工作意愿提升培训
定义与背景
工作意愿提升培训是指通过系统的培训课程与活动，旨在提高员工的工作积极性和主动性，从而增强其对工作的认同感和投入度。随着社会经济的快速发展，特别是新一代职场员工（如90后和00后）的逐渐成为职场主力，企业面临的管理挑战日益复杂，传统的管理方式已无法适应新生代员工的需求。这类培训的出现，正是为了解决因代际差异导致的工作意愿下降问题。
【课程背景】如今职场90后、95后，已然成为主力军，而00后的加入，又让这支队伍增添了新的色彩。这些年轻人除了给组织带来了活力、创造力之外，也给管理者们带来了不小的挑战。一言不合直接开怼，甚至直接“裸辞”、“闪退”，比比皆是。而《00后整顿职场》的话题，更是成为了职场热议。95后、00后，给职场带来的一系列冲击——“离职率上升，矛盾冲突升级，工作意愿下降”，不得不让管理者进行反思，是不是“管理”出了问题。其实“管理”本身就不太适合95后、00后。如何找到新的出路，让管理者远离不满、愤怒、担心和绝望，重新找回自信？本课程通过❶一部代际理论：代际特征分析，通过数据&特征，找到代际差异产生冲突源头；❷一个自测方法：领导气质测试，通过反转自测，检测出管理者特质造成领导困惑的病因；❸一种化解方法：一招三式解构，通过模型解析，提供化解冲突的秘诀和操作技巧；❹一套激励机制：人性激励应用，通过激励本质分析，给予组织激励的系统解决方案。最终让管理者化解与新生代员工矛盾，建立和谐的职场关系，让组织高效运转，提升工作效率。【课程收益】升维思考：通过代际特征及数据分析，找到问题症结，为解决问题奠定基础；提升技能：掌握化解冲突的方法和人性激励的应用，提升管理者的领导能力；价值提升：建立和谐的职场关系，构建人性化激励机制，实现组织高效运转。【课程特色】引导+复盘：运用理论解析、案例研讨、角色扮演等多样的培训形式，在轻松愉悦的环境中参与学习，改善领导气质，提升领导新生代员工的能力。【课程对象】高潜人才、一线基层管理者和渴望改善新生代关系的中层管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】情景再现，还原冲突现场测试1：视频中新生代员工使用的火星文，您认识几个？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）文字背后3种规律的解析？寻找带有密码文字出现背后的原因？视频场景-“00后整顿职场的故事”：00后与管理者因为“上班迟到”、“下班老板没走，自己先走”、“对老板的态度”，产生的冲突；分析“鸡同鸭讲”问题背后的原因结论：方式不同，导致表达的“不同频”测试2-哈佛大学思维实验—“老妇与少妇”为什么同样一幅画会产生不同的结果结论：经历导致的视角不同代际特征，寻找问题根源由代沟引出代际概念：视频分享：不同年代的打工人代际的概念：重大历史事件造就一代人；代际差形成代沟；代际特征三部曲案例：不同年代打工人的故事具体解析各代际特征：90后历史事件解析代际特征：90后、95后及00后的代际特征案例：90后与“互联网&计划生育”；95后与“计划生育&二次元”；00后与“民族复兴&70后父母”90前历史事件解析代际特征：80后案例：80后与“市场经济&50后父母”；练习：角色感测试—儒家“五常”结论：降维方式，用对方的价值系统，同频共振，减少代际差造成的影响。领导气质自测，检测病症根源1、行为的不同装与不装-期望价值观与行为价值观的异同气质的不同-向外与向内 真实与不真实小测试：给“面子’打分案例：奢侈品背后的故事2、身份的不同 大咖与大神-装出来与练出来的不同关系的不同-听众与粉丝 服与不服案例：于丹的大学生讲座被轰事件结果的不同成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同选择的不同-在意外界评价 崇尚自我感受结论：创造幸福的能力，快乐+意义案例：能量守恒定律的阐释一招三式，化解冲突秘籍什么是一招三式-解析软化冲突、淡化权威、强化边界的含义；“温柔的坚定”与“三式”的关系平衡领导力与强制领导力的差异具体拆解一招三式的运用软化冲突：心法-卸力；技巧-情绪&面子案例：“三碗米饭的故事”淡化权威：心法-降维；技巧-卖萌、自黑、示弱案例：微信表情包的使用；领导犯错时的解释；水的故事；亲密关系的示弱强化边界：心法-聚焦；技巧-补漏、断扰案例：学校与家庭教育的缺失；沙漠里的水管；中国式关系的潜规则小结：通过“温柔的坚定”建立领导力空间两种常见的错误分析：“温柔有余，坚定不足”&“坚定有余，温柔不足”练习：如何把“小王的故事”中发生的冲突，通过一招三式化解。排序：换做你，你会用什么顺序与小王沟通？A 讲道理、做规矩；B 表扬好的部分；C 指出问题；D 调整情绪小组讨论：如何通过“一招三式”，重新调整沟通全过程？激励应用，人性激励机制新生代员工内驱力趋势说明从背景、现象、现状、结果，四个维度分析原因从“怼”到“懒得怼”的结果说明激励本质的探寻说明从关系的本质看激励案例：富豪与明星；产品与客户激励的本质是交换案例：需求VS绩效员工激励框架说明解析三大激励因素~货币、特权、认可案例：货币激励作用的缺失特权激励构建制度弹性练习：用特权激励，设计符合新生代员工需求の“特权卡”规定时间内（5分钟内）完成最多检查并删除不符合的新生代员工需求的选项（包括重复）如何用激励解决新生代员工个性化需求个性特征形成解析案例：巨婴、妈宝、成年人认可激励满足“成年人”和“妈宝”案例：成年人的成就激励&妈宝的成长激励练习：用认可激励，设计符合“精英下属”内在需求の成长路径。列举出选择该员工为“精英下属”的理由设计“精英下属“成长路径，包括阶段性任务（目标）、学习机会及激励措施
培训的必要性
在现代企业中，员工的工作意愿直接影响到团队的整体业绩和企业的竞争力。研究表明，工作意愿低下的员工不仅在工作中表现消极，还可能导致高离职率，从而给企业带来额外的招聘与培训成本。尤其是在面对90后和00后这一代年轻员工时，他们更倾向于追求个人价值的实现和工作的意义感，因此，提升工作意愿的培训显得尤为重要。
培训的目标
- 提升员工对工作的热情和投入感。
- 加强员工与企业之间的认同感，建立良好的企业文化。
- 通过系统的激励机制，促进员工的职业发展与个人成长。
- 改善团队内部的沟通与协作，增强团队的凝聚力。
课程内容概述
工作意愿提升培训通常包括以下几个核心模块：
- 代际特征分析：通过对不同代际员工的特征进行分析，帮助管理者理解员工的需求和心理，找到工作意愿下降的根源。
- 领导气质测试：通过自测方法，管理者可以识别自身在领导过程中存在的问题，并进行针对性改善。
- 冲突化解技巧：培训提供一系列有效的沟通与冲突处理技巧，帮助管理者与新生代员工建立和谐的工作关系。
- 人性化激励机制：通过对员工动机的深入分析，设计符合新生代员工需求的激励措施，提高员工的工作积极性。
代际特征分析
代际特征分析旨在识别不同年龄段员工的价值观、行为习惯和工作期望。90后和00后员工普遍具有以下特征：
- 追求个性化与多样化：这一代人更倾向于寻求能够表达自我的工作环境，喜欢创新和多元化的工作方式。
- 重视工作与生活的平衡：他们更关注工作与生活的和谐，倾向于选择能够满足个人生活需求的工作。
- 期望获得即时反馈：新生代员工希望管理者能够及时给予反馈，以便快速调整自己的工作状态。
通过对这些特征的深入分析，管理者可以制定更有效的管理策略，帮助提升员工的工作意愿。
领导气质测试
领导气质测试是一种自我反省的方法，帮助管理者识别自身在领导过程中可能存在的盲点。通过对领导气质的深入分析，管理者可以更好地理解自身的行为模式与员工的互动关系，从而调整自己的管理风格，以适应新生代员工的需求。
测试的内容通常包括：
- 领导风格的自我评估：通过问卷调查，了解自身的领导风格及其对员工的影响。
- 行为价值观的检视：考察管理者在工作中所表现出的价值观与员工期望的差异。
- 情绪管理能力的评估：识别管理者在情绪管理方面的强项与弱项，从而进行针对性提升。
冲突化解技巧
在多代际的职场环境中，冲突不可避免。通过一系列的沟通技巧与冲突处理策略，管理者可以有效地化解与新生代员工之间的矛盾。培训通常包括以下内容：
- 软化冲突：学习如何通过降低语气、调整情绪等方式，缓解冲突带来的紧张氛围。
- 淡化权威：掌握适当的自我调侃与示弱技巧，让员工感受到更平等的交流环境。
- 强化边界：明确工作职责与个人空间，帮助员工建立良好的工作心理预期。
人性化激励机制
人性化激励机制旨在通过满足员工的内在需求，提高其工作意愿。培训内容通常包括：
- 识别员工的内驱力：通过沟通与调研，了解员工的真实需求与期望。
- 设计个性化激励方案：结合员工的个体差异，制定灵活的激励措施，例如特权卡、成长路径等。
- 建立反馈机制：通过定期的绩效评估与反馈，及时调整激励措施，以保证其有效性。
案例分析
通过分析一些成功的企业案例，可以为工作意愿提升培训提供有价值的参考。例如，一家知名互联网公司通过建立扁平化的管理结构与开放的沟通环境，成功提升了年轻员工的工作积极性。在该公司中，管理者定期与员工进行面对面的交流，了解他们的需求与反馈，从而有效降低了员工的离职率。
总结与展望
工作意愿提升培训作为一种新兴的管理手段，正逐渐受到越来越多企业的重视。通过对代际特征的深入理解、领导气质的自我反省、冲突化解的实用技巧以及人性化激励机制的设计，企业能够有效提升员工的工作意愿，从而实现组织的高效运转。在未来，随着职场环境的不断变化，工作意愿提升培训将愈加重要，将成为企业管理者必须掌握的核心技能。
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张祖舜
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