提供有价值的参考。希望在未来的学习与发展过程中，能够更好地利用提问技巧，推动个人与团队的成长。