社会交往技能培训
社会交往技能培训是指以提升个体在社会交往中所需的各类技能为目标的系统性培训。其内容涵盖了沟通技巧、公众表达、团队协作、情绪管理等多方面的能力，旨在帮助参与者在各种社交场合中自信、有效地进行交流与互动。随着社会的发展和职场竞争的加剧，社会交往技能越来越受到重视，成为个人职业发展的关键因素之一。
【课程背景】当众开口讲话进行公众表达是每一个社会人、职场人必备人技能，它与沟通、书写并称人的三大基本技能，具备这个优秀技能，可以让职场人在职场竞争中崭露头角，可以让获得一鸣惊人的效果。公众表达能力，它可以帮助你更好地表达自己的想法，使你的观点更加清晰，更加有说服力。良好的公众表达，可以帮助每个人提高自己的自信心，增强自己的领导力，并使你能够更好地与他人沟通。目前，在职场中很多人都会遇到这样的困境：不敢上台演讲，不敢面对众人，不敢出现在众人期待的视野面对着观众心慌意乱，声音颤抖，思路混乱。面对需求，不知道如何准备，不知道怎么讲，也不知道讲什么。不知道怎么开始，不知道如何练习这个课程是专门为职场人员设计的，针对他们面临的不敢上台、对演讲恐惧等核心痛点问题，提供了一套行之有效的解决方案与训练方法。这个课程基于3E三层驱动理论模型和FCSF金字塔模型，将带领学员通过3个现场场景式训练，提供10个工具/方法，辅助35个主题应用场景，从内而外地改变参与者的心态和技能，让他们在各种公众场合都能自如地表达自己。无论是要做项目汇报、产品推介、商务谈判、客户沟通、团队协作、酒会宴会、公司活动、培训宣讲还是其他任何形式的公众表达，这个课程都能为参与者提供最实用最有效的指导和帮助。只要按照课程安排认真学习和练习，就能在短时间内感受到自己的进步和成长。就能突破自己的内心障碍，建立起演讲的自信和魅力。公众表达是一项能力，也更是一个操作技能，这个技能的习得不能仅靠听讲授，更多的是要进行训练，辅助以日常练习才能达成。公众表达理论，只是课程的基础，提供现场主题场景式训练是本课程的主要特点，也是达成课程目标的主要手段。本课程是由近15名不同领域的职业讲师，以及来自电台播音、专业活动舞台主持人和演讲训练专家，在各自课程及专业实践的基础上，针对企业内训师、职场人士、公众表达爱好者，以及未来的商业管理者，历经三年共同研发而成。本课程不断完善，萃取提炼众人的知识结晶，并经过近百场实践，约千名学员的训练检验，得到了一致好评。非常语咖™是一个国际享有盛名的，专注于口才训练与公众表达训练的系列版权课程品牌，包括《从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破》、《公众表达之超级“话”咖成长训练营》与《职场沟通力》三个子课程。3E公众表达信心突破三层驱动模型【课程收益】提供3个公众表达的现场模拟训练场景，让每个人得到现场训练的机会；让每个学员在实践中完成心理突破，在心理上实现从恐惧到自信；学会如何在一次公众表达前去准备、去练习；学会如何在35+个职场场景进行公众表达；得到10个公众表达工具与方法【课程提供模型与工具】2个公众表达突破模型，10个工具/方法，35个主题场景【课程特色】历时三年，近15名专业老师与行业专家共同研发，百场千名以上学员检验学员全程参与，以职场场景实战训练为中心，少理论，多练习训练及案例均来自每个学员实际职场工作场景，紧贴个人岗位工作实践课程理论、模型、工具与方法，都有一定的心理学、社会学等支撑【课程对象】需要提升公众表达、演讲能力的职场人士，企业管理者，有意愿从事讲师、培训师的人。【课程时间】2天（6小时/天），本课程为体系课程，必须保证2天。【参课人数】本课程注重实践能力现场训练，为保证课程效果，原则上每场人数为20-30人，人数如果超过40人，建议分成2个场次。【课程大纲】开场与课程概览开场破冰课程概览与介绍课程目标课程日程安排学习方法（成人学习、体验式）一个公众表达真实的例子（视频）参与原则、要求与学习承诺活动导入：为什么我们要学习公众表达？（破冰）公众表达的基本概念与学习要领公众表达的价值与原则什么是公众表达：公众表达的四个维度小组活动：我们经历过的职场公众表达场景学好公众表达的价值与意义公众表达的2个误区学好公众表达应具备的四种意识影响公众表达呈现的FCSF金字塔模型学好公众表达应该具备的四种心态公众表达的痛点与难点学习者面对公众表达最大的难点分析演练#1：一分钟即兴随机主题演讲及反思分享工具1：一分钟即兴演讲反思分析表人们公众表达的从外至内的状态三层分析表现层感受层内因层：准备、训练、认知、生理、环境公众表达突破的底层逻辑五要素与情绪、表现之间的逻辑关系行为与认知、显意识与潜意识实现心理突破的3E三层驱动模型3E三层驱动模型心理压力与自信心的平衡模型课后作业：三分钟演讲选题四、公众表达突破两大战略法宝意愿突破心理压力与环境关系意愿突破三句诀与三打开心理压力与时间曲线IQRR情绪辩论法工具：CDS自我暗示训练法工具：时间缓解压力技巧工具：IQRR情绪辩论能力突破基本心态3个了解3-3原则结构化表达技巧理性表达与感性表达无声语言与有声语言事实与观点工具：情景预演想像法工具：开心宝盒小组活动：3分钟预选主题演讲 工具2：3分钟预选主题演讲反思分析表演练#2：3分钟预选主题演讲录像观摩与点评公众表达常用技巧公众表达时间控制加长版（故事法、情景法）急刹车精简版工具：故事集与笑话集特殊场景应急处理（方法）现场：停电、手机响、问题受众个人：身体情况、PPT出问题（打不开、比例、链接失效、声音）设备：麦克风不响、电脑黑屏个人成长的复盘两个方法两大工具工具3：公众表达复盘表工具4：公众表达现场调研表演练#3：5分钟预设场景主题演讲及点评（讲师点评、学员感受、寻找亮点）课程总结与回顾课程回顾与总结根据需要可以增加发放证书及课程奖励
一、课程背景
在现代职场中，个人的专业技能固然重要，但良好的社交能力同样是提升职业竞争力的重要组成部分。社会交往技能培训应运而生，以帮助职场人士克服社交恐惧、提升自信心和表达能力。许多职场人士在面对公众时，常常会表现出焦虑、紧张，甚至出现语言表达不流畅等情况。这不仅影响了他们的职业表现，也限制了他们在职场中的发展。
以“从恐惧到自信：让职场公众表达随心所欲的心理突破”为例，该课程特别针对职场人士在公众表达方面的痛点问题，提供了一套行之有效的解决方案。课程基于心理学和社会学理论，结合现代职场的实际需求，采用实践与理论相结合的方式，使得学员能够在短时间内实现能力的提升。
二、社会交往技能的重要性
社会交往技能不仅仅是职场上必备的能力，它在生活的各个层面都有着重要影响。有效的社交能力可以帮助个体建立良好的人际关系，促进情感交流，提升职场效率。在职场中，良好的沟通能力能够带来更好的团队合作，推动项目的顺利进行，并为职业发展创造更多机会。
- 提高沟通效率：良好的社交能力使得信息传递更加顺畅，减少误解和冲突。
- 增强团队协作：能够有效地与他人合作，达成共同目标，提升团队的整体表现。
- 塑造职业形象：良好的公众表达能力能够提升个人在职场中的形象和影响力。
- 促进个人成长：通过社交活动的参与，个体能够不断地学习和成长。
三、社会交往技能培训的核心内容
社会交往技能培训的核心内容通常包括以下几个方面：
1. 公众表达能力
公众表达能力是社会交往技能培训的重要组成部分。它不仅包括语言表达的清晰度，还包括语音语调、肢体语言、情感表达等多个维度。有效的公众表达能力能够帮助个体在各种场合中自如地传达信息和情感，增强说服力和影响力。
2. 沟通技巧
沟通技巧是社交能力的基础，涵盖了倾听、提问、反馈等各项技能。通过培训，参与者能够学会如何有效倾听他人的观点，如何提出恰当的问题以引导对话，以及如何给予积极的反馈，促进沟通的顺畅进行。
3. 情绪管理
在社交过程中，情绪的管理至关重要。培训内容往往包括如何识别和调节自己的情绪，如何应对他人的情绪反应等。良好的情绪管理能力能够帮助个体在压力或冲突的情况下保持冷静，做出理性的判断。
4. 社交礼仪
社交礼仪是社交技能的重要组成部分，涵盖了在不同社交场合下应遵循的行为规范。通过学习社交礼仪，参与者能够更好地适应不同的社交环境，提升自身的社交魅力。
四、课程实施与方法
社会交往技能培训的实施通常采用多种方法相结合的方式，包括理论讲授、案例分析、角色扮演、现场演练等。以下是几种常见的培训方法：
- 理论讲授：通过对社会交往相关理论的讲解，帮助学员理解社交技巧的重要性及应用场景。
- 案例分析：通过分析成功与失败的社交案例，帮助学员总结经验教训。
- 角色扮演：通过模拟真实的社交场景，帮助学员在实践中提升社交技巧。
- 现场演练：在培训过程中安排现场演练，使学员在实际操作中不断改进自己的表达与沟通能力。
五、培训对象与适用范围
社会交往技能培训的对象广泛，适用范围涵盖了各个行业和职业。主要包括：
- 企业管理者：提升其领导力和影响力，增强团队沟通与协作能力。
- 职场新人：帮助其快速适应职场环境，提升与同事及客户的沟通能力。
- 销售人员：增强其客户沟通与说服能力，提高业绩。
- 公众演讲者：提升其演讲和表达能力，增强自信心。
- 希望改善社交能力的个人：包括学生、自由职业者等。
六、社会交往技能培训的效果评估
为了确保培训的有效性，通常会在课程结束后进行效果评估。评估的方法可以包括学员的自我评价、同行评价以及培训师的反馈等。通过评估，培训机构能够了解到学员在培训前后的变化，从而不断优化课程内容和教学方法。
七、社会交往技能的未来发展趋势
随着社会的不断发展，社会交往技能的培训也在持续演变。未来可能出现以下发展趋势：
- 个性化培训：根据每位学员的需求和特点，提供更为个性化的培训方案。
- 在线培训：借助互联网技术，提供灵活的在线培训课程，便于学员随时随地学习。
- 跨文化交流：随着全球化的加速，跨文化的社交能力培训将成为重要的培训内容之一。
- 心理学与社交技能结合：将心理学的相关理论与社交技能培训相结合，提升学员的自信心与表达能力。
八、结论
社会交往技能培训是现代社会中不可或缺的一部分。随着人们对社交能力重要性的认识加深，相关的培训课程也愈发受到重视。通过系统的培训，参与者不仅能够提升自身的沟通与表达能力，还能增强自信心，建立良好的人际关系。未来，社会交往技能培训将继续朝着个性化、多样化的方向发展，为更多人提供帮助与支持。
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陈永
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