工作复盘培训

工作复盘培训

工作复盘培训是现代企业管理中一种重要的培训方式，旨在帮助新晋经理和团队成员对过去的工作进行反思与总结，从而优化未来的工作效率和团队协作。通过系统的复盘流程，团队可以识别出在项目实施过程中的成功经验与不足之处，为后续工作提供指导和参考。随着企业面临的竞争日益激烈，工作复盘培训也逐渐成为提升团队绩效和个人能力的重要工具。

陈永：龙骨力量-新晋经理人的核心能力修炼

【课程背景】今天众多企业高速发展，人才的需求远大于人才的引进与供给，因此大量的明星员工或销售精英走上了管理岗位，成为带团队的新晋经理人。这些中基层管理者作为企业前端带队作战的排头兵，他们是一群最接近“战场”的先行军，发挥着执行、落实企业各项具体任务并达成目标的至关重要的作用，他们的个人能力和工作成果决定了企业的最终绩效，是企业需要重点关注和培养的群体。他们根据企业的战略决策，带领着一线作战部队，通过共同的努力，把企业的要求和目标转化成一场场“战役”的胜利。简单来讲就是“顶层指明方向，一线创造战果”。然而这些人中相当大一部分没有经过系统的训练，所以他们不具备科学的带团队经验。导致这些曾经明星的骨干员工，从优秀变成了平庸。造成团队业绩直线下降，团队人心涣散，成员流失,最后有可能这个明星员工也呆不下去，灰溜溜的离开了公司。这样，对于团队和员工本人来说，都是一种无法衡量的损失。针对上述情况，本课程首先从认识管理开始，带领学员认识到晋升管理层后的工作对象和思考方式的转变，继而分析管理角色错位带来的风险，让学员对管理的方式方法有更深刻的认识。同时通过不同的管理工具和方法，辅导新新晋经理们如何萃取团队经验、做工作复盘、开好工作会议等，做到管理比自己更优秀的下属。会找业绩突破口，能有效协调公司资源，管理好的上司。懂得搭建人才梯队，实现从自我驱动、自我管理到管理他人、驱动他人的跨越。【课程收益】帮助中、基的经理、主管们建立正确、前瞻的管理理念；明确一般企业新晋经理管理职能；帮助新晋经理掌握驱动团队的技能；帮助企业建立稳定、和谐的用人环境，从而提高人才竞争方面的优势。【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法提供，学之可用，学之会用【课程对象】新上任的或晋升三年以内的中、层管理人员，HR部门经理，HR从业人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、认清自我，顺利登上管理的舞台？1、中基层管理管理者的角色与定位角色职责2、管理者思维的变化 工作对象的转变思考方式的转变3、新晋经理人转型中的误区业务领先还是管理优先跟下属之间应该是什么样的关系让上级满意还是下属满意4、管理者的自我认知我为什么会被提拔我的优势是什么我面临的最大挑战是什么5、转型的四级跨越有思想会做人会做事会带人二、做人之道：会做人1、以身作则2、承担责任3、团队意识三、做事之道：授权与控制1、你是一个称职的经理吗？2、高质量授权的三个原则3、授权与控制的思路与技巧四、做事之道：目标管理SMART1、明明白白的看清工作分析2、工作分析与你有什么关系3、学会识别一份好用的职务说明书4、直线经理应用职务说明书的5个要点五、做事之道：计划与过程管理1、时间管理2、业务流程分析3、PDCA4、计划管理六、做事之道：会议与沟通1、高效会议2、精准沟通七、做事之道：工作复盘1、工作复香的基本概念2、工作复盘的内容与方法3、工作复盘的步骤与过程4、复盘画布的应用八、带人之道：绩效辅导与绩效面谈策略与方法小故事：猎人、猎狗的故事1、为什么我们要做绩效辅导2、绩效辅导之GROW3、绩效辅导之因果图4、绩效面谈之一个表格、四个主题、九个步骤九、带人之道：员工培训与员工辅导1、做员工培训与成长的第一责任人2、做员工的教练十、带人之道：面试选人1、要想用好人，先学会选对人选人的重要性分析员工招聘的五项基本原则2、什么样的人才是你需要的候选人与岗位之间是什么样才是最佳选择什么样的人才是你需要的-冰山模型案例探讨：我选拔了一个驾驶员主管你的用人理念是什么？3、你真的知道面试究竟面试的是什么为什么要用面试来选人面试甄选的基本逻辑过程案例探讨：张经理到底错误在什么地方面试前、中、后的基本要求4、行为面试法应用精髓STAR原则的应用技巧现场模拟：你来面试我5、结构面试法的提问技巧你理解结构化面试方法吗什么样才是一个好的提问你有自己的私人题库吗练习：现场准备3个个人优选面试题库6、员工入职5+2+3管理法入职5天管理策略入职2周管理策略入职3月管理策略十一、带人之道：团队文化信任激励十二、带人之道：你真的了解你带的团队吗？人才盘点1、人才盘点-透析你的团队2、人才盘点交付给直线经理的三个超级武器人才九宫格人才地图人才IDP练习：绘制自己的IDP十三、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、工作复盘的概念与重要性

工作复盘，顾名思义，是对已完成工作的全面回顾与分析。其核心在于通过系统性地回顾工作中的关键环节、决策过程和执行效果，帮助团队与个人从中提取经验与教训。工作复盘不仅仅是简单的总结，更是一种科学的管理工具，能够有效提升团队的学习能力和反应速度。

• 提升团队协作：通过复盘，团队成员能够更好地理解彼此的工作方式与思考逻辑，增强沟通与协作。
• 优化工作流程：工作复盘能够帮助团队识别出流程中的瓶颈与漏洞，从而进行针对性的改进。
• 增强个人成长：复盘是个人成长的重要途径，通过不断反思与总结，个人能够在工作中不断提升自身能力。
• 促进组织学习：通过常态化的工作复盘，企业能够形成良好的学习氛围，促进知识的积累与传播。

二、工作复盘的基本流程

有效的工作复盘需要遵循一定的流程，以确保复盘的全面性和系统性。以下是工作复盘的基本步骤：

• 准备阶段：在复盘开始前，团队需要收集与整理相关的数据与资料，包括项目计划、执行记录、财务报表等。
• 回顾阶段：团队成员共同回顾项目的目标、执行过程以及结果，讨论每个阶段的关键决策与动作。
• 分析阶段：针对回顾内容，团队需进行深入分析，识别出成功的因素与失败的原因。
• 总结阶段：在分析的基础上，团队形成总结报告，提炼出可供借鉴的经验与教训，并制定改进措施。
• 反馈阶段：复盘结束后，团队应对总结内容进行反馈，确保所有成员对改进措施有清晰的认识。

三、工作复盘的内容与方法

工作复盘的内容通常包括以下几个方面：

• 项目目标与预期成果：评估项目目标是否达成，分析目标设定的合理性。
• 资源配置与使用：分析在项目实施过程中的资源配置是否合理，资源使用效率如何。
• 团队协作与沟通：考察团队成员之间的协作与沟通情况，识别沟通中的障碍。
• 风险管理与应对：评估项目中遇到的风险及其应对措施的有效性。
• 客户反馈与市场反应：收集客户的反馈意见，分析市场的变化对项目的影响。

工作复盘的方法

不同的团队可根据实际情况选择不同的复盘方法，常见的方法有：

• 头脑风暴法：鼓励团队成员自由表达想法，促进创造性讨论。
• 鱼骨图法：通过可视化的方式分析问题的根本原因，帮助团队进行系统思考。
• SWOT分析法：评估项目的优势、劣势、机会与威胁，为未来的决策提供依据。
• 案例分析法：通过对成功或失败案例的分析，提炼出可借鉴的经验。

四、工作复盘在培训中的应用

在新晋经理人的培训中，工作复盘培训作为一项重要内容，帮助他们掌握团队管理与协调的核心能力。具体应用如下：

• 案例分享：通过分析实际案例，帮助学员理解如何进行有效的工作复盘。
• 实战演练：模拟真实工作场景，让学员在演练中实践工作复盘的技巧。
• 小组讨论：组织学员进行小组讨论，共同探讨复盘中遇到的挑战与解决方案。
• 工具使用：教授学员使用各种复盘工具，如复盘画布、PDCA循环等，提高他们的实操能力。

五、工作复盘的挑战与解决方案

尽管工作复盘在理论上具有诸多优势，但在实践中也面临不少挑战：

• 参与度不足：部分团队成员对复盘活动缺乏兴趣，导致参与度低。解决方案是通过激励机制，鼓励成员积极参与。
• 时间紧迫：项目结束后，团队往往面临新的工作压力，难以抽出时间进行复盘。可以通过将复盘融入日常工作流程来解决。
• 信息不全：复盘过程中可能缺乏全面的信息支持。团队应提前做好信息收集与整理工作，确保复盘的全面性。
• 缺乏系统性：部分团队在复盘时未能形成系统的分析与总结。应建立标准化的复盘流程与模板，确保复盘的规范性。

六、工作复盘培训的未来发展

随着企业对人才培养的重视，工作复盘培训将不断发展与创新。未来可能出现的趋势包括：

• 数字化工具的应用：借助数据分析工具，团队可以更精准地进行工作复盘，提高复盘的科学性。
• 跨部门复盘：未来的复盘将不仅限于单一团队，还可能涉及跨部门合作，促进不同团队之间的经验交流。
• 复盘文化的建设：企业将逐步形成以复盘为核心的学习文化，鼓励员工在日常工作中进行反思与总结。
• 个性化培训方案：根据不同团队的特点与需求，设计个性化的复盘培训方案，提高培训的针对性与有效性。

七、结语

工作复盘培训作为一种有效的管理工具，对于新晋经理人的成长与团队的绩效提升具有重要意义。通过系统的复盘流程，团队能够不断总结经验、优化流程、提升能力，从而在激烈的市场竞争中占据优势。未来，随着企业对工作复盘重要性的进一步认识，其应用范围与深度将持续扩大，为企业的发展注入新的活力。

在工作复盘培训的实施过程中，企业应重视培训的设计与组织，确保培训内容的实用性与有效性。只有将工作复盘培训真正落到实处，才能实现企业管理水平的全面提升。