三层探询模型培训

三层探询模型培训

三层探询模型培训是一种基于提问技巧的培训方法，旨在通过层次分明的提问方式，帮助参与者深入理解和解决复杂问题。该模型强调在提问过程中逐层深入，从而引导思考和反思，促进个人和团队的学习与发展。本文将对三层探询模型的定义、背景、应用、实施技巧以及在不同领域的意义进行详细探讨。

陈永：人绩合一-基于行动学习的问题解决能力培养

【课程背景】自行动学习的概念与应用方法传入中国以来，行动学习在业内越来越火热，组织里的学习发展专业人士有两类问题希望得到解答。行动学习到底是什么：有行动有学习，就叫行动学习？行动学习和培训后的跟进又有什么区别呢？如果说行动学习是带着组织里真实的问题来寻求答案，行动学习和引导又有什么区别呢？它究竟能带来怎样的不同？行动学习的关键角色：行动学习教练，他是如何发挥价值的？他的关键技能又是什么？对于这些问题，我们需要从行动学习最核心的概念和方法论来入门，方才能了解其背后的深意和力量。本课程旨在帮助组织及学习发展专业人士，以及需要参与行动学习项目的关键人员初步认识、了解行动学习，并掌握行动学习在组织内运用时的注意要点。目前，针对解决实际的工作或业务问题，有很多种方法，包括引导技术的团队方法，不同于这些技巧的是，经过实践证明，行动学习不仅对于解决简单问题有效，对于越是复杂、难度越大的问题，成效越是明显。行动学习可以明显的帮助管理者进行系统决策与业务思考。本行动学习课程内容，不同于引导师课程，讲授最基本的行动学习方法，练习最经典的行动学习方法。【课程收益】心态: 初步了解和认识行动学习，意识到行动学习的核心价值技能: 体验和学习行动学习教练的提问技巧应用: 掌握行动学习在组织中的运用，及基础的管理、实践和推进方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】组织发展或人才发展部门人员、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训部门人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲 什么是行动学习1、行动学习的前世今生2、行动学习的定义-认识行动学习的本质与精髓3、行动学习的4个应用成果：个人领导力发展、解决问题、团队发展、组织变革4、行动学习的6个要素问题团队教练提问与反思学习采取行动现场体验1：体验一场行动学习5、行动学习6 要素注意点问题的适切性以及解决过程团队的组成教练的角色和价值提问与反思的目的和规则学习的3个层次：个人- 团队- 组织行动的重要性6、行动学习的2个基本规则7、反思：观察、感受、学习第二讲 行动学习的基本方法1、开放式提问VS 封闭式提问演示练习：我的烦恼2、提问- 反思- 醒觉- 行动3、提问的三层探询模型• 小组练习：用三层探询模型提问4、反思：流程、提问的力量、团队的能量• 讨论与分享：行动学习与培训的不同第三讲 应用行动学习解决问题的6步法1、提出问题2、澄清问题3、重构问题4、创新方案5、行动计划6、学习反思• 现场体验2：体验一场行动学习第四讲 行动学习在组织中的应用1、组织何时采用行动学习2、主题的7 条评估标准• 小组练习：选择一个合适的主题3、行动学习项目与人才发展项目的结合4、通过行动学习形成学习型组织行動學習

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一、三层探询模型的定义

三层探询模型是一种结构化的提问框架，其主要思想是通过分层次的提问，帮助被访者逐步揭示问题的本质和背后的动机。该模型一般分为三个层次：

• 第一层：表层提问，关注表面现象和具体细节。这一层的问题通常是简单的、直接的，旨在了解事情的基本情况。
• 第二层：深层提问，探讨问题的原因和背景。这一层的问题则更为复杂，要求被访者进行更深入的思考，分析影响问题的内外部因素。
• 第三层：根本提问，聚焦于价值观和信念。这一层的问题旨在引导被访者反思自己的核心信念和价值观，理解其在问题中的作用。

这种分层次的提问方式不仅有助于提问者更系统地获取信息，也能促使被访者进行更深刻的自我反思和学习。

二、三层探询模型的背景

三层探询模型源于行动学习的理论框架，行动学习是一种强调实践和反思的学习方式。随着组织管理和人才发展的不断发展，传统的培训方式逐渐被发现难以适应快速变化的商业环境。行动学习通过将真实问题带入学习过程中，帮助团队更有效地解决复杂问题，提升整体绩效。

在这一背景下，三层探询模型作为一种有效的提问工具被提出，旨在通过深入的提问来提升团队的学习效率和解决问题的能力。该模型在许多组织的培训课程中获得了广泛应用，成为提升团队沟通和决策能力的重要手段。

三、三层探询模型的应用

三层探询模型在多个领域和场景中得到了有效的应用，尤其在组织培训、团队建设和个人发展等方面表现突出。

1. 组织培训

在组织培训中，三层探询模型常常用于帮助参与者明确问题和需求。通过层次分明的提问，培训师能够引导学员更清晰地识别学习目标和挑战。例如，在团队合作培训中，培训师可以通过表层提问了解团队的合作现状，通过深层提问分析团队合作中存在的障碍，最终通过根本提问引导团队成员反思内心的价值观和信念，从而促进团队的整体发展。

2. 团队建设

在团队建设活动中，三层探询模型能够有效促进团队成员之间的沟通和理解。通过共同的提问实践，团队成员可以更深入地了解彼此的想法、感受和动机，增强团队凝聚力。在解决团队内部冲突时，使用该模型可以帮助成员理清思路，寻找到更为有效的解决方案。

3. 个人发展

个人在职业发展过程中，使用三层探询模型可以帮助其更好地进行自我反思和成长。通过对自己的行为和决策进行层次化的提问，个人能够更清晰地识别出自身的优缺点，明确未来的职业方向和发展目标。这种自我探索的过程不仅提升了个人的自我认知能力，也为职业发展的规划提供了有力支持。

四、三层探询模型的实施技巧

有效地实施三层探询模型需要掌握一定的技巧和方法。以下是一些实践经验和建议：

• 建立信任关系：在进行深入的提问之前，确保与被访者之间建立起良好的信任关系是非常重要的。这有助于被访者开放心扉，诚实地分享内心的想法和感受。
• 注意倾听：在提问的过程中，倾听是非常关键的一环。提问者需要认真倾听被访者的回答，及时捕捉到潜在的关键信息，以便进行后续的深入提问。
• 灵活调整问题：根据被访者的回答，灵活调整提问的方向和内容。确保每一层的问题都是自然引出的，而非生硬的提问。
• 引导反思：在提问之后，适时引导被访者进行反思，鼓励其思考问题的深层次原因和可能的解决方案。这不仅能够加深被访者的理解，也能提升其自主解决问题的能力。

五、三层探询模型在不同领域的意义

三层探询模型的应用不仅限于组织培训和团队建设，在多个专业领域也展现出了独特的价值。

1. 教育领域

在教育领域，三层探询模型可以有效提升教师与学生之间的互动和沟通。教师通过层次化的提问，能够帮助学生更深入地理解学习内容，培养其批判性思维和解决问题的能力。此外，该模型还可以鼓励学生在小组讨论中进行自我探询，促进同伴学习。

2. 心理咨询

在心理咨询中，三层探询模型为咨询师提供了一种有效的探讨工具。通过不同层次的问题，咨询师能够引导来访者深入探索内心的情感和信念，帮助其更好地理解自身的困扰和问题，从而找到解决问题的途径。

3. 企业管理

在企业管理中，三层探询模型能够用于问题解决和决策制定。管理者通过层次化的提问，能够深入了解团队的工作状态和面临的挑战，进而制定更具针对性的管理策略。此外，该模型还可以促进跨部门的沟通与合作，提升组织整体的工作效率。

六、结论

三层探询模型作为一种有效的提问工具，具有广泛的应用价值和意义。无论是在组织培训、团队建设，还是在个人发展、教育和心理咨询等领域，灵活运用这一模型都能促进深层次的思考和学习。通过建立信任关系、认真倾听和灵活提问，参与者能够更深入地理解问题本质，提升解决问题的能力，推动个人及团队的持续成长。